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としまや月浜の湯のクチコミ･お客さまの声
総合3
夕食時、指定時間に食事処へ行くと我々の部屋番号と名前が明記された札のテーブルで他部屋の客が食事中。従業員は慌てた様子で我々のテーブルの用意を始めたが、その間大勢の客の前で立ったまま待たされた。着席後もバタバタと料理が運ばれ、もてなしを受けている感じはしなかった。部屋番号、名前をしっかり確認するのはサービスの基本と思う。結局朝食も前夜と同様に末席とも思われる場所にされたが、本来の席は庭に面した明るい場所であったのも悔しい。
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ご投稿ありがとうございます。この度は私共の不手際で、ご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回いただいた厳しいご意見を真摯に受け止め、改めて接客の在り方について考えて参ります。この度はありがとうございました。フロント：大熊
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投稿者さんの としまや月浜の湯 のクチコミ
夕食時、指定時間に食事処へ行くと我々の部屋番号と名前が明記された札のテーブルで他部屋の客が食事中。従業員は慌てた様子で我々のテーブルの用意を始めたが、その間大勢の客の前で立ったまま待たされた。着席後もバタバタと料理が運ばれ、もてなしを受けている感じはしなかった。部屋番号、名前をしっかり確認するのはサービスの基本と思う。結局朝食も前夜と同様に末席とも思われる場所にされたが、本来の席は庭に面した明るい場所であったのも悔しい。
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ご投稿ありがとうございます。
この度は私共の不手際で、ご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回いただいた厳しいご意見を真摯に受け止め、改めて接客の在り方について考えて参ります。
この度はありがとうございました。
フロント：大熊