なんといっても部屋からの景色が最高です。ランドマークタワーや観覧車の見えるシティビューにして良かったと思います。
お部屋の飲みものもアルコール以外は無料で充実しており、飲みものに困ることはありません。
お部屋のデザインもとても素敵でした。
朝食も美味しかったです。
気になる点としては、浴室のピンク色のカビがあったこと、女性用のクレンジングや化粧水などが置いてあるとなお良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

結婚記念日で利用しました。まず入口からスタッフの方の案内も素晴らしく、とてもテンションが上がりました。部屋の景色は街側でこれぞみなとみらいという素晴らしい眺めでした。部屋のインテリアもおしゃれでムダのないデザインでした。特に玄関と部屋が壁で遮られており、ごちゃごちゃした荷物などが見えなくなっている造りが良かったです。また冷蔵庫のインテリアもオシャレかつ収納になっており、全体的に部屋には余計なものは見えないつくりになっているので、よりホテルライフを満喫できました。料理もインルームダイニングと朝食を食べましたが、味と量、接客も素晴らしく心地良い時間でした。特に朝食からステーキがあるのは斬新かつ嬉しいサプライズでした。横浜でオシャレなホテル探している方、特別な日に利用するホテル探している方に是非おすすめしたいです。また必ず泊まる日を夢みてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

ホテルのお部屋、眺望、サービスまで全てが最高でした。とくにホテルの方々の細やかな配慮は群を抜いていると思います。癒されました。階数が高いホテルもいいですが、３階で海に近かったので窓を開けて潮の香りや波音を楽しめたのもよかったです。家具やベッド、調度品も全て素敵ですし、透明のお風呂も風景とテレビ同時に楽しめたのもよかったです。またぜひ宿泊に行きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2021年04月

うがいする時に部屋のコップをすべらせて割ってしまいましたが、とても丁寧に迅速に対応してくださりました。朝食や夕食だけでなく夜食などがお部屋から注文できとてもおいしかったです。雨がふっているのに気づかず、外へでたらエントランスの方が傘をかしてくださりました。立地もとてもよくスタバ、コンビニはホテルに併設されいました大満足です。お部屋も広くデザインも素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

何から何まで最高のホテルでした。
寝心地も良くぐっすり眠れました。
ただ、クレンジングや化粧水等が部屋になかったのが残念でした。
あると思っていたので用意して行きませんでした。それ以外は完璧なホテルだったと思います。
高級感いっぱいな素敵な1日になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

お誕生日のお祝いで宿泊しました。お部屋もお風呂も何もかもが素晴らしかったです。
とてもゆっくり、のんびり過ごすことが出来ました。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

最高だったとしか言い様がありません。
絶対に再訪したい場所。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

昨年オープンしたという事でとても綺麗なホテルでした。ベッドも余裕のある大きさでお部屋全体もとても広々としていて寛げました。ドアノブが革だったのも感動でしたが、部屋のインテリア全体センス良くてお洒落でした。特にドリンクやカップ類を収納している棚が、とても素敵でしたよ。まるでパディントンが持ってるトランクを連想させる革製の可愛いスペースでした。
ルームサービスでオムレツを頂きましたが付け合わせのお野菜やベーコンもボリュームがあってお腹一杯になりました。
また是非泊まりたいホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ラウンジで過ごす優雅な時間が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

とにかく最高の一言に尽きます。興奮冷めやらぬまま、次回の予約をとりました！
クラブラウンジの美味しい食事、紅茶、そしてお部屋の居心地の良さ、アメニティの数々、シティビューの景観！
パジャマがズボンタイプなのも有り難く、質が良いせいかぐっすり眠ることができました。

ただ残念だった点も何点か。
・ラウンジでそこまでスタッフの方の人数は少なくないと思うのですがほとんど目が合わない(声を出さないと気づいてもらえない)
・ラウンジのトイレ清掃がされていない
これは客側のマナーも問題だとは思いますが、女性の使用後のものがそのまま放置され置かれていました。。
・チェックイン時会計と言われ、カードを出しサインもしたがチェックアウト時に会計がすんでいないと言われた
初めは証明のためのものだったのでしょうか？そうであればお会計という言い方も紛らわしいと思いますし、会計が済んでいると思っていたので友人に迷惑をかけてしまいました。
・部屋の風呂にすでに赤カビがあった
新しいから良いものの、このような清掃の仕方ではすぐに劣化してしまうと思います。あまり除菌もしてないのだろうなと感じてしまいます。
・朝食時、間違って配膳されたあと、「すみませんでしたー」と、軽い謝罪のまま回収されたこと
何より最後の点が残念です。
間違って提供することはあるにせよ、このご時世に一度出してしまったものを他に持っていくのはどうなのでしょうか。
注文したものは同じだったためそのままの提供でも良かったかと思いますし、そうでないのであれば目の前から掻っ攫うのではなくもう少し違う対応をしていただきたかったです。
逸れますが、コロナ対応で言えば、ラウンジでのおつまみも1人一皿提供の方が良いかと思います。

総じて、このレベルのホテルではもったいないなという対応があったかなと思います。ただ、チェックイン時の案内の方の対応は素晴らしく、またラウンジでも丁寧に対応してくださる方もいらっしゃったので、全体的にはとても満足です。
gotoの影響もあるかと思いますし、口コミに対する支配人の返信を拝読するとあまり期待はできないかと不安になる点もありますが、ホテル全体は素晴らしいので、優れたスタッフの方が埋もれることなく働けるホテルになることを期待します。
またお伺いします。
お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

タクシーを降りる際の荷物の下ろし作業など非常に対応が早く感激いたしました。チェックインの手続きはシンプルでしたが、少々待たされた印象です。
お茶なども特に出ません。でもロビーの内装が非常に綺麗だった為待たされてもまったく嫌な気がしませんでした。ああいう時間も、非日常を感じられて心が躍りました。客室のデザインもおしゃれで、丸い大きな鏡と、衣装タンスのような冷蔵庫になんだかワクワクしました。ホテル内にコンビニなどはありませんが、ホテルを出てすぐのところにコンビニがあります。周辺には多数のレストランがありましたので、何度宿泊しても飽きないとおもいます。駅からは少し離れているので雨天はタクシーを利用した方がよろしいかと…
客室の設備について不明な点があった為内線で伺おうとしましたが、客室まで来ていただき非常に丁寧に対応していただきました。電話口だとわからないことも沢山あるので助かりました。施設の満足感、接客ともに最近泊まったホテルの中では1番だったと思います。ありがとうございました。またぜひ宿泊したくなるホテルで間違いないです！！！
次回もそちらを訪れる機会がありましたら利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年09月

10月に入り、GoToキャンペーンを利用し宿泊しました。
シティビューを選択しましたが、夜景も景色も綺麗でした。
リフレッシュ目的の滞在でしたが、とても気持ちよく過ごせました。
インルームダイニングを利用しましたが、1品足りず確認したところ快く持ってきていただけましたが少し残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

贅沢な空間と時間を過ごすことができました。
部屋は天井が高く、窓も大きいため、明るく開放的です。窓を大きく開けられることもよかったです。
静かに部屋で過ごした方にはとてもお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

何よりもお部屋＆ルーフトップからの眺望は最高でした。
また、バスルームも開放感があり、この時期の自粛疲れを癒すには打ってつけでした。
各予約サイトの口コミを拝見し、あまり期待せずに伺ったのですが、ホスピタリティはどのスタッフさんも素晴らしかったです。クラブラウンジがあるホテルを時々利用するのですが、こちらのホテルは、コロナ禍で通常とは異なるサービスの提供かと思われますが、それでも時間毎のほど良い内容に満足出来ました。
また、ご褒美や記念日等に利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

客船ターミナルである横浜ハンマーヘッドの上部に位置する新しいホテルです。ターミナルの2階は飲食中心の商業施設になっていて1階にはコンビニもあるので何かと便利。

反してホテルには裏に回らないと入れず入口も目立ちません。
カードキーが無いと出入りは出来ずセキュリティはしっかりしています。

クラブルームを予約したので、かなり早く着いたのですが(例年と違って混雑がなく14:00前には着いてしまった)ラウンジでアフタヌーンティーをしながら部屋が整うのをゆったりと待たせて頂きました。
お部屋も早めに整えて頂き助かりました。

部屋も充分な広さでくつろげます。
少し残念だったのはクチコミでお薦めだったシティビューの部屋にしたのですが駐車場ビューだったこと…
右手奥に海と観覧車は見えるのですが
中心は駐車場ビュー(笑)
予約時はなるべく奥の部屋をリクエストした方が良いかも。
もうひとつ
クーラーが効かず従業員の方に来て頂いたのですが、原因は窓でした。
環境配慮のために窓を開けるとクーラーが停止するシステムになっていて、電話した時にまず窓を空けてないか聞かれたのですが閉めてる…何故？
原因はロックしていなかったこと。
窓を開けると開放的で夜は気持ち良いのですが寝る前にはしっかりロックして下さいませ。

クラブラウンジのサービスはコロナに配慮されていてバフェは無いのですがカクテルタイムのコールドミール、ホットミール共に見た目も味も良くMOEと共にゆっくりと味わえました。
提供されるシャンパンがモエ・エ・シャンドンって好きなので最高。
朝もメニューから和食、洋食のコースを選べ足りなければ単品のリクエストもできます。
果物が盛り付けも可愛く美味しかったので＋させて頂きました。

12:00のチェックアウト後もラウンジで寛げてミールのサービスもあるのですが中華街に行く予定だったのでコーヒーだけ頂いてお暇しました。
２泊してずっ～とお篭りでも良かったなぁ～って思える滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

接客が非常に良く、宿泊して良かったと思いました。
また是非来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナで外出を控え、ステイホテルでゆっくり過ごしました。少し高めの価格設定か?と思いましたが、なんとラウンジで５色の食事付きでした。チェックインの日は、スイーツに、ディナー、カクテルタイム。翌日は、朝食に、昼食。アルコールも飲み放題。食事は、オードブルにステーキまでありました。
　妻がラム肉が食べられなかったのですが、すぐ牛フィレに変更頂けました。コロナの影響でお客さんは少なく、席もゆったりとれ、安心して食事ができました。
５食ついて、このクオリティなら納得。次は、みなとみらいのインターコンチに行ってみようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

毎年グランドの方に泊まっていましたが今回妊娠中の思い出にピア8に主人と二人で宿泊しました。お部屋もクラブフロアもとっても素敵でした。混雑する様子もなく席もゆったり。アフタヌーンティーからカクテルタイム、朝ごはんも最高です！
皆さんに親切にしていただき至れり尽せりでした。100点満点のホテルです＾＾景色は街側が絶対におすすめです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

誕生日のお祝いのため2月1日から一泊で利用しました。
横浜観光の前に荷物を預かって頂けないかとチェックイン時間よりも前に到着したにもかかわらず、部屋の準備が出来ているとの事で通して頂けました。
こういった対応に始まり、関わって頂いた全ての従業員さんの対応に終始心地よさを感じることが出来ました。
観光するのにも立地が良くお部屋も清潔感があり、設備やアメニティ等にも全く不便を感じることはありませんでした。チェックアウトが12時というのもありがたかったです。
今回の旅行が快適なものになったのもこちらのホテルのおかげだと思います。
また是非利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

1/18から１泊で利用しました。到着してからバレーパーキングのサービスから始まり、チェックインもとてもスムーズに済み、15時前でしたが、お部屋に案内していただき、お部屋の説明も分かりやすくとても満足しました。
お部屋は広々としていてとても使いやすく、窓が大きく開けられて海側でしたので開放感があり気持ち良かったです。
朝食ですがメイン料理が自由に選べて、お料理も高級感があり味もとても美味しかったです。
チェックアウトもスムーズで、少し観光をしたいので少し車を預かって頂けたのもとても良かったです。
スタッフの方々も親切に対応して頂きとても良い連休になりました。
大満足のホテルだと思います。
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月