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PLACE HOTEL Ascot(プレイスホテルアスコット)のクチコミ・お客さまの声
部屋4
予約の4泊、急きょ追加の1泊、延べ5泊した。フロントや朝食会場のスタッフの方のサービスには満足。部屋も広くお洒落。しかし風呂が汚い。浴室全体が薄汚いが、特に風呂ドア内側、ドアレール。恐ろしく汚い。恐らく(ほぼ間違いなく)掃除していない汚さだと思う。最悪。支配人やフロントの方は見たことなんだろう。是非、408の風呂ドアを見た方がいい。とても汚くて不衛生と感じると思う。(1泊した812は普通だった)「掃除してない」と思えるのは、清掃スタッフの方を見たからである。朝8時、客が部屋内にまだ沢山いるであろう時間、客(私)が目の前にいるにも関わらず、廊下でヤンキー座りをして大きな声で「あー今日も始まったよ」と嫌そうにボヤいていた。別の日の朝には部屋から出てきた私に気づいてもおはようございますの一言もなく、他の会社でのパート面接の内容を延々話していた。(話を聞いてる方の人は私に気づき挨拶をし、エレベーターのボタンを押す、等あった)ヤンキー座りの人も、面接内容喋ってる人も、こちらを一瞥していたので私(客)の存在には気づいてたと思う。あれを見て、こんな人達だから汚いんだ、掃除してないんだな、と確信した。客室フロアの廊下はバックヤードと同じだとでも思っているのか?風呂の汚さもあり、その態度がとても不愉快だった。それ以外は概ね満足部屋着が皺だらけなのは気になったがまぁ許容範囲。部屋の照明が落ち着いた雰囲気なのは良いが、1点だけ。化粧がしやすい明るさの場所を1か所だけでいいので確保してほしい。洗面台は明るくする、デスクライトを置く等。ダウンライトだけだと非常に化粧がしづらい。立地は良かった。通町筋電停、バス停から2ブロック程、雨が降っててもアーケードがあるのでほぼ濡れずにたどり着ける。コンビニもすぐそこ。朝食も、無料でついてくるのにあのクオリティ。おかずはきちんと日替わりで、デザートまで置いてある。髪の長いスタッフの方の穏やかな接客で、とても気持ちの良い朝を迎える事ができた。総合的には満足しているが、浴室ドアの汚さ、清掃スタッフの方の客室フロアでの態度、その2点が大きくマイナスだった。マイナス要素がマイナス過ぎた。
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この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。朝食や立地に関しましてお褒めの言葉頂きまして大変嬉しく存じます。しかしながら清掃スタッフの対応、清掃の不備等で大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。清掃スタッフの勤務態度、清掃作業も含めまして再指導いたします。今回の件を清掃スタッフ、フロントスタッフ全員で共有し、お客様への気配り、日々の清掃とチェックの強化を徹底し早急に改善に努めてまいります。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様により快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。次回熊本にお越しの際には、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます最後になりましたがご多忙の中ご投稿いただきありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。プレイスホテルアスコット フロント
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部屋4
投稿者さんの PLACE HOTEL Ascot(プレイスホテルアスコット) のクチコミ
予約の4泊、急きょ追加の1泊、延べ5泊した。
フロントや朝食会場のスタッフの方のサービスには満足。
部屋も広くお洒落。
しかし風呂が汚い。
浴室全体が薄汚いが、特に風呂ドア内側、ドアレール。恐ろしく汚い。
恐らく(ほぼ間違いなく)掃除していない汚さだと思う。最悪。
支配人やフロントの方は見たことなんだろう。
是非、408の風呂ドアを見た方がいい。とても汚くて不衛生と感じると思う。
(1泊した812は普通だった)
「掃除してない」と思えるのは、清掃スタッフの方を見たからである。
朝8時、客が部屋内にまだ沢山いるであろう時間、客(私)が目の前にいるにも関わらず、廊下でヤンキー座りをして大きな声で「あー今日も始まったよ」と嫌そうにボヤいていた。
別の日の朝には部屋から出てきた私に気づいてもおはようございますの一言もなく、他の会社でのパート面接の内容を延々話していた。(話を聞いてる方の人は私に気づき挨拶をし、エレベーターのボタンを押す、等あった)
ヤンキー座りの人も、面接内容喋ってる人も、こちらを一瞥していたので私(客)の存在には気づいてたと思う。
あれを見て、こんな人達だから汚いんだ、掃除してないんだな、と確信した。
客室フロアの廊下はバックヤードと同じだとでも思っているのか?
風呂の汚さもあり、その態度がとても不愉快だった。
それ以外は概ね満足
部屋着が皺だらけなのは気になったがまぁ許容範囲。
部屋の照明が落ち着いた雰囲気なのは良いが、1点だけ。
化粧がしやすい明るさの場所を1か所だけでいいので確保してほしい。
洗面台は明るくする、デスクライトを置く等。
ダウンライトだけだと非常に化粧がしづらい。
立地は良かった。
通町筋電停、バス停から2ブロック程、雨が降っててもアーケードがあるのでほぼ濡れずにたどり着ける。
コンビニもすぐそこ。
朝食も、無料でついてくるのにあのクオリティ。
おかずはきちんと日替わりで、デザートまで置いてある。
髪の長いスタッフの方の穏やかな接客で、とても気持ちの良い朝を迎える事ができた。
総合的には満足しているが、浴室ドアの汚さ、清掃スタッフの方の客室フロアでの態度、その2点が大きくマイナスだった。
マイナス要素がマイナス過ぎた。
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この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食や立地に関しましてお褒めの言葉頂きまして大変嬉しく存じます。
しかしながら清掃スタッフの対応、清掃の不備等で大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
清掃スタッフの勤務態度、清掃作業も含めまして再指導いたします。
今回の件を清掃スタッフ、フロントスタッフ全員で共有し、お客様への気配り、日々の清掃とチェックの強化を徹底し早急に改善に努めてまいります。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様により快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
次回熊本にお越しの際には、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます
最後になりましたがご多忙の中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
プレイスホテルアスコット フロント