この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、「非接触1秒チェックイン体験プラン」でお申込みいただいていたにもかかわらず、1秒ではなかったとのご感想を頂戴し、心苦しい限りでございます。

「非接触1秒チェックイン体験プラン」は専用機を利用し、プラン名にもある通り非接触対応を実現しております。プラン詳細に記載がございますが、来館前にアパホテル公式アプリにて会員登録をして頂くとチェックインがよりスムーズになるプランでございます。会員登録後はご到着前にアプリへの予約取り込み、及びアプリ上でのチェックイン手続きが可能でございます。アプリを登録せずにご来館されたお客様には、お急ぎのお客様もおられると存じますのでプラン説明後、ご希望のチェックイン方法でご案内をしております。
今後もお客様お一人お一人に十分な説明とご要望に沿った提案が出来ますよう意識を改めて参ります。

ご多用中のことと存じますが、貴重なお時間をクチコミ投稿に充てていただきました事、お礼申し上げます。

お客様からのご感想を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。

至らぬ点もあることと存じますが、当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただきますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉をご利用いただきありがとうございます。

お客様からのお言葉、大変うれしく拝読させていただきました。

当ホテルではお客様に快適な滞在を提供するため、お部屋の清掃や設備の維持には特に力を入れております。さらに、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛けております。お客様からのご意見は、私たちの成長の糧となります。今後もお客様の声に耳を傾け、サービスの向上に取り組んでまいります。
ご要望やお困りごとには迅速かつ丁寧に対応するよう努めております。ご遠慮なくお伝えください。


今後もお客様に満足いただけるようなおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。当ホテルおよびアパグループを今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


フロント　山本

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは東武東上線東松山駅から徒歩1分、都心へのアクセスが大変便利です。
東松山駅周辺にはチェーン店の居酒屋さん、お客様から評判の東松山名物焼き鳥やさん、地元のホルモンやさん、埼玉発祥の餃子やさんなどバラエティにとんだ様々なレストランがございます。また牛丼やさん、カレーやさんなどもあり牛丼やさんの営業時間は朝6：00～夜１：59迄となっております。当ホテルはインド料理レストランがございます。
数種類のスパイスを使用した、本格カレーはまろやかな味付けとなっており、お好みでスパイスを追加し辛さの調節が可能でございます。
また自家製ヨーグルトも人気メニューで多くのお客様よりご好評頂いております。

周辺の情報に関しましては、フロントにて地図をご用意しておりますので、お申し付けくださいませ。またお困りごと等ございましたらフロントスタッフへお気軽にお声がけくださいませ。

この度はお忙し中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

引き続き当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本　

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら朝食につきまして、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。

調理工程として溶けやすいとろとろとしたチーズをナンに乗せてインド本場の窯で焼き上げております。

この度はご多用中のことと存じますが貴重なお時間をクチコミ投稿に充てていただきまして誠にありがとうございます。
今回の件を含め、ご滞在中のお気づきの点やお困りごとがございましたら、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

至らぬ点もあることと存じますが引き続き当ホテル並びにアパグループをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食におかれましてはお客様のご期待に添えず、大変不甲斐なく感じております。
当ホテルはインド料理を中心としたバイキングをご用意しており、本格カレーや焼きたてのナン、自家製ヨーグルトが看板メニューでございます。
僅かではございますが、和食もご用意はございます。お客様からのご感想を真摯に受け止め今後の課題として参ります。


至らぬ点もあることと存じますが引き続き当ホテル並びにアパグループをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事大変うれしく感じております。

館内の温度につきましてのご感想を賜りましたが、一括管理の空調システムとなっております。
季節の変わり目などにつきましては、すべてのお客様のご要望にお応えできない時もあり心苦しい限りでございます。
小型のセラミックヒーターやミニクーラーが貸出し備品にございますので、お気軽にフロントスタッフにご相談いただけますと幸いでございます。

また、この度エコ連泊清掃プランをお申込みいただきありがとうございます。
アパホテルは現在、環境への配慮をしたプランを販売しております。お客様のプライベート空間を保持できるとのご感想もいただいており、多くのお客様が選ばれているプランでございます。
衛生面及びお客様の安否確認の面から3日ごとに清掃に入りますが、そういった面でも安心してお選びいただけるプランでございます。

今後もお客様から頂く貴重なご意見を活かし更なるサービスの向上を目指してまいります。

引き続き当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは東武東上線『東松山駅』から徒歩1分の立地でございます。
周辺には提携外ではあるものの、150台収容可能な格安コインパーキングがございます。
お車でも電車でも、アクセスでは便利とお褒めのお言葉を頂くことがございます。

また、周辺には飲食店が軒を連ねており、様々なお店に足を運ばれることも可能でございます。
今回ご宿泊の際は東松山名物、豚のかしらを使用したやき鳥はお召し上がりいただきましたでしょうか。
お店ごとに辛みそが異なっており、魅力があります。
ぜひ次回ご宿泊の際には名物の焼き鳥をお召し上がりいただけますと、東松山の魅力を堪能いただけることと存じます。

今後もお客様からいただく温かいご感想を励みに、お客様が安心してご宿泊頂けるようなホテルを目指して参ります。

引き続き、当ホテル並びにアパグループをお引き立て頂けますと幸甚に存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在に際しお客様のご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。

当ホテルは、東松山駅から徒歩1分の立地で線路沿いに位置しております。
ご就寝中、電車の音やアナウンスなどが気になられるお客様もいらっしゃることと存じます。
そういったお客様に於かれましては空室状況にもよりますが線路と反対側のお部屋のご案内を行うことも可能でございます。

また空調につきましては館内一括管理の空調システムとなっており季節柄すべてのお客様のご要望にお応えできていないことスタッフ一同重く受け止めている所存でございます。

お気づきの点やお困りごとがございましたら、お気軽にフロントスタッフにお問い合わせくださいませ。

今回お客様から頂きました貴重なご感想を真摯に受け止め、ご利用されるお客様のご滞在がより快適なものとなりますよう努めてまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず不快な思いをさせてしまい、不甲斐なく感じております。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
「非接触1秒チェックイン体験プラン」は専用機を利用し、プラン名にもある通り非接触対応を実現しております。プラン詳細にも記載がございますが、来館前にアパホテル公式アプリにて会員登録をして頂くとチェックインがよりスムーズになるプランでございます。会員登録後はご到着前にアプリへの予約取り込み、及びアプリ上でのチェックイン手続きが可能でございます。
アプリを登録せずにご来館されたお客様には、お急ぎのお客様もおられると存じますのでプラン説明後、ご希望のチェックイン方法でご案内をしております。
今後もお客様お一人お一人に十分な説明とご要望に沿った提案が出来ますよう意識を改めて参ります。
朝食につきましては朝の貴重なお時間を取らせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
提供している本格インド料理の人気メニューが焼きたてナンでございまして、ナンが保温器からなくなった場合、焼き上がり次第お席までナンをお持ちしております。
今回お客様からのお声をいただき即座にレストランへ確認したところ、当日スタッフがお声がけしたにも関わらずお客様を十分に把握できていないが為に起こった事態でございました。申し訳ございませんでした。
以後同じことのないよう今後の対応といたしまして、ナンをお待ちのお客様には番号札をお配りし、焼きあがり次第順番にご提供出来るようにいたします。またお客様の大切なお時間を頂かぬよう、提供方法やサービスを見直し管理体制を強化して参ります。
今回のご宿泊で、お客様のご期待に添えない部分があり、ホテルスタッフ一同力不足を痛感いたしました。お客様からいただくご指導をホテル全体で重く受け止め、１人でも多くのお客様の満足度につなげられますよう尽力して参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を口コミ投稿に当てて頂きありがとうございます。
アパホテルは全国に展開してございます。それぞれのホテルに特色があり魅力が様々でございます。誠に勝手ながら、ぜひまたの機会にアパホテルをお選びいただけますと幸いに存じます。
フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

安心とのお言葉を賜りホテルスタッフの何よりの励みでございます。引き続きお客様にとって快適な空間をご用意できますよう尽力して参りますのでご滞在中、ご不明な点やお困りごとがございましたら、何なりとフロントスタッフにご相談くださいませ。

また朝食に置かれましても、ご満足いただけた様子が伺え、光栄に存じます。
インド料理を中心としたバイキングをご用意しており、数種類のスパイスを使用した本格カレー、焼きたてのナン、自家製ヨーグルトが人気メニューでございます。
本格インドカレーにつきましては、各テーブルにスパイスを設置しておりますのでお好みで辛さの調節も可能でございます。
次回ご宿泊の際にも是非お召し上がりいただけますと幸いでございます。

今後も当ホテル並びにアパグループをお引き立て頂けますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前）にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の正直なお言葉に悔恨の思いでございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び感謝しきれません。しかしながら今回の様にごゆっくりご滞在できなかった事、私共のホテルにて起きました事として責任を感じております。
お客様がご滞在中に不安の中、安心してお過ごし頂けなかったお気持ちお察しいたします。
ご宿泊なされる皆々様には、部屋番号をお忘れの際や番号が不安な時はフロントで確認して頂きたく思います。
これに限らず、ぜひフロントに些細な事でもお問い合わせください。
またカードキーには部屋番号が記載されておりませんので、安全面では優れております。
紛失されてしまった際などは他人に拾われて開けられてしまわないようセキュリーティー面で優れております。もしご滞在中に無くされてしまった際はフロントにご相談ください。


またお正月の三が日
アパホテル〈埼玉東松山駅前〉限定企画
としてアパ社長カレーをご宿泊のお客様にプレゼントさせて頂いておりました。
ラッキーとのお言葉を頂き大変嬉しゅうございます。
お客様に喜んで頂ける企画を今後も行って参りたいと考えております。

今回はお忙し中、貴重なご意見をお寄せ下さりまして重ねて感謝もうし上げます。

支配人　山本

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご満足いただけるサービスを提供することができなかったこと、大変心苦しい気持ちでございます。

お客様のおっしゃる通り空調は全館一括管理となっております。しかしながら、お客様のご要望に沿うことが出来なかったことは事実であります。
謹んでお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿を頂き誠にありがとうございます。
行き届かない点も多いかとは思いますが、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます

当ホテルには大浴場がありその日一日のお疲れが癒されるようなくつろぎのスペースとなっており大変好評を頂いております。


また朝食は本格的なインド料理を中心としたバイキングのご用意となっております。
お客様にお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。

当館は東松山駅から徒歩1分の立地で、提携した駐車場のご用意はございませんが、お近くには多数のコインパーキングがございますので、お車でお越しのお客様にはそちらをご利用頂いております。

いき届かぬ点もあるかと思いますがスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木