この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。
今回、ご期待に添えぬ結果となってしまいましたことを、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
お部屋に関しては、すぐの改善は難しいですが、今後前向きに検討して参りたいと思います。
また、お料理の面でも頂いたお言葉を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足頂けるものをご提供できるよう料理内容の改善向上に取り組んで参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また再びお越しいただきますよう心よりお待ち申し上げております。
フロント：林