ご投稿者様
この度はPLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルへの高評価、重ねてお礼申し上げます。
投稿者さまのおっしゃる通り、当ホテルでは17：00～19：00の間ハッピーアワーを開催しており、ソフトドリンクだけでなくお酒もご用意しております。お楽しみいただけたたようでうれしい限りでございます。
当ホテルはおかげさまで2周年を迎えることができました。今回いただいたお褒めの言葉に甘んじることなく一層のサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、ご多用の中ご投稿くださり誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービスについてご満足いただけたとお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
しかしながら、夜中の騒音に関しましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回の件をスタッフ間で共有し、今後改善に努めて参ります。
次回ご来熊の際には挽回のチャンスをいただけますと幸いです。
最後になりましたが、お忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

TOMSAN1114様
　この度は数あるホテルの中からPLACE HOTEL Ascotをお選び下さいまして誠にありがとうございます。
　TOMSAN1114様がお泊りになったツインのお部屋には、「リファ」というシャワーヘッドが備えてつけてあります。頭皮や肌に優しく、モードも数種類あり、顔にはミスト、頭皮にはジェットモードが適しております。浴槽にためると滑らかなシルキーバスへと変化致します。その他にツインにはバゲージラックも備え付けてあります。ツインならではの設備をたくさん導入しておりますので、次回のお楽しみとなれば幸いです。
　一方で、朝食に関してのご意見、ありがとうございます。種類豊富が特徴の当ホテルの朝食で、料理の追加分をご用意できなかったこと、申し訳ございませんでした。今後、同じことが起きないようスタッフ同士で連携を図ってまいります。
　最後になりましたが、ご多用の中ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルにご満足いただけたようで幸いでございます。
ご投稿者様のおっしゃる通り、当ホテルは熊本随一の繁華街である下通アーケードまで徒歩2分と抜群の立地にございます。
観光やビジネスの拠点にも最適ですので、熊本市にお越しの際はまたぜひお立ち寄りくださいませ。
ご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴しありがたい限りでございます。
熊本名物のいきなり団子やからし蓮根なども日替わりで提供させていただいておりますので、次回ご利用の際も是非ともお召し上がりください。
今回いただいたお褒めの言葉を励みにより一層サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同うれしい限りでございます。
今回いただいたお褒めの言葉を励みにより一層サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルを利用いただければ幸いです。
最後になりましたが、ご多忙のなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

セリテツ様
この度は、数あるホテルのなかからプレイスホテルアスコットにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当ホテルにご満足いただけたようで私どもスタッフも大変嬉しく存じます。
当ホテルは、2019年11月にオープンした新しいホテルでモダンなデザインで清潔感のある客室などお客様よりご満足いただける設備を十分に備えております。
また、熊本一の繁華街の下通アーケードまで徒歩で約2分と抜群の立地にございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴しありがたい限りでございます。
今回いただいたお褒めの言葉を励みにより一層サービス向上に努めて参ります。
次回熊本へお越しの際も是非当ホテルを利用いただければ幸いです。
最後になりましたが、ご多忙のなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

hase1198様

この度はPLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さ、食事のボリュームどれも最高でしたとの大変嬉しいお言葉を頂戴しありがたい限りでございます。清掃スタッフ、レストランスタッフに代わりまして心よりお礼申し上げます。これからも日ごろの清掃はもとより感染症対策も徹底して参る所存です。ご朝食につきましてもシェフ特製の日替わりカレーやパスタなどご好評いただいておりますので、また次回もご堪能いただけると幸いでございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し励みになります。今回いただいたお褒めの言葉に甘んじることなく、サービス向上に努めて参ります。これからもご愛顧のほどお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

プレイスホテルアスコット　フロント

ご投稿者様
この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿者様がご滞在中、当ホテルのサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
くまもと再発見×LOOK UPコラボのプランにお付きしているお菓子の詰め合わせにもご好評いただき恐縮でございます。
ご投稿者様のおっしゃる通り、当ホテルは熊本随一の繁華街である下通アーケードまで徒歩2分と抜群の立地にございます。観光やビジネスの拠点にも最適ですので、熊本市にお越しの際はまたぜひお立ち寄りください。
ご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴しありがたい限りでございます。熊本名物のいきなり団子やからし蓮根なども日替わりで提供させていただいておりますので、次回ご利用の際も是非ともお召し上がりください。
過分のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもサービス向上に努めて参りますので、ご愛顧のほどお願い申し上げます。
最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
プレイスホテルアスコット　フロント

ご投稿者様
この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたスタンダードツインルームは、1フロアに2部屋ずつございまして、すべて角部屋の向かい合わせとなります。角部屋だからできる壁2面ガラス張りの開放感も多くのお客様にご好評いただいております。
ご投稿者様のおっしゃる通り当ホテルの周辺には商店街、熊本一の繁華街下通アーケードまで徒歩2分ほどとご飲食にも便利な立地にございます。
ご朝食に関しましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。ご朝食は6時30分から最終入店9時でご案内させていただております。なかでもシェフ特製のパスタやカレーなどは日替わりでご用意しており、大変ご好評いただいております。機会がございましたらまた次回もぜひご堪能いただけると幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
プレイスホテルアスコット　フロント

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご満足いただけたようで幸いでございます。また、従業員へのお褒めの言葉も頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。今回頂いたお言葉に甘んじることなく、日々サービスの向上に努めて参ります。
また、ご投稿者様のおっしゃる通り、当ホテルは熊本随一の繁華街である下通アーケードまで徒歩数分と抜群の立地にございます。お仕事や観光の拠点として、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿を誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

ご投稿者様
いつもPLACE HOTEL Ascotをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様への配慮が足りずご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
加湿器などの貸し出し備品は通常フロントでお渡しさせていただいておりますが、ご投稿者様のように妊娠をされている方などへは配慮しお部屋までお持ちする対応が必要であったと存じます。
また、ご投稿者様のおっしゃる通り、お手数をおかけしますが事前にご連絡いただけますと加湿器などのご要望の備品をお部屋にご用意させていただいております。
ご投稿者様にご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、すべてのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
最後になりましたがご多用の中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

ご投稿者様
いつもPLACE HOTEL Ascotをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿者様のおっしゃる通り当ホテルは熊本一の繁華街下通アーケードまで徒歩2分ほどとご飲食やお買い物にも大変便利な立地にございます。
しかしながら、お部屋のテレビにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルは同じお部屋タイプでもテレビや机などの位置が異なるため、事前にお申し付けいただけますとご希望にそえる場合もございますので、またご利用いただく機会がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
ご朝食に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。当ホテルでは新型コロナウイルスの状況を鑑み、現在メインのお料理をプレート式、一部ビュッフェ形式というスタイルで提供しております。ご投稿者様のようにお客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じます。申し訳ございません。お手数ではございますが、大きめのお皿などもご用意しておりますのでご自由に選びお取りいただくことも可能でございます。また、混雑時にはお時間をいただく場合もございますが、スタッフへお声がけいただけますと可能な限りでご要望にお応えできるよう努めさせていただきます。
今回の件をレストランスタッフフロントスタッフで共有しサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたがご多用の中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

この度はPLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様からのお褒めのお言葉嬉しい限りでございます。
当ホテルは2019年11月にオープンしてから1年が経ちました。
お客様のお言葉に甘んじることなく、これからも接客サービスの向上に努めて参ります。
まだまだ大変な時期が続きますが、お体にお気を付けてお過ごしください。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

PLACE HOTEL Ascot
フロント　

ご投稿者様
この度は、数あるホテルからPLACE HOTEL Ascotをお選びいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
また、スタッフの対応やご提供したお食事についてお褒めのいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、鏡に関してはご不憫をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在、設置に向けて検討中でございます。
ご投稿者様が次回お越しになられるまでにご用意できるよう尽力するとともに、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともPLACE HOTEL Ascotを何卒よろしくお願い申し上げます。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

ご投稿者様
この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、お部屋のお飲み物のご用意はお水のみとなってございます。その他のお飲み物につきましては、ご足労をおかけいたしますが1階レストランのウエルカムコーヒーコーナーでご用意しておりますのでそちらのご利用をお願いしております。ウエルカムコーヒーの時間外でもスタッフへお声掛けいただければお渡しさせていただいております。お部屋にもお持ちいただけるよう紙コップ、インスタントのお茶やコーヒー、紅茶などをご用意しておりますが今回ご案内ご説明不足で申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

チビくうちゃん様
この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルにご満足いただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームが狭く感じられたということで残念な思いをおかけし申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたるようこれからもスタッフ一同施設面とサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

ご投稿者様
この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り当ホテルはコンビニエンスストアや熊本一の繁華街下通アーケードも近くにありお買い物やご飲食にも便利な立地にございます。
ご朝食につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。日々メニューの開発などに取り組んでおりますレストランスタッフに代わりまして心よりお礼申し上げます。日ごとに異なりますが熊本の郷土料理や旬の食材を使用したものなど様々なメニューをご用意しておりますので、またご宿泊いただく機会がございましたらその際もご堪能いただけると幸いです。
しかしながらベッドサイドの時計にホコリがたくさんあったということで申し訳ございませんでした。今回の件を清掃スタッフ、フロントスタッフ全員で共有し、いまいちど日々の清掃と確認の徹底、そして再発防止に取り組んで参ります。お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後になりましたがご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

迫さん6399　様
この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回他の方の接客をしていた従業員の声が大きく、迫さん6399　様にお声が届きにくかったということで申し訳ございませんでした。
今回の件を全従業員で共有し、気配りを怠らず全てのお客様へご配慮が行き届くよう努めて参る所存です。
迫さん6399　様の仰せの通りお客様へのご配慮が足りず、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、これからもスタッフ一同より一層サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

レイジ9252　様
　この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはアーバンモダンをコンセプトにしており清潔感のある優しい空間を提供しております。また、今回ホテルが綺麗でよかったというお褒めの言葉を頂戴しありがたい限りでございます。清掃スタッフに代わりまして心よりお礼申し上げます。
今回いただいたお褒めの言葉に甘んじることなくスタッフ一同サービスと施設面の向上に努めて参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
　最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
　PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

　この度は数多くあるホテルの中からPLACE HOTEL Ascot をご利用頂きありがとうございます。
　今回ご宿泊に際しまして、客室の清掃不備によりご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回の件につきまして、客室担当および客室清掃責任者に報告し、ご指摘の箇所について二度と問題が発生しないよう清掃方法の確認と改善を指示致しました。この場をお借りして大変恐縮ではございますが、全スタッフを代表いたしまして心よりお詫びを申し上げます。
　朝食会場のフロントスタッフに関しましてもご意見を真摯に受け止め今後の改善の参考にさせて頂きます。
最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
新型コロナウイルスにより大変な時期が続きますがお体に気を付けてお過ごしください。
PLACE　HOTEL　Ascot　フロント