この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室内の蜘蛛の巣につきましては、ホテルとしてあってはならぬ清掃不備でございます。この場をお借りしてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
また、このようなご指摘を頂戴することで、ホテルとしての課題や、本質的なサービスを振り返る機会となります。
貴重なご感想をお寄せいただきました事、感謝申し上げます。

また、このようなことがありながらも部屋がきれいとのお言葉をいただきました事、うれしい限りでございます。

今後もお客様から頂くご指摘を重く受け止め、サービスの向上に励むとともに、品質向上にも力を入れて参る所存でございます。

次回ご宿泊の際には、今回よりもご満足いただけるようホテルスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木