とにかく綺麗で、インルームダイニングもありゆったりと過ごすことができました。夜はクルーズ船も無料で乗ることができ、非日常を味わえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

ハード面、食事、クレジットの特典、すべて期待以上でした。
さらには屋上のテラススペースもタダで利用できたのは、思い出にも残る素晴らしいサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

素晴らしい眺め、小さいホテルなのに十分なスタッフ数、ゆとりのあるレストラン、最新式の室内、ソフトドリンク無料も今風。一度宿泊する価値のあるホテルです。
欠点は、浴室が狭い事、通路が室内に二つあり、片方が無駄になってしまっていること。
駐車場が屋根無しの割りに高いけど、インターコンチに有りがちなバレーサービス付きなので、それはそれだ嬉しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

滞在中スタッフさんと何度かやり取りがありましたが、皆さま素晴らしい対応でした。ルームサービスで頂いた夕食も、朝食も大満足でした。私は和食、家族は洋食を頂きました。コロナ禍で家族で近場のリフレッシュでしたが本当に幸せな時間でした。ありがとうございました。また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

都会の喧騒から離れ、ゆったりと過ごすことができました。
チェックイン時や部屋に備品を届けに来てくださったスタッフの方々の笑顔がとても印象的でした。
またいつか宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

結婚記念日で利用しました。まず入口からスタッフの方の案内も素晴らしく、とてもテンションが上がりました。部屋の景色は街側でこれぞみなとみらいという素晴らしい眺めでした。部屋のインテリアもおしゃれでムダのないデザインでした。特に玄関と部屋が壁で遮られており、ごちゃごちゃした荷物などが見えなくなっている造りが良かったです。また冷蔵庫のインテリアもオシャレかつ収納になっており、全体的に部屋には余計なものは見えないつくりになっているので、よりホテルライフを満喫できました。料理もインルームダイニングと朝食を食べましたが、味と量、接客も素晴らしく心地良い時間でした。特に朝食からステーキがあるのは斬新かつ嬉しいサプライズでした。横浜でオシャレなホテル探している方、特別な日に利用するホテル探している方に是非おすすめしたいです。また必ず泊まる日を夢みてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

ホテルのお部屋、眺望、サービスまで全てが最高でした。とくにホテルの方々の細やかな配慮は群を抜いていると思います。癒されました。階数が高いホテルもいいですが、３階で海に近かったので窓を開けて潮の香りや波音を楽しめたのもよかったです。家具やベッド、調度品も全て素敵ですし、透明のお風呂も風景とテレビ同時に楽しめたのもよかったです。またぜひ宿泊に行きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2021年04月

うがいする時に部屋のコップをすべらせて割ってしまいましたが、とても丁寧に迅速に対応してくださりました。朝食や夕食だけでなく夜食などがお部屋から注文できとてもおいしかったです。雨がふっているのに気づかず、外へでたらエントランスの方が傘をかしてくださりました。立地もとてもよくスタバ、コンビニはホテルに併設されいました大満足です。お部屋も広くデザインも素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

お誕生日のお祝いで宿泊しました。お部屋もお風呂も何もかもが素晴らしかったです。
とてもゆっくり、のんびり過ごすことが出来ました。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

最高だったとしか言い様がありません。
絶対に再訪したい場所。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

昨年オープンしたという事でとても綺麗なホテルでした。ベッドも余裕のある大きさでお部屋全体もとても広々としていて寛げました。ドアノブが革だったのも感動でしたが、部屋のインテリア全体センス良くてお洒落でした。特にドリンクやカップ類を収納している棚が、とても素敵でしたよ。まるでパディントンが持ってるトランクを連想させる革製の可愛いスペースでした。
ルームサービスでオムレツを頂きましたが付け合わせのお野菜やベーコンもボリュームがあってお腹一杯になりました。
また是非泊まりたいホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

従業員の方の接客はとても素晴らしく、気持ちよく過ごすことができました。
また食事はどれも大変美味しく、チェックアウト前にブランチまでいただいてしまいました。
唯一気になったのは、夜景が美しいと口コミで見て予約をしたシティービューのお部屋の目の前が駐車場だったことです。窓の近くまで行けば右奥の方に観覧車を見ることができましたが、同じシティービューでもかなり眺めに差があるならせめて事前に知りたかったと思いました… 私のリサーチ不足ではありますが期待していた分少しショックでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

ラウンジで過ごす優雅な時間が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

11月24日から1泊しました。前回は私の誕生日9月に宿泊した際に、接客係の方の気配りや配慮。妻のアレルギー食材の対応が素晴らしく良かったので、再訪しました。今回もラウンジでの妊婦に対してのお料理も夜、朝含め、良く焼きますか？など気配り対応も良かったです。皆さん対応が素晴らしかったですが、浅野さんと言われる男性の若手の接客係の方の気配りは夫婦共々嬉しく感謝。楽しい時間を過ごせました。また会いに行きたくなりました。ありがとうございました。
話しが変わりますが、飛行機の座席指定見たいに、部屋番号などを選択出来たら、ありがたいです。こちらホテルを日常使い出来る人間なら良いのですが、私の場合は記念日に宿泊する感じなので、部屋に入って景観が残念はなりたくないなと…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

とにかく最高の一言に尽きます。興奮冷めやらぬまま、次回の予約をとりました！
クラブラウンジの美味しい食事、紅茶、そしてお部屋の居心地の良さ、アメニティの数々、シティビューの景観！
パジャマがズボンタイプなのも有り難く、質が良いせいかぐっすり眠ることができました。

ただ残念だった点も何点か。
・ラウンジでそこまでスタッフの方の人数は少なくないと思うのですがほとんど目が合わない(声を出さないと気づいてもらえない)
・ラウンジのトイレ清掃がされていない
これは客側のマナーも問題だとは思いますが、女性の使用後のものがそのまま放置され置かれていました。。
・チェックイン時会計と言われ、カードを出しサインもしたがチェックアウト時に会計がすんでいないと言われた
初めは証明のためのものだったのでしょうか？そうであればお会計という言い方も紛らわしいと思いますし、会計が済んでいると思っていたので友人に迷惑をかけてしまいました。
・部屋の風呂にすでに赤カビがあった
新しいから良いものの、このような清掃の仕方ではすぐに劣化してしまうと思います。あまり除菌もしてないのだろうなと感じてしまいます。
・朝食時、間違って配膳されたあと、「すみませんでしたー」と、軽い謝罪のまま回収されたこと
何より最後の点が残念です。
間違って提供することはあるにせよ、このご時世に一度出してしまったものを他に持っていくのはどうなのでしょうか。
注文したものは同じだったためそのままの提供でも良かったかと思いますし、そうでないのであれば目の前から掻っ攫うのではなくもう少し違う対応をしていただきたかったです。
逸れますが、コロナ対応で言えば、ラウンジでのおつまみも1人一皿提供の方が良いかと思います。

総じて、このレベルのホテルではもったいないなという対応があったかなと思います。ただ、チェックイン時の案内の方の対応は素晴らしく、またラウンジでも丁寧に対応してくださる方もいらっしゃったので、全体的にはとても満足です。
gotoの影響もあるかと思いますし、口コミに対する支配人の返信を拝読するとあまり期待はできないかと不安になる点もありますが、ホテル全体は素晴らしいので、優れたスタッフの方が埋もれることなく働けるホテルになることを期待します。
またお伺いします。
お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

Gotoでステイケーションとして宿泊しました。海側より街側の部屋の方が高かったですが、写真を見て街側に決めました。ところが部屋に入ると目の前に駐車場、覗き込めば観覧車が見える程度という写真とは全く異なった景観でした。部屋指定なしなら理解できますがそうではなかったので部屋を変えてほしく電話したら、景観のいい部屋は空いてないが海側になら変更できると言われ、駐車場ビューは嫌なので変えてもらいました。これなら最初から海側を予約すべきでした。朝食はセットメニューを選ぶスタイルでかぼちゃのスープと牛フィレは美味しかったです。ただ、パンはむき出しでずっと置いてあるから冷めてるしどこが衛生に配慮してるんだろうと思ってしまいました。コーヒーのミルクも言わないといただけない感じでした。ルーフトップと部屋が静かでのんびり過ごせたのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

タクシーを降りる際の荷物の下ろし作業など非常に対応が早く感激いたしました。チェックインの手続きはシンプルでしたが、少々待たされた印象です。
お茶なども特に出ません。でもロビーの内装が非常に綺麗だった為待たされてもまったく嫌な気がしませんでした。ああいう時間も、非日常を感じられて心が躍りました。客室のデザインもおしゃれで、丸い大きな鏡と、衣装タンスのような冷蔵庫になんだかワクワクしました。ホテル内にコンビニなどはありませんが、ホテルを出てすぐのところにコンビニがあります。周辺には多数のレストランがありましたので、何度宿泊しても飽きないとおもいます。駅からは少し離れているので雨天はタクシーを利用した方がよろしいかと…
客室の設備について不明な点があった為内線で伺おうとしましたが、客室まで来ていただき非常に丁寧に対応していただきました。電話口だとわからないことも沢山あるので助かりました。施設の満足感、接客ともに最近泊まったホテルの中では1番だったと思います。ありがとうございました。またぜひ宿泊したくなるホテルで間違いないです！！！
次回もそちらを訪れる機会がありましたら利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年09月

10月に入り、GoToキャンペーンを利用し宿泊しました。
シティビューを選択しましたが、夜景も景色も綺麗でした。
リフレッシュ目的の滞在でしたが、とても気持ちよく過ごせました。
インルームダイニングを利用しましたが、1品足りず確認したところ快く持ってきていただけましたが少し残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

贅沢な空間と時間を過ごすことができました。
部屋は天井が高く、窓も大きいため、明るく開放的です。窓を大きく開けられることもよかったです。
静かに部屋で過ごした方にはとてもお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

何よりもお部屋＆ルーフトップからの眺望は最高でした。
また、バスルームも開放感があり、この時期の自粛疲れを癒すには打ってつけでした。
各予約サイトの口コミを拝見し、あまり期待せずに伺ったのですが、ホスピタリティはどのスタッフさんも素晴らしかったです。クラブラウンジがあるホテルを時々利用するのですが、こちらのホテルは、コロナ禍で通常とは異なるサービスの提供かと思われますが、それでも時間毎のほど良い内容に満足出来ました。
また、ご褒美や記念日等に利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月