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PLACE HOTEL Ascot(プレイスホテルアスコット)のクチコミ・お客さまの声
総合3
GOTOを使ったはずだったのに予約内容が違うと言われたそして変更もできないとネットから予約出来るなら対応できたと思うのだが説明が不十分で納得できなかった
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days715様この度は数あるホテルの中からPLACE HOTEL Ascotをお選びいただき誠にありがとうございます。今回、ご指摘いただきましたGo toトラベルのご利用に関しまして、既存のご予約をGo toトラベル対象のご予約へ変更することは私どもホテル側では実施することができません。割引が適用されますGo toトラベル対象のご予約をご希望のお客様には、大変お手数をおかけしますがお客様自身でネットから再度ご予約を取り直していただくようお願いしております。 今回こうした説明が不十分であり、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。楽天トラベル様からのご予約ですと、「楽天トラベルトップのページ」から少し下にスクロールしていただき、「Go toトラベルキャンペーンのご利用方法について」の画面をクリックされますと、クーポンが取得でき、その後対象施設を検索してご予約・ご利用いただくような手続きの流れになっております。次回、ホテルをご利用頂く際には是非ご利用ください。最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。PLACE HOTEL Ascotフロント
PLACE HOTEL Ascot(プレイスホテルアスコット) クチコミ一覧へ
PLACE HOTEL Ascot(プレイスホテルアスコット)(熊本県)
3.0
投稿日:2020-09-16 22:15:16
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総合3
days715さんの PLACE HOTEL Ascot(プレイスホテルアスコット) のクチコミ
GOTOを使ったはずだったのに
予約内容が違うと言われた
そして変更もできないと
ネットから予約出来るなら対応できたと思うのだが説明が不十分で納得できなかった
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days715様
この度は数あるホテルの中からPLACE HOTEL Ascotをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回、ご指摘いただきましたGo toトラベルのご利用に関しまして、既存のご予約をGo toトラベル対象のご予約へ変更することは私どもホテル側では実施することができません。割引が適用されますGo toトラベル対象のご予約をご希望のお客様には、大変お手数をおかけしますがお客様自身でネットから再度ご予約を取り直していただくようお願いしております。
今回こうした説明が不十分であり、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。
楽天トラベル様からのご予約ですと、「楽天トラベルトップのページ」から少し下にスクロールしていただき、「Go toトラベルキャンペーンのご利用方法について」の画面をクリックされますと、クーポンが取得でき、その後対象施設を検索してご予約・ご利用いただくような手続きの流れになっております。
次回、ホテルをご利用頂く際には是非ご利用ください。
最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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