平素よりはプレイスホテルアスコットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無料朝食・スタッフに関しましてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。担当スタッフに代わりお礼申し上げます。無料朝食は日毎に異なりますが、熊本の郷土料理や地元の野菜を使用したメニューを提供しております。シェフの手作りメニューなどもあり、日毎にメニューも異なります。次回ご利用の際にも、また違ったメニューをお楽しみいただけるかと存じます。
しかしながら清掃の不備等で大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフ、フロントスタッフ全員で共有し、お客様への気配り、日々の清掃とチェックの強化を徹底し早急に改善に努めてまいります。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございます。またのご利用をお待ちいたしております。

プレイスホテルアスコット　フロント

デブりんさん様
　この度は、数あるホテルの中からPLACE　HOTEL Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　今回、私共スタッフのご案内が不正確なためデブりんさん様に大変ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして大変恐縮ではございますが、スタッフ全員を代表いたしまして心よりお詫び申し上げます。
　今後このような不正確な情報をお客様にお伝えすることがないよう、周辺のコインパーキングの料金体系や提携駐車場の車高制限等の情報をフロントに準備すると同時に、フロントスタッフ全員に周知と教育を徹底して参ります。
　誠に勝手ではございますが、次回熊本にいらっしゃった際は、当ホテルをご利用いただき、この度の件をばん回させていただく機会を賜れば幸いでございます。
　最後になりましたが、ご多用のなかご投稿していただきまして誠にありがとうございました。
　PLACE　HOTEL　Ascot　山隅

この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊ありがとうございます。
お気に召して頂きましたランクアップにつきましてはお部屋の空き状況に応じて、
よりご満足頂けるよう柔軟に対応させて頂いております。
少しでも快適にお過ごし頂ければと準備、対応させていただいているサービスがお客様のお心に届いたこと大変嬉しく存じます。
しかしながらBarの休業につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
現状、再開の目処はたっておりません。
再開する運びとなりましたら公式ＨＰにて告知させていただきます。
最後になりましたが、ご多忙のなかご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
プレイスホテルアスコット　フロント

この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら設備の点でご期待に沿えず、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
今一度お客様の目線に立った改善を重ね、快適で居心地良くお過ごしいただけますように努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り、繁華街中心部に位置しております。
熊本城など観光名所なども徒歩圏内でございます。
ビジネスや観光の拠点に最適でございます。
次回ご来熊の際もご利用頂ければ幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるよう施設面・サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、ご多忙のところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
PLACE HOTE Ascot　
フロントスタッフ

この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊頂きありがとうございます。数あるホテルの中で当ホテルにご宿泊頂きましたのに、お風呂やシェービンググッズに関しましてご不快なお気持ちとご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。お風呂のカビに関しましては、スタッフ間で共有し再発防止に努めて参ります。また、アメニティの中でシェービンググッズが見つけにくかったとのご意見も参考にさせていただき、今後とも施設・サービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きましてありがとうございます。

PLACE HOTEL Ascot フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回清掃が行き届いていなかったということでお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件を清掃スタッフ、フロントスタッフ全員で共有し、いまいちど日々の清掃と確認の徹底、そして再発防止に取り組んで参ります。
これからもより一層スタッフ一同サービスと施設面の向上に努めて参ります。
　最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
客室内の照明の件につきまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
全室すぐに改善することは困難でございますが、ご意見を真摯に受け止め今後しっかりと検討して参ります。
また、フロントにて電気スタンドの貸し出しも行っております。また機会がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
PLACE HOTEL Ascot フロント

ご投稿者様　
　この度は数あるホテルの中からPLACE HOTEL Ascotをご利用頂きありがとうございました。
　ホテルのサービスについては問題なかったとせっかく仰って頂いたにも拘わらず、
ご投稿者様に快適な睡眠のご提供ができなかったこと大変心苦しく、申し訳なく思っております。
熊本一の繁華街の近くにあるということもありますが、昨今のコロナの感染対策で換気の為お店の扉を開けっ放しにして営業している店舗もあり、店内の音が漏れていることがあるようでございます。
　見回り等で判明した際にはこちらで動くこともできますが、換気等で一時的に扉を開放している場合は中々気づけない場合もございますので、次回ご来館頂きまた同様の事がございましたら、24時間スタッフは常駐しておりますのでお声掛け頂ければと存じます。
　最後にご多用の中、口コミの投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

ご投稿者様
この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回お部屋に雑巾のようなものがあったということで申し訳ございませんでした。今回の件を清掃スタッフ、フロントスタッフ全員で共有し、いまいちど日々の清掃と確認の徹底、そして再発防止に取り組んで参ります。お客様にご不快、残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
しかしながらスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。すべての面でお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

きたきよ２様
　この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　きたきよ２様が当ホテル自慢の無料朝食にご満足いただけたようで大変うれしい限りでございます。
　現在、コロナ過の中でバイキング方式からプレート方式（セミバイキング）に変更しております。感染症対策を十二分に講じつつも、お客様にご満足いただけるようレストランスタッフはメニューや提供方法の改善に日々懸命に取り組んでおります。こうした中、お褒めの言葉を頂戴し私どもも大変うれしく存じます。
　これからもご宿泊いただくお客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルへのご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。
　最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただききまして誠にありがとうございました。きたきよ２様またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

いつもPLACE HOTEL Ascotをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様により満足していただけるよう施設・サービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

PLACE HOTEL Ascot　フロント

この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、客室に関しましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今回、ご宿泊いただきましたスタンダードシングルは、13平米・バス・トイレ付・ベッドサイズ140㎝のお部屋になります。その他、スタンダードダブル（15平米）。お風呂とトイレがセパレートになっているスーペリアダブルルーム（23.1平米）。スタンダード・高層階ツイン（23.1平米）のご準備もございますので次回ご利用の際のご参考にしていただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

プレイスホテルアスコット　フロント

この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
シャワーヘッドに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルのシャワーヘッドは持ち手部分にスイッチがあり、切り替えていただきますと水圧が3段階選べるようになっております。
またフロントスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点をスタッフにも共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
最後になりましたが、口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

プレイスホテルアスコット
フロントスタッフ

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。館内・客室に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。清掃スタッフに代わりまして御礼申し上げます。しかしながら、タオルや朝食に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。タオルにつきましてはフロントにて追加のタオルもご準備がございます。また、無料朝食も貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご意見を参考にさせていただき施設・サービスの向上に努めて参ります。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿いただきましてありがとうございます。

PLACE HOTEL Ascot フロント

この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊時、バスルームのごみ箱・枕に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございます。
すべてのお客様にご満足いただけるよう、お客様からのご意見を真摯に受け止め更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

ご投稿者　様
　この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　ご投稿者様のおっしゃる通り当ホテルは、熊本一の繁華街下通アーケードまで徒歩2分とお買い物やご飲食、また熊本城へも徒歩10分程で観光などにも大変便利な立地にございます。
これからもより一層スタッフ一同サービスと施設面の向上に努めて参ります。
　最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
　PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

ご投稿者　様
　この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　ご投稿者様のおっしゃる通り当ホテルは、熊本一の繁華街下通アーケードまで徒歩2分とお買い物やご飲食、また熊本城へも徒歩10分程で観光などにも大変便利な立地にございます。
これからもより一層スタッフ一同サービスと施設面の向上に努めて参ります。
　最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
　PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

days715様
この度は数あるホテルの中からPLACE HOTEL Ascotをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回、ご指摘いただきましたGo toトラベルのご利用に関しまして、既存のご予約をGo toトラベル対象のご予約へ変更することは私どもホテル側では実施することができません。割引が適用されますGo toトラベル対象のご予約をご希望のお客様には、大変お手数をおかけしますがお客様自身でネットから再度ご予約を取り直していただくようお願いしております。
　今回こうした説明が不十分であり、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。
楽天トラベル様からのご予約ですと、「楽天トラベルトップのページ」から少し下にスクロールしていただき、「Go toトラベルキャンペーンのご利用方法について」の画面をクリックされますと、クーポンが取得でき、その後対象施設を検索してご予約・ご利用いただくような手続きの流れになっております。
次回、ホテルをご利用頂く際には是非ご利用ください。
最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
PLACE HOTEL Ascot
フロント

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り、繁華街中心部に位置しており、百貨店・熊本城なども徒歩圏内でございますのでビジネスや観光の拠点に最適でございます。
しかしながら、サービス面に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後はサービス面も含め、お客様にご満足頂けますように努めて参ります。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。