インターコンチネンタル横浜Ｐｉｅｒ　８のクチコミ･お客さまの声

大満足でした！
清潔で、サービス最高。
スタッフの皆さんも優しい。
海側の部屋からの夜景は最高！
絶対また行きたい！
部屋の中についてるジュース、ペリエなんかも無料で種類が豊富。
何もかも最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年04月

一度で良いから泊まってみたかったホテルなので宿泊しました。
お部屋は最高に素敵で大満足でしたが、サービスがひどい。
チェックイン時の荷物はお部屋に全て届いていなく3回ほどフロントに連絡。最高なサービスが受けれると思っていましたが、サービスは残念すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

急に思い立って宿泊。
部屋からの景色も部屋も素晴らしかったです。
しかし、かたばみがお休みでインルームダイニングでも利用できなかったり、化粧水などはこちらからお願いするシステムだったりと到着してからわかることがたくさんあり、しばらくはマゴマゴしてしまいました。
スタッフの方はどの方も親切で、特にインルームダイニンに来ていただいた方にはいろいろと教えていただき大変助かりました。
1人でたまにのんびりするには良いホテルだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

今回は、ラウンジクラブアクセスで宿泊しました。ランチから朝食までコースから選べ後は、ビッフェ形式で好きな物が選べどれも大変美味しい。夜は、ホテル専用船のルグアンブルーで30分の運河巡りでみなとみらいの夜景が説明付きで観れて最高でした。いつ来てもスタッフの皆様の親切丁寧な対応に感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

４回目の訪問となります。今まで同行者が予約しておりましたが、今回は初めて私が代表者となり予約いたしました。
他のホテルも含めて、年に数回クラブラウンジ付きのホテルステイをしておりますが、こちらのホテルは初めて訪れたときからとても居心地が良く、昨年も冬と夏の年２回宿泊させていただきました。
チェックインからチェックアウトの時間まで、基本的にはお部屋とラウンジの行き来のみで本当にのんびり過ごすことができます。
コロナ禍の時はいろいろと制限がありましたが、現在はラウンジのお食事もハーフビュッフェスタイルで量も種類も適量で気分と好みに合わせて楽しむことができました。
スタッフの方も顔を覚えていただいてお声かけいただいたりでうれしく思いました。
また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

年末に一泊でお世話になりました。敢えてビューは求めず、中庭に面した落ち着いた雰囲気のお部屋を選択しました。ブルーとホワイト、ウッド調のシンプルですっきりしたインテリアもよかったです。ジュニアスイートは水回りが広くダブルボウルの洗面は使い勝手が良く。食事はバウチャーで朝食をインルームでお願いしたのみなので、あまり分かりませんが、サービスは丁寧ですが付かず離れずで心地良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

クリスマスも近かったので、記念に宿泊いたしました。
スタッフの方たちのお迎えが大変温かく、想像以上に広々したお部屋で、お値段以上の価値があると思いました。
夜景もとても美しかったです。

設備を3.普通と評価させていただいた理由としましては、
ルームサービスのメニューが使い回していることが一目でわかる、シワがあったためです。エコではあるのだと思いますが、
素敵なホテルだからこそ、
シワができないような素材や、新しい紙でメニューを拝見できたら、
より良かったと感じました。

ルームサービスで朝食をいただきましたが、とても美味しかったです。
お忙しい中時間のサービスであっただろうにもかかわらず、
記念撮影までしてくださいました。

またぜひぜひ伺いたいです。
(次はクラブラウンジの方も...！)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

お部屋がとても綺麗で、朝ごはんもとても美味しく最高でした！
立地もとても良くまた泊まりたいと思えたホテルでした！
子ども２人を連れて行ったのですが、朝食のとき従業員さん達が子どもに優しく微笑んでくれたり、手を振ってくれたり、それも嬉しかったです！ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

お部屋も広くてとても綺麗ですごくよかったです、

朝食はあんまりでしたが、トータル素晴らしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

当日、大雨でシーバスが欠航で急遽、タクシーで早めにホテルに移動しチェックイン前であったがスタッフの計らいもありチェックインでき大変助かりました。スタッフに感謝。夕飯は、ルームサービスで鰻重と漬け鮪とイクラ重を妻と二人で完食。大変美味しかった。部屋は、ハンマーヘッドのクレーンが目の前に見える部屋で海に囲まれたロケーションが最高でした。4回目の宿泊ですが毎度、スタッフの方々のホスピタリティに感謝。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

2年前にクラブラウンジアクセスの部屋に宿泊した際のサービス共に素晴らしく、夫共々お気に入りのホテルになりました。
それだけに今回を大変楽しみにしていたのですが、残念なことにサービスの質が低下を感じました。

具体的なエピソードは以下。
・子供がいるため全員分の夕食を部屋に運んでいただくようお願いしたのですが、実際に届いたお料理は大人2人分足りませんでした。追加料理の提供に時間が掛かるとのことで、先にシャンパンをいただくためグラスの追加をお願いしたのですが、グラスをいただくだけで30分近く待たされました。
・クラブラウンジにてこちらに話が聞こえる場所でスタッフの方が別のスタッフの方を注意していました。
・アフタヌーンティーにてドリンクをオーダーした際に接客いただいた方のリアクションが薄く、冒頭のミスもあったため「大丈夫ですか？」と確認しましたが、「大丈夫です」と言うだけで注文内容を再確認せず、結果またオーダーミスがありました。また、謝罪の言葉の1つもありませんでした。
・部屋のドリンクがフリーになるサービスを受けたのですが、チェックアウト時にドリンク代を請求されました。

一部の方は変わらず素晴らしいサービスを提供くださり、個々の質に大きなギャップがあるように感じました。
最後のほうはこちらから、ちゃんとしてそうなスタッフの方を見つけて声を掛かるようにしましたが、余計な気疲れをしました。

非常に残念です。
次に宿泊する時までにサービスが改善されることを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

素晴らしいホテルでとても感動しました。
みなとみらいビューのお部屋では、ザ・みなとみらいの景色を楽しむことができ、贅沢な時間を過ごす事ができました。
サービスも素晴らしく、とても良い旅の思い出になり大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

クラブラウンジ朝食付プランでの宿泊が今回で三回目ですがいつ行ってものんびりできてすばらしいホテルです。特にクラブラウンジでの接客が良いです。グラスが空になると次のオーダーを聞きに来てくれたり、フードプレゼンテーションが気に入ってます。大きな窓から見える景色もきれいです。客室もとても清潔で落ち着きます。また宿泊する予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

８月の花火の日に日に宿泊しました。屋上の庭園から、とてもよく花火が見れました。キャンセルを拾ってやっと予約できましたが、競争率が激しいです。あと、大浴場があるともっと良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

今回3回目の宿泊で横浜駅東口からシーバスでハンマーヘッドの桟橋まで乗ってみた。15分の乗船ですが船上から見渡す風景は、格別。又、ホテルの客室の窓が大きくパノラマのみなとみらいビューが一望できる。部屋のドレッサーがトランク形になっていて船旅してる気分にさせてくれてリフレッシュできた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

2階フロント横にある朝食会場へ行った際、入り口の所にいた年配（60代位）の男性スタッフの方の対応が挨拶も愛想も無し、朝食カードを渡すと無感情のまま席まで案内され朝から不快な気持ちになりました。（朝食自体は美味しく満足でした。）

朝食会場に関わらず、この方以外のホテルスタッフの皆さんは対応が丁寧親切で笑顔で接客されてくれたりと、気持ちの良い方ばかりだったたけに余計に悪目立ちしていました。

接客業の表舞台で仕事をしているのであればもう少しお客さんとの対応の仕方をどうにかした方が良いと思います。

ホテル自体は非常に素敵で過ごしやすく、駅から多少歩きますが市営バスなど使って移動すれば観光地にも数分で行けるので便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

海に面したお部屋で、広くて何もかも最高にステキでした！横浜に行くときは泊まりたいホテルです。朝食もバイキングでないのが、ゆったりできてとてもよかったです。スタッフの皆さんの笑顔や対応もステキでした。よい旅ができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

家族4人(2歳と0歳6ヶ月の子供含む)でクラブアクセス付きルームで1泊。
ラウンジは噂通り快適でアフタヌーンティーと朝食で満喫できました。
ただ、サービス面は値段に対してだと微妙だった気がします。
具体的には以下の気になることがありました。
・事前にベビーベッドの要望を電話でしたが、電話が繋がらない、電話でかなりの時間を待たされた。
・チェックイン前にクラブラウンジに案内してもらえたが、クラブラウンジに行くと誰も案内がおらず混乱した。
・ベビー向けのアメニティが少ない。(オムツポッド、子供向けのパジャマやスリッパなどあれば嬉しかった)
・シャワーの温度変更がかなり繊細。少し温度を上げるとかなり熱いお湯がでる。(設備なので仕方ないのですが、注意書きあっても良いのではと思いました。)
・チェックアウトが長蛇の列。追加会計ない人はすぐに出してほしいところ。
・ホテルの方針なのかもしれないが、全体的に挨拶や声がけが少ない。ホテルに入る際も誰からも挨拶がなくフロントに向かい、チェックインも立ったまま事務的に終わった。

金額も相まって、設備や食事などは最高級なのですが、それに対するサービス面が勿体ないなと思いました。
子連れにはクラブラウンジやインルームでの軽食は非常に助かるので、機会があればまた利用したいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

家族の誕生日で利用しました。子連れでもゆっくり過ごせて良かったです。
室内に用意してあるコップに汚れが残っていて少し衛生面が気になりましたが、使用しなかったので大丈夫でした。
アメニティはフロントに依頼して持ってきてもらう形でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

立地は素晴らしいし、部屋も素敵だが、接客はいまいち（特にフロント）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月