この度はスマイルホテル宇都宮西口駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お時間を割いてご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
浴槽に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当館のユニットバスは壁も木目調で、温かみのあるデザインとなっております。
お客様に少しでも疲れを癒していただき、ぐっすりお休みいただけておりましたら嬉しいです。
これからも安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同精進して参りますので、是非また宇都宮へお越しの際は当館へお立ち寄り下さいませ。
お客様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル宇都宮西口駅前　石田

この度は当館連泊でのご滞在誠にありがとうございました。
折角のご来館にもかかわらずご不満の声をいただく結果となり大変申し訳なく存じます。

コメントにいただきました通り当館10時より順次客室の清掃に伺っておりますため、作業に伴う音や業務上の会話をさせていただくところです。
当然連泊にてご滞在のお客様もいらっしゃるため、スタッフには配慮をしての作業を行うよう指示しておりましたが、今回ご指摘いただくに至り指導が不十分であったことを痛感いたしました。

清掃スタッフには改めて滞在中のお客様がお休みになられている前提で、作業中の会話・音などに注意して行うことと、通路スペースを整理しながら清掃にあたることを周知し、確認をしてまいるように致します。

ご迷惑をおかけし大変恐縮に存じますが、前述の通り環境の改善に取り組んでまいりますので、次の機会がございました際にはご再考をいただけますことお願い申し上げます。

末筆ですが、ご指摘をいただきましたこと誠にありがとうございました、心より御礼申し上げます。

スマイルホテル宇都宮西口駅前　福田

この度は、数あるホテルの中からスマイルホテル宇都宮西口駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「新しくてきれい」とのお言葉、大変光栄でございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿を重ねて感謝申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を、今後よりご満足いただけるお部屋・サービスをご提供できるホテルを目指すために参考にさせていただきますことを、お許しください。
お客様のご期待に沿えるよう、これからも改善を重ねて参りたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。
スマイルホテル宇都宮西口駅前　石田

いつもスマイルホテル宇都宮西口駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミへご投稿頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
WiFiについて、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
またご宿泊の機会を頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル宇都宮西口駅前　野口

この度はスマイルホテル宇都宮西口駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用な中ご感想をご投稿いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におきましては、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
バスアメニティーやルームウェアについてのご意見については、今後の品質向上のため参考にさせて頂きます。
また、フロントスタッフのサービスについてもご要望にお応えできず、申し訳ございませんでした。今後はお客様の様子や状況に応じて柔軟に対応できるような接客を目指して、サービスの向上に努めて参ります。
お客様の声を大切にし、スタッフ一同快適さの追求に努めてまいりますので、今後も当館をお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

スマイルホテル宇都宮西口駅前　遠藤

この度は数ある施設の中からスマイルホテル宇都宮西口駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
その節は煙による火災報知器の発報でお客様にご心配、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に失礼致しました。当日の行動として原因解明をしたのちフロントにいるお客様にはスタッフから直接ご案内、また館内全体にもアナウンスをさせて頂きました。
ですが、ご滞在中およびご出発の際にご説明もできずご不快な思いをお掛けしてしまい、この場を借りてお詫び申し上げます。
スタッフ全体で緊急時対応の見直しをしっかりと行い迅速な対応を図ってまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル宇都宮西口駅前　稲本

この度はスマイルホテル宇都宮西口駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
LANケーブルがご利用いただけず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
不具合については早急に客室を確認させていただきます。
今後、ご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、フロントまでご連絡いただければご対応をさせていただきます。フロントは24時間開いておりますので、お手数ではございますがご連絡下さいませ。
お客様のご期待に沿えるよう、これからも改善を重ねて参りたいと思っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル宇都宮西口駅前　石田

この度はスマイルホテル宇都宮西口駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。
今回ご利用お部屋が手狭だったとのことで、ご不便をおかけいたしました。当館はツインルームのご用意もございますので、次回はご検討いただければ幸いでございます。
駐車場につきましては、提携のものがございました。もし万が一案内が至らなかったようでしたら、お詫び申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル宇都宮西口駅前　遠藤

この度はスマイルホテル宇都宮西口駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。御宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お部屋のご利用に関するご指摘ありがとうございます。お忙しい中ご意見ご感想ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スマイルホテル宇都宮西口駅前　稲本

この度は、スマイルホテル宇都宮西口駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用にもかかわらず、貴重なご意見を頂戴致ししたことも重ねて感謝申し上げます。
より一層のサービス向上も目指して日々精進して参ります。

スマイルホテル宇都宮西口駅前　遠藤

この度は当館ご宿泊いただきありがとうございました。
折角のご指名にも関わらず、多くのご指摘をいただくこととなりましたこと、お詫び申し上げます。

事前にご要望をいただいておりましたものの、最初にご案内申し上げたお部屋がご希望に沿うものでなく、失礼をいたしました。
お客様のご希望は引継ぎをしていたものの、他のご予約などの兼ね合いにてご用意ができておりませんでした。
その後ご希望のエレベーター奥側のお部屋に変更できる状況となったものの、事前に対応が取れず申し訳なく存じます。

お子様用のお部屋着ご用意がなくご不便をおかけいたしました。
こちらにつきましてはグループ店舗全店共通の仕様となっており、現在のところ導入の予定をしていないところでございます。
お子様用の室内着がないこと、事前にご理解をいただけるよう、ホームページ等に掲示させていただくこととし、ご意見を今後の参考とさせていただくよう承ります。

上の階からの振動が響いたとのこと、上階のご利用者様の状況によっても変わるものと思いますが、ご指摘の通り十分な厚みのスリッパであれば、振動を防ぐこともできるかと存じますので、今後の検討事項としてご意見承ります。

清掃に関しましては、10時のチェックアウトに合わせ9時台より準備及び一部作業を開始させていただいております。
以前にも指摘いただき、清掃スタッフにも注意をして参ったところではありますが、改めてご指摘を共有し作業音を抑えるよう取り組んでまいります。

お忘れ物について、当館では貴重品とそれ以外にて分類をさせていただき、貴重品があった場合にはお客様へお電話等を申し上げているところでございます。
その他のお忘れ物については一時保管をし、お客様からのご連絡に応じて対応をさせていただいております。
ご連絡を差し上げず恐縮ではございますが、ご理解を賜りたく存じます。

諸々のご指摘、ご不満を残す結果につきまして、誠に申し訳なく感じるところでございます。
すべてのご意見を改善することは難しいところでございますが、私どもの日常の管理で改善できる点もございますので、スタッフにも本件を共有し日常業務から管理改善にあたらせていただきます。

今後ご意見に対して向き合い、少しでも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

この度は当館ご指名をいただき誠にありがとうございました。
ご宿泊後まもなくのお声を頂戴し大変ありがたく存じます。
当館ではチェックインのお時間が15時となっておりますので、早めにご到着いただきましたお客様のご用事などが身軽になればとの考えからお荷物をお預かりするようにしております。
また、チェックイン時の混雑を避けるため受付を事前に行うこともできますので、またご利用の際にはご検討くださいませ。
今後もご満足いただける宿を目指してスタッフ一同励んでまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

スマイルホテル宇都宮西口駅前　福田

この度はスマイルホテル宇都宮西口駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご宿泊のご感想をご投稿頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不満を残すこととなり恐縮に存じます。
提携駐車場は徒歩2分程度のところに一ヶ所と5分程度のところに一ヶ所ご用意がございましたが、お客様のご希望に添うことができなかったとのことで誠に残念でございます。

また、ロビーのアメニティコーナーについてのご意見につきましては、今後のサービス向上の一助とさせて頂きます。ご指摘頂きましてありがとうございました。

今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
この度はご意見ご感想いただき誠にありがとうございました。

スマイルホテル宇都宮西口駅前　遠藤

この度はスマイルホテル宇都宮西口駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多用な中口コミへご投稿頂けたことも重ねてお御礼申し上げます。

ご宿泊について概ね満足頂けた様子が伺えまして安心致しました。
Wi-Fiにつきましては、セキュリティーの面や利用速度についてご期待に沿わずご不便をお掛け致しました。

これからもスタッフ一同、一層のサービス向上を目指して邁進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル宇都宮西口駅前　遠藤

この度はスマイルホテル宇都宮西口駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミへご投稿頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊について、おおむねご満足いただけたようで、安心致しました。
にもかかわらず、wifiにつきましては、ご期待に添う設備がご用意できずご不便をお掛けいたしました。
これからもスタッフ一同サービス向上を目指して努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル宇都宮西口駅前　遠藤

この度は、スマイルホテル宇都宮西口駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中のご意見ご感想とても嬉しく思います。駐車場につきましてご不便おかけいたします。当館の提携駐車場で1番安いもので24時間1000円でご案内させていただいている駐車場がございますのでよろしくお願い致します。これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。
スマイルホテル宇都宮西口駅前　稲本

この度はスマイルホテル宇都宮西口駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館はJR宇都宮駅から徒歩約1分と近く、ビジネスならびに観光の拠点として最適にご利用いただける立地でございます。
また、セブンイレブン様と隣接している点は多くのお客様にご好評いただき大変嬉しく存じます。

ご多忙のところご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
これからも皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同より良いサービスを目指し努力して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル宇都宮西口駅前　日橋