1/18から１泊で利用しました。到着してからバレーパーキングのサービスから始まり、チェックインもとてもスムーズに済み、15時前でしたが、お部屋に案内していただき、お部屋の説明も分かりやすくとても満足しました。
お部屋は広々としていてとても使いやすく、窓が大きく開けられて海側でしたので開放感があり気持ち良かったです。
朝食ですがメイン料理が自由に選べて、お料理も高級感があり味もとても美味しかったです。
チェックアウトもスムーズで、少し観光をしたいので少し車を預かって頂けたのもとても良かったです。
スタッフの方々も親切に対応して頂きとても良い連休になりました。
大満足のホテルだと思います。
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

駐車場について事前に電話にて確認したところ、ホテルから離れた場所を案内されました。当日、受付の方にその旨を話したところ、ホテル側の不手際とお認めになって、支配人の方を始め従業員の方々から様々なフォローをしていただきました。最初は不機嫌だった私も、逆に申し訳なくなるくらいの手厚いおもてなしに、ただただ感謝しかございませんでした。
短い滞在時間ではあったのですが、すぐにでもまた行ってゆっくりホテルライフを堪能したいと思ったホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

以前から宿泊したいと思っており、ようやく念願が叶いました。
最寄駅からは距離があったので、バスを利用して伺いました。

チェックイン開始時間に伺ったせいか、すでに５～６組並んでおり、少し待ちました。近くのソファで空くのを待てば良かったのかもしれませんが、早く部屋に行ってみたいという気持ちが先行し、ソファの存在にはチェックイン後に気づきました。

お部屋は綺麗で広く、眺望も良く、アメニティ等も充実しており、とても過ごしやすかったです。観光というよりも部屋での時間を満喫しました。ソフトドリンクの種類が豊富だったのも良かったです。
朝食は勝手にブッフェだと思っていたので、オーダー形式で良かったです。お料理もおいしかったし、何より朝に落ち着いて食事が出来ました。

また、チェックアウト後に螺旋階段での写真をお願いしたら、スタッフの方が快く応じてくださり、嬉しかったです。ほかの場所もお勧めしてもらって、そこでも撮影することが出来ました。ありがとうございました。

ぜひまたお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

パートナーの誕生日で利用させて頂きました。
クラブアクセス付でしたが不満がありました。
クラブアクセスは到着後・食事前・就寝前・ブレックファーストまたはブランチと４部構成となっていました。
到着後のアフタヌーンティはとても美味しく喜んでいましたが、食事前の利用で温野菜を注文して、シャンパンを飲みながら待っていたのですが…３０分経って何も言ってこないので夕食時間が近いことを伝えますと「夕食時間が１８時になっていまして時間が過ぎていますよ」こちらは19時から予約だったはずとメールやり取りの確認をすると19時になっていました。さらに待ってやっと温野菜が来たのが注文してから1時間後です。急いで食べてレストランに行くことになりました。
レストランでの食事は美味しかったですが、お水のグラスが匂いました。

部屋は角部屋で最高でしたが当日強風だった為かベッドルームが暖房をMAXにしないと寒かったです。

翌日はブランチ利用しましたがゆっくりと過ごせてよかったです。

横浜では価格も上位のホテルなのでサービス等期待してましたが非常に残念な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの皆さんの対応がとても素晴らしく、気持ちの良い滞在になりました
母親とのんびり過ごす目的でしたので、クラブラウンジ利用プランはピッタリでした
アフタヌーンスイーツは若い人にはちょうどいい品数と思いますが、我々にはボリュームがありすぎ少々残してしまったのが残念です
見た目美しく、お味はとてもよかったです
朝食は評判のステーキをいただきました
こちらはとてもいただきやすく、美味しく完食できました
部屋が快適で、また是非のんびりしに行きたいと思っています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋が綺麗で広くて、とても贅沢な気持ちになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1/2にクラブフロアに泊まりました。いろんなホテルのクラブラウンジに行ってますが今までで最高だったかな。スタッフの対応、素晴らしい。感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

子連れ利用です。
お食事なしのプランでしたが、アフタヌーンティー、お夜食が付いており、外食の予約を取っていたのを後悔するほどたくさんお食事を用意していただけました。

お夜食は温菜冷菜のプレートのシャンパンが1本ついており、子供達にはオムライスとポテト唐揚げなどがのったプレート、デザートまで。

大変おいしく頂きました。


お部屋は眺望も良く、コンパクトではありますが、じゅうぶんにリラックスして過ごすことが出来ました。


たった一点、フロントの方のお電話での対応がお忙しい時間にかけてしまったこちらの責任ではあるのですが、少しクールな印象だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

素晴らしいロケーションのホテルでした。

部屋からは、左にはみなとみらい、右には大型客船が停まっており、窓も全開できてリゾート感たっぷりでした。

それから、夜のクルージングもよかったです。
海の上から眺める横浜は、とてもきれいで輝いていました。

また、屋上庭園も緑の中にソファーがあり、四方八方を海に囲まれていて、解放感いっぱいの素敵な空間でした。

ただ1点残念だったのは、バスタブ内に髪の毛が落ちていました。
それ以外は、とてもきれいに清掃されており、清潔感のあるお部屋でした。

また機会があれば、ぜひ宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

結婚10年目記念で利用しました。
宿泊前に駐車場について電話した際のドアマンさんの対応が素晴らしく、当日が楽しみでした。
ですが実際のバレーサービスは思っていたよりも駐車中のセキュリティが気になる駐車スペースでした（歩道との間に柵の無い面した青空駐車）。
部屋はJAICA側に面したダブルの部屋でした。昼間は屋外のイベントの音が気になりましたが、楽しい雰囲気だったので不快には感じませんでした。しかし、21時を過ぎた頃からみなとみらい全体で車とバイクの走り屋・暴走族がうるさくなりました。ホテルの目の前もバイク集団のたまり場になり、バイクが歩道を走行するなどカオスな状態でとても耐えられたものではありませんでした。管轄の警察署に一般電話しましたが、結局鎮まることはなく深夜2時まで眠れませんでした。防音がまるでなっていない窓と部屋に怒りすら覚えました。
また部屋はオシャレですが、何がどこにあるのか分かりにくくて使いづらい。手洗い石鹸が固形なのも衛生面と使い難さが気になりました。照明のスイッチの判りにくさも最悪でした。そして冷蔵庫はもともとジュースやお酒が入っており、自分たちが購入したペットボトルなどを入れることが一切できない仕様なのも不便でした。
スリッパ・パジャマ・バスローブは全てじサイズだったため、夫は着ることも履くことも出来ず困り果てました。予約時に男性女性で泊まると解っているはずなのに、客のことを全く考えていない対応だと感じました。
食事は夕朝ともに利用しました。しかしどちらも味が薄い。更に食材にかかっているソースの量が少ないので更に味が薄く食べづらいし美味しく感じませんでした。量も女性の私でも少なく感じました。特に夕食はあの量・味・サービスであの値段は納得できるものではありませんでした。
夕食後に記念のホールケーキをお願いしていましたが、予約時間になっても来ず、こちらから連絡しました。やっと持って来られたケーキは生ぬるく、パサパサで、味も夕食同様に美味しくはなかったです。
以上のことから、折角の記念日宿泊が台無しでした。10万円であの程度のサービス、食事、部屋の質、駐車場、あまりにもコスパの悪いホテルでした。あまりにもお金が勿体なくて泣きたい気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

全てにおいて最高でご褒美宿泊は大満足。車で行きましたが駐車料金２０００円はそんなものなのか、料金高いのだからそこは取らなくてもと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

落ち着いた雰囲気で、でも堅苦しさのない、寛げる空間でした。
屋上庭園からの景色が本当に素晴らしかったです。
比較的コンパクトなこともあり、チェックイン等の手続きに長く待たされることもなくよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

チェックインからアウトまでホテルスタッフさん達の笑顔で接する姿を見て、心のこもった笑顔だなと温かい気持ちになりました。

夕食、朝食はルームダイニングを利用、オーダーした料理すべて美味しかったです。

広いお部屋でとてもゆったりな気持ちでくつろげました。

お気に入りのホテルになり、また来年、宿泊したいなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

スタッフの方もお部屋もすごく素敵でした。
1人で利用しましたが、ラウンジもくつろげるところに案内していただけで嬉しかったです。
アフタヌーンティーはギリギリにチェックインしてしまいましたが、快く用意していただけて助かりました。
ありがとうございます。

ただ気になった事が一点だけ
私は左利きなのですが、ラウンジを利用している時もサーブされるティースプーンや配置が右利き用に置かれてしまい少し残念でした。。サーブする時に利き手を把握して臨機応変に対応していただける所もあるので、今のままでもとっても素敵なホテルでしたが、それもプラスして頂けたら嬉しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

妻と2人で利用しました。ラウンジ利用のプランで泊まりましたが、チェックインからチェックアウトまでとにかくこのラウンジをエンジョイしました。おいしいお飲み物やフードを出していただき、窓から見える景色を朝から晩まで堪能しました。時間帯によって変わる景色を常に楽しむことができ、とても満足です。
ホテルの立地自体が素晴らしいところにあるので、もうそれだけで全てが成り立つというか、ホテルの全体の雰囲気を作っているようでした。
東京からそこまで離れていない場所なのに、プチリゾート気分を味わえたのでとても満足しています。
もう少し、という点を強いて挙げると、猛暑日だったからかホテル内が常にかなり涼しい状態なので、ドリンクを飲んでいるともはや寒いくらいでした。我々がお酒を飲んでいなかったからかもしれませんが、もう少し温度は高くても良いかなと思いました。
あと、これは個人的な意見ですが、ホテル利用の際はジムの利用を楽しみにしているのですが、こちらには最低限のランニングマシンしか置かれていなかったので残念でした。走るのであれば外で走る方がよほど景色もいいので、外で走りました。外ランはおすすめです。

それでもトータルとしては大満足。とてもいい思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年07月

お部屋がとにかくオシャレで広く、くつろげます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

設備も綺麗な素敵なホテルでした！
みなとみらいビューの部屋からは横浜の景色がばっちりで、夜景も楽しめました。
お風呂は窓に面しているのではなく、ベッドの向こう側に設置されているタイプですが、窓も大きくお風呂に入りながら遠目から景色が見えました。
さらに、ベッドの向かいにあるテレビの音も聞こえるようになっており、お部屋の設備はかなり充実しているな、と感じました。
どれも素敵だったのですが、少し残念なところといえば、お食事の際に接客の方のお声が小さく、少し聞き取りづらく気になりました。
隣の席では元気なお子さんがいるテーブルもあり、お声のボリュームも気にしていただきたかったかな、と思います。
また、屋上も素敵な空間だと聞いていて、実際に行ってみたところ、景色もよい感じではあったのですが、暖房機も消えていて、ほんとにここは入ってよかったのかな？となりました。(後ろから別のグループもいたのでよかったと思うのですが…)
推しになっている場所でもあるので、もう少し案内してもらうか説明してもらえたらよかったな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

横浜は海の香りを楽しみに時折訪れますが、本ホテルは海を近くに感じたい気分をかなり満たせるため、最近気に入っています。ラウンジの質やホテルクレジット付きの本プランはかなりお得と感じます。朝ごはんのステーキも質・量とも満足度が高く納得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

娘の結婚式後の宿泊先として、プレゼントしました。
娘夫婦からは、立地サービス共に最高で、とても感謝したもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

結婚記念日に宿泊しました。
ホテルの施設、サービス、料理は本当に素晴らしかったです。

ただ、ディナーのレストランでの隣のお客さんとの距離が、ファミレス並み、居酒屋並みだったのが大変残念でした。普通に手を伸ばせば隣の座席に触れる距離。
この日は皆さん静かに食事されていたので「騒がしい」という感じではありませんでしたが、このクラス（価格帯）のホテルでのディナー（コース料理）で、両隣の会話を否応なしに耳にしながらの食事をすることになるとは、まったく予想していませんでした。コロナ対策の意味からも、普段のお店選びなら避けたいレベルの座席間隔でした。（テーブル上に、透明アクリル板はありました。）

席間が広いテラス席もありましたが、コース料理の場合はテラス席は不可とのことでした。事前にわかっていれば、料理のランクを落としてでもテラス席で食事した方が満足度は確実に高かったと思います。

上記不満がなければ、今回の総合評価は星5です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月