この度は当館連泊でのご滞在誠にありがとうございました。
折角のご来館にもかかわらずご不満の声をいただく結果となり大変申し訳なく存じます。

コメントにいただきました通り当館10時より順次客室の清掃に伺っておりますため、作業に伴う音や業務上の会話をさせていただくところです。
当然連泊にてご滞在のお客様もいらっしゃるため、スタッフには配慮をしての作業を行うよう指示しておりましたが、今回ご指摘いただくに至り指導が不十分であったことを痛感いたしました。

清掃スタッフには改めて滞在中のお客様がお休みになられている前提で、作業中の会話・音などに注意して行うことと、通路スペースを整理しながら清掃にあたることを周知し、確認をしてまいるように致します。

ご迷惑をおかけし大変恐縮に存じますが、前述の通り環境の改善に取り組んでまいりますので、次の機会がございました際にはご再考をいただけますことお願い申し上げます。

末筆ですが、ご指摘をいただきましたこと誠にありがとうございました、心より御礼申し上げます。

スマイルホテル宇都宮西口駅前　福田