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デブりんさんさんの ＰＬＡＣＥ ＨＯＴＥＬ Ａｓｃｏｔ（プレイスホテルアスコット） のクチコミ
- デブりんさんさん [40代/男性] 2019年11月26日 18:16:15
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チェックイン時に提携駐車場を紹介してもらい駐車場に向かいました。
理由はわからないのですが、提携駐車場に入れずホテルに連絡し、3件隣の駐車場に止めるよう指示がありました。
フロントで提携駐車場より安い1400円くらいと言われ提携駐車場が高いんかい！と思いつつ翌朝9時までに出庫するようにとこでした。出庫時に精算すると2100円でした。
ホテルは最高でした。フロントスタッフの対応が残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ＰＬＡＣＥ ＨＯＴＥＬ Ａｓｃｏｔ（プレイスホテルアスコット） 2019年12月12日 23:00:11
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デブりんさん様
この度は、数あるホテルの中からPLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、私共スタッフのご案内が不正確なためデブりんさん様に大変ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして大変恐縮ではございますが、スタッフ全員を代表いたしまして心よりお詫び申し上げます。
今後このような不正確な情報をお客様にお伝えすることがないよう、周辺のコインパーキングの料金体系や提携駐車場の車高制限等の情報をフロントに準備すると同時に、フロントスタッフ全員に周知と教育を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回熊本にいらっしゃった際は、当ホテルをご利用いただき、この度の件をばん回させていただく機会を賜れば幸いでございます。
最後になりましたが、ご多用のなかご投稿していただきまして誠にありがとうございました。
PLACE HOTEL Ascot 山隅
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】15日前までのご予約でお得♪早割15プラン
- ご利用のお部屋
- 【『禁煙』スタンダードツインルーム】
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投稿者さんの ＰＬＡＣＥ ＨＯＴＥＬ Ａｓｃｏｔ（プレイスホテルアスコット） のクチコミ
フロントの方も笑顔で、丁寧に説明してくださいましたし、職場までも近く便利でした。
ただ少し残念だったのが、清掃です。お風呂場に髪の毛が落ちていたり、入口のドアに何かこぼしたのような跡があったり、ドライヤーのコードが前宿泊された方が使ったままだったりでした。
設備も新しいので余計に残念に感じました。
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この度は、数あるホテルの中からPLACE HOTEL Ascotをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃の不備の件で投稿者様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回の件に関しまして、清掃スタッフに情報共有し、二度と同じようなことが起きないように徹底して参ります。
大変恐縮ではございますが、機会がございましたら次回も当ホテルをご利用いただき、この度の件を挽回させていただける機会を賜れば幸いでございます。
最後になりましたが、ご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
PLACE HOTEL Ascot 安部