チェックインは早めにラウンジに入れて頂けましたが、必要最低限の書面確認だけで 親切な案内は一切なく、アフタヌーンティー・カクテルタイム共に内容は標準レベル。飲み物のオーダーではかなり待たされた後に 在庫がなくなりまして…という返事が2回も。アイスを頼んだはずなのにホットが運ばれて来たりスタッフのサービスの善し悪しに差がありました。
お部屋はバスルームをぐるっと囲むように配置され、ウッディな雰囲気でしたが、トイレ扉付近に長い髪の毛が落ちていたり、洗面トレイにバスソルトが散乱していたり、おまけにシーツには小さい穴が開いていたり…それ以外は広々としていて低層ながらも周辺ホテルに引けを取らない夜景を楽しめました。
朝食は８時半以降ラウンジもガラガラの時間帯に伺いましたが、とにかく待たされる時間が長くフィレステーキの美味しさも半減、中央の席ながら 食後のドリンクも忘れ去られる始末。チェックアウトも全くスムーズではなく 少々呆れてしまいました。
唯一、駐車場スタッフの接客対応はとても配慮があり 素晴らしいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

風呂ももう少し丁寧な掃除をした方がいいと思います。ハイシャワーは上で水漏れしていてダラダラでした。アメニティは引出しに入っていなかったので
貰いました。ベットに横になると下からずっと異音がして気になりました。早急に点検を・・・

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

初めて泊りました
16時から使えるプランでしたが
本当に16時からじゃないとまず部屋に入れない徹底なのがすごいとおもいました。(笑)マリオット系のホテルに泊まることが多いので
その点が厳しいと・・・
当日にクラブラウンジを使いたいといいましたが当日は混んでいて無理でした。
でもそのおかげでレストランで食べた方がよかったとおもいましたので・・・

スタッフの方は皆さん
ちゃんとしてました
お部屋もよかったです
まあ。。眺めは
人と目が合う感じで・・・

お部屋はハイセンスでした
今度リベンジでまた泊まりたい、、、きもしますし
高級なので
ＳＡＬＥがあったら(笑)
朝食付きでしたが
普通なかんじ
ラウンジも本当にいいのかなあ・・・
きになるところです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

誕生日に宿泊しました。といっても特に誕生日のサービス的なのは全く無かったです。楽天で予約すると誕生日情報がいかないからですかね。よくわかりませんが、口コミで誕生日で部屋のグレードアップしてもらったとか誕生日のサービスをしてもらったなどの書き込みがあったので少し期待してしまいました。予約時に誕生日とか書いておけば良かったのでしょうか。
また、事前にホテルのHPで「歴史的な建造物が並ぶ馬車道と、みなとみらいの街並みに面したお部屋です。」と記載されていたのでクラシックというお部屋を選択しましたが、目の前は大きな駐車場でアパホテルがどーんとそびえ立ち、馬車道なんて見えず。みなとみらいは右端に少しだけ見える程度。左端にマリンアンドウォークが見える感じで、思ってた景色とは全く違いました。大きな窓はとても良いのですが最上階が5階と低いので、駐車場やハンマーヘッド、マリンアンドウォークに行く人々や警備員さんから部屋が丸見えでレースのカーテンをしてても見える気がしてカーテンは閉めたまま。部屋からみなとみらいの景色を堪能することはできませんでした。てことでただの「クラシック」というお部屋はおすすめできませんので、みなとみらいビューとかついてるクラシックの方がいいと思います。
あと、これはたまたま運が悪かったのですが、夜中に暴風雨がすごくて窓にあたる雨と風の音が酷くて全然寝れませんでした。海に浮かぶという触れ込みでもありますし周りに高い建物が無いのでしょうがないですが本当にうるさかったです。フロントに聞けばアメニティに耳栓あったのかな、、、。アメニティといえば洗面所のアメニティにマウスウォッシュがあったのは嬉しかったけど、ソーイングセットは常備アメニティとしては要らない。ヘアゴム的なものが無かったのでどちらかというとそっちが欲しかったです。
楽しみにしてたルーフトップも両日閉鎖されてて外に出れず。1日目は雨降ってなかったんですけどね。強風で閉鎖とのこと。クルージング？的な案内も無かったので雨でやってなかったんでしょうか。よくわかりません。ただただ部屋にこもってました。
天候という運の悪さも重なりましたが、満足度は50%くらいです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

みなとみらいは旦那との思い出の場所なので、オープン当初から気になっていて、記念日をいつかここで過ごそうと思い予約し、記念日利用を伝えてましたが、忘れられてました。。。
楽しみにしてたのに、ちょっと悲しくなりました。
メールでやり取りする度、担当者が変わるので心配してはいましたが、嫌な予感は当たってしまいました。

レストラン利用ありだったので食べ物の好き嫌いは伝えてありましたが、ラウンジとは共有されてないようで、ラウンジでは普通に嫌いな物は出されました。またラウンジで説明するのも面倒だし、連携してほしいところ、、

部屋にクレンジングとか化粧水あれば良かったな。
あると思って持って行かなかったから残念。

その他色々ありましたが、ありがとうございました。
旦那は短時間しか滞在出来なく、朝方帰る時、悲しくて心折れそうになったそうですが、素敵なホテルでまた夏頃に来たいと言ってました。
サンドイッチありがとうございました。
次は気になるシグネチャースイート泊まりたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

①洗面所のコップに歯磨き粉と唇の跡。すぐに交換してくれました。

②椅子に長い髪の毛。

それ以外は満足です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月