この度は miss morgan hotelをご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、今回の滞在で周辺の飲み屋さんの音が気になったとの事で、本来ゆっくり過ごしていただくはずが、ご期待に添えない結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
建物の設計上、どうしても外の音が入りやすいお部屋もございます。
今回は満室でお部屋の移動も難しい状況にあり、素早い対応が出来なかったこと、そしてお客様に気持ちの良い時間を過ごしていただけなかったことが心苦しいです。
今回のご指摘をしっかりと受け止め、お客様に快適な時間を提供出来る様、今後の対策を考えて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

miss morgan hotel Y

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
2020年3月レジャーホテルより転換し、カジュアルホテルとしてオープンいたしました。
『面影が残っている』というお言葉はお部屋の印象からなのか、スタッフの対応、サービスかわかりませんが、どちらにしてもお客様の期待値に届かなかったものと捉えさせていただきました。
スタッフの対応、サービス面に関しましては現在、不十分な事が多くお客様のお言葉で気付かされる事もございます。
まだまだ不十分な面が多いかと思いますが、平塚に行くなら、miss　morgan　hotelへと思っていただけるように日々精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。