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ホテルパセラリビングのクチコミ･お客さまの声
総合3
彼のバースデーだったので宿泊し、スタッフさんに部屋の飾り付け等お願いしておりました。飾りつけは完璧で感謝しましたが、お会計の時彼の目の前で金額を2回も復唱され、いやでした。サプライズっていうのをホテル側もわかっていたはずなのに、その相手の前で金額を言うのはどうでしょう。配慮して欲しかったです。
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親愛なるお客様へこの度はパセラリビングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。飾り付けに関して、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。大切な誕生日のお祝いに少しでもお力になれたこと大変嬉しく思っております。しかしながら、お会計に関しまして、ご配慮が足りず残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、よりお客様の気持ちに寄り添った接客ができますよう改善してまいります。いつ何度ご宿泊いただいても「また訪れたい」と思っていただけるよう今後ともおもてなしの心を磨き、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたの「おかえり」をお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの ホテルパセラリビング のクチコミ
彼のバースデーだったので宿泊し、スタッフさんに部屋の飾り付け等お願いしておりました。
飾りつけは完璧で感謝しましたが、お会計の時彼の目の前で金額を2回も復唱され、いやでした。
サプライズっていうのをホテル側もわかっていたはずなのに、その相手の前で金額を言うのはどうでしょう。
配慮して欲しかったです。
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親愛なるお客様へ
この度はパセラリビングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
飾り付けに関して、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
大切な誕生日のお祝いに少しでもお力になれたこと大変嬉しく思っております。
しかしながら、お会計に関しまして、ご配慮が足りず残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、よりお客様の気持ちに寄り添った接客ができますよう改善してまいります。
いつ何度ご宿泊いただいても「また訪れたい」と思っていただけるよう今後ともおもてなしの心を磨き、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたの「おかえり」をお待ち申し上げております。