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ホテルアマネク京都河原町五条「四季の湯」のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2023-08-21 09:23:33
4.0
投稿日：2020-08-15 23:02:57
総合4
のんこ16さんの ホテルアマネク京都河原町五条「四季の湯」 のクチコミ
8/11～8/13まで3泊しました。
コロナ対応で休業されていて8/1から再開されたばかりでした。
そのせいかホームページがちゃんとUPDATEされておらず、当面朝食をやっていないことをホテルにチェックインする際に聞かされました。先に知りたかったです。また、お部屋のお掃除の際、自宅から持っていった歯ブラシを捨てられてしまいました。(ホテルのアメニティの歯ブラシと似ていたので間違えたのだと思いますが・・・)
この2点が残念でした。
それ以外は建物自体も、お部屋もお風呂もとてもキレイだし、スタッフの対応もとても素晴らしかったです。
最終日に、チェックアウトの際、荷物をあずけて出掛け、15時頃に取りに行った時、あまりの暑さにロビーで涼んで居たら、フロントの方が『ラウンジ解放してますのでお飲み物どうぞ』とお声掛け下さり、大変有難かったです。素晴らしいご対応ありがとうございました。
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先日は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたことを、心より御礼申し上げます。
清掃時の件に関しまして、こちらの不手際により多大なご迷惑をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの確認不足によるものでございます。
今後、このようなご迷惑をお掛けすることがないよう、チェック体制を改めるとともに、スタッフ一同細心の注意を払い取り組む所存です。
何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
ホームページに関してまして直ぐに全てを確認し、修正致します。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
そしてスタッフへのお褒めの言葉を頂けました事を、大変嬉しく思います。
今後の励みとしより一層精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
厳しい暑さが続いております。どうかお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
ホテルアマネク京都河原町五条 フロント山元