この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
2020年3月レジャーホテルより転換し、カジュアルホテルとしてオープンいたしました。
『面影が残っている』というお言葉はお部屋の印象からなのか、スタッフの対応、サービスかわかりませんが、どちらにしてもお客様の期待値に届かなかったものと捉えさせていただきました。
スタッフの対応、サービス面に関しましては現在、不十分な事が多くお客様のお言葉で気付かされる事もございます。
まだまだ不十分な面が多いかと思いますが、平塚に行くなら、miss　morgan　hotelへと思っていただけるように日々精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。