hase1198様

この度はPLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さ、食事のボリュームどれも最高でしたとの大変嬉しいお言葉を頂戴しありがたい限りでございます。清掃スタッフ、レストランスタッフに代わりまして心よりお礼申し上げます。これからも日ごろの清掃はもとより感染症対策も徹底して参る所存です。ご朝食につきましてもシェフ特製の日替わりカレーやパスタなどご好評いただいておりますので、また次回もご堪能いただけると幸いでございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し励みになります。今回いただいたお褒めの言葉に甘んじることなく、サービス向上に努めて参ります。これからもご愛顧のほどお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

プレイスホテルアスコット　フロント

ご投稿者様
この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿者様がご滞在中、当ホテルのサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
くまもと再発見×LOOK UPコラボのプランにお付きしているお菓子の詰め合わせにもご好評いただき恐縮でございます。
ご投稿者様のおっしゃる通り、当ホテルは熊本随一の繁華街である下通アーケードまで徒歩2分と抜群の立地にございます。観光やビジネスの拠点にも最適ですので、熊本市にお越しの際はまたぜひお立ち寄りください。
ご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴しありがたい限りでございます。熊本名物のいきなり団子やからし蓮根なども日替わりで提供させていただいておりますので、次回ご利用の際も是非ともお召し上がりください。
過分のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもサービス向上に努めて参りますので、ご愛顧のほどお願い申し上げます。
最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
プレイスホテルアスコット　フロント

ご投稿者様
いつもPLACE HOTEL Ascotをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿者様のおっしゃる通り当ホテルは熊本一の繁華街下通アーケードまで徒歩2分ほどとご飲食やお買い物にも大変便利な立地にございます。
しかしながら、お部屋のテレビにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルは同じお部屋タイプでもテレビや机などの位置が異なるため、事前にお申し付けいただけますとご希望にそえる場合もございますので、またご利用いただく機会がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
ご朝食に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。当ホテルでは新型コロナウイルスの状況を鑑み、現在メインのお料理をプレート式、一部ビュッフェ形式というスタイルで提供しております。ご投稿者様のようにお客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じます。申し訳ございません。お手数ではございますが、大きめのお皿などもご用意しておりますのでご自由に選びお取りいただくことも可能でございます。また、混雑時にはお時間をいただく場合もございますが、スタッフへお声がけいただけますと可能な限りでご要望にお応えできるよう努めさせていただきます。
今回の件をレストランスタッフフロントスタッフで共有しサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたがご多用の中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

ご投稿者様
この度は、数あるホテルからPLACE HOTEL Ascotをお選びいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
また、スタッフの対応やご提供したお食事についてお褒めのいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、鏡に関してはご不憫をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在、設置に向けて検討中でございます。
ご投稿者様が次回お越しになられるまでにご用意できるよう尽力するとともに、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともPLACE HOTEL Ascotを何卒よろしくお願い申し上げます。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

ご投稿者様
この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、お部屋のお飲み物のご用意はお水のみとなってございます。その他のお飲み物につきましては、ご足労をおかけいたしますが1階レストランのウエルカムコーヒーコーナーでご用意しておりますのでそちらのご利用をお願いしております。ウエルカムコーヒーの時間外でもスタッフへお声掛けいただければお渡しさせていただいております。お部屋にもお持ちいただけるよう紙コップ、インスタントのお茶やコーヒー、紅茶などをご用意しておりますが今回ご案内ご説明不足で申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

チビくうちゃん様
この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルにご満足いただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームが狭く感じられたということで残念な思いをおかけし申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたるようこれからもスタッフ一同施設面とサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

ご投稿者様
この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り当ホテルはコンビニエンスストアや熊本一の繁華街下通アーケードも近くにありお買い物やご飲食にも便利な立地にございます。
ご朝食につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。日々メニューの開発などに取り組んでおりますレストランスタッフに代わりまして心よりお礼申し上げます。日ごとに異なりますが熊本の郷土料理や旬の食材を使用したものなど様々なメニューをご用意しておりますので、またご宿泊いただく機会がございましたらその際もご堪能いただけると幸いです。
しかしながらベッドサイドの時計にホコリがたくさんあったということで申し訳ございませんでした。今回の件を清掃スタッフ、フロントスタッフ全員で共有し、いまいちど日々の清掃と確認の徹底、そして再発防止に取り組んで参ります。お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後になりましたがご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

レイジ9252　様
　この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはアーバンモダンをコンセプトにしており清潔感のある優しい空間を提供しております。また、今回ホテルが綺麗でよかったというお褒めの言葉を頂戴しありがたい限りでございます。清掃スタッフに代わりまして心よりお礼申し上げます。
今回いただいたお褒めの言葉に甘んじることなくスタッフ一同サービスと施設面の向上に努めて参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
　最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
　PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

　この度は数多くあるホテルの中からPLACE HOTEL Ascot をご利用頂きありがとうございます。
　今回ご宿泊に際しまして、客室の清掃不備によりご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回の件につきまして、客室担当および客室清掃責任者に報告し、ご指摘の箇所について二度と問題が発生しないよう清掃方法の確認と改善を指示致しました。この場をお借りして大変恐縮ではございますが、全スタッフを代表いたしまして心よりお詫びを申し上げます。
　朝食会場のフロントスタッフに関しましてもご意見を真摯に受け止め今後の改善の参考にさせて頂きます。
最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
新型コロナウイルスにより大変な時期が続きますがお体に気を付けてお過ごしください。
PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

ご投稿者様
　この度はＰＬＡＣＥ　ＨＯＴＥＬ　Ａｓｃｏtにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中ご投稿者様が快適にお過ごしいただけたということで大変嬉しく存じます。
おっしゃる通り当ホテルは熊本一の繁華街下通アーケードまで徒歩2分、熊本城などへの観光にも便利な立地にございます。
また、当ホテルはアーバンモダンをコンセプトにしており、清潔感のある落ち着いた雰囲気のホテルとなっております。
　今回スタッフへのお褒めの言葉も頂戴しありがたい限りでございます。ご投稿者様にいただいたお褒めの言葉に甘んじることなく、スタッフ一同より一層サービス向上に努めて参りますのでこれからもご愛顧のほどお願い申し上げます。
　最後になりましたがお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
　新型コロナウイルスにより大変な時期が続きますがお体に気を付けてお過ごしくださいませ。

ＰＬＡＣＥ　ＨＯＴＥＬ　Ａｓｃｏｔ　フロント

ご投稿者様
　この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたようで我々も大変うれしく存じます。
　当ホテルは、清潔さを保つために、客室清掃の2重点検やフロントの空気清浄、アルコール消毒を徹底しております。
　当ホテルの朝食は、和・洋取り揃えておりまして、熊本の名物や日替わりメニューなども多くのお客様にご満足いただいております。季節に応じたメニューも用意しておりますので、次回お越しの際のお楽しみにして頂けたら幸いでございます。
　また、アメニティへのご意見誠にありがとうございます。真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きます。
　最後になりましたが、当ホテルへの口コミ投稿誠にありがとうございました。新型コロナウイルスの影響で大変な日々がまだまだ続きますが、一緒に乗り越えていけたらと思います。
　またのお越しをお待ちいたしております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

ご投稿者様
　この度は、ＰＬＡＣＥ　ＨＯＴＥＬ　Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は当ホテルで快適にお過ごしいただけたということで私共スタッフ一同嬉しい限りでございます。
　当ホテルは『アーバンモダン』をコンセプトにしており、木の風合いをポイントにした空間で、癒しと安らぎをご提供しております。
今回ご投稿者様にいただいたお褒めの言葉に甘んじることなく、これからもサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
季節の変わり目に加え、新型コロナウイルスにより大変な時期が続くかと思いますがお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
ＰＬＡＣＥ　ＨＯＴＥＬ　Ascot　フロント

ご投稿者様
この度は、ＰＬＡＣＥ　ＨＯＴＥＬ　Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の際に、お部屋の電気スタンドの下にゴミがあり、お客様ご自身で処分していただいたということで大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を清掃スタッフ、フロントスタッフ全員で共有し、いまいちど日々の清掃と確認の徹底、そして再発防止に取り組んで参ります。お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
しかしながらこのような不手際にもかかわらず、朝食とお部屋の設備につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。これからもスタッフ一同サービス、そして施設面の向上に努めて参ります。
最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
季節の変わり目に加え、新型コロナウイルスによりまだ大変な時期が続くかと思いますがお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
ＰＬＡＣＥ　ＨＯＴＥＬ　Ascot　フロント

　この度は、数あるホテルの中からPLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、2019年11月にオープンいたしました新しいホテルでございます。モダンなデザインで清潔感のある客室などお客様がご満足いただける設備を十分に備えております。
　また、朝食の際はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないようレストランスタッフと話し合い改善して参ります。
　ご投稿者様のご指摘を真撃に受け止め、全従業員一同お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
　最後になりましたが、ご多用のなかご投稿頂きまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　PLACE HOTEL Ascot　中川

スマイル6720様

　この度はPLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　スマイル6720様が、ご滞在中快適にお過ごしいただけたいうことでスタッフ一同大変うれしい限りでございます。

　スマイル6720様にご投稿いただきましたように当ホテルは昨年11月15日にグランドオープンいたしました新しいホテルでございます。
　清潔でモダンな客室に加え、現在、開業記念といたしましてVODも無料で見放題となっております。また、朝食につきましても熊本の食材をふんだんに使用した料理を無料で提供しております。
　次回ご宿泊いただいた際には、朝食に関しましてもスマイル6720様にご満足いただけるよう、サービスの改善と向上に努めて参ります。

　最後になりましたが、ご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
PLACE HOTEL Ascot 山隅

もともと9561様
　この度は、数あるホテルの中からPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　もともと9561様が、ご滞在中当ホテルの立地にご満足いただけたということで私どもスタッフ一同うれしい限りでございます。
　また、朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。朝食スタッフに代わりまして、心よりお礼申し上げます。
　ご投稿いただきましたように、当ホテルは熊本一の繁華街であります「下通アーケード」まで徒歩で約１分ほどと抜群の立地にございます。
　徒歩１分圏内にコンビニも２か所ございますので、ご滞在中ご不便をおかけすることはないかと存じます。
　また、当ホテルにおきましては、午前６時３０分より無料の朝食サービスを提供いたしております（最終入店は９時まででございます）。
　熊本の食材をふんだんに使用した種類豊富なメニューを和洋ビュッフェスタイルで提供いたしております。
　次回、ご利用の際も当ホテル自慢の無料朝食を召し上がっていただければ幸いでございます。

　最後になりましたが、ご多用のなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
　今後とも当ホテルへの変わらぬご愛顧のほどをお願い申し上げます。

PLACE　HOTEL　Ascot　山隅

　この度は、数あるホテルの中からPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　今回、チェックインの際に私共スタッフの不手際のため投稿者様に大変なご迷惑おかけして誠に申し訳ございませんでした。また、お支払い金額につきましても、誤ってご請求してしまい誠に申し訳ございませんでした。
　この場をお借りして大変恐縮ではございますが、スタッフを代表いたしまして心よりお詫び申し上げます。
　この度の件をスタッフ全員で共有し、今後このようなことがないよう、今まで以上にフロントスタッフへの指導と教育を徹底して参ります。
　
　誠に勝手ではございますが、次回熊本にいらっしゃった際は、当ホテルをご利用いただいきこの度の件を挽回させていただく機会を賜れば幸いでございます。
　最後になりましたが、ご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

PLACE　HOTEL　Ascot　山隅

投稿者様
　この度は、数あるホテルの中からPLACE　HOTEL Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　投稿者様がご滞在中、当ホテルで快適にお過ごしいただけたということで、スタッフ一同大変うれしい限りでございます。
　当ホテルは、本年11月15日にオープンいたしました新しいホテルでございます。熊本一の繁華街であります「下通アーケード」まで徒歩で約2分ほどと抜群の立地に位置しております。
　また、当ホテルは無料の朝食サービスでございます。熊本の名産を使用した和食洋食ともにバランスよくお楽しみ頂けるビュッフェスタイルのモーニングを提供しております。
　特に、スタッフ手作りのからし蓮根は大変ご好評をいただいております。お客様のお好みに合わせて彩りあるご朝食を楽しみいただければ幸いです。
　今後とも当ホテルをビジネスや観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。

　最後になりましたが、ご多用のなかご投稿していただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　PLACE　HOTEL　Ascot　山隅

投稿者様
　この度は、数あるホテルの中からPLACE　HOTEL Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　投稿者様がご滞在中、当ホテルの設備や無料朝食にご満足いただけたということで、スタッフ一同大変うれしい限りでございます。
　当ホテルの朝食は、熊本の名産を使用した和食洋食ともにバランスよくお楽しみ頂けるビュッフェスタイルのモーニングでございます。特に、スタッフ手作りのからし蓮根は大変ご好評をいただいております。お客様のお好みに合わせて彩りあるご朝食を楽しみいただければ幸いです。
　
　一方で、チェックインに関しまして、スタッフの不手際でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　アメニティのご案内につきまして、チェックイン時のご説明が不十分で、投稿者様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
　当ホテルの客室内には、ハブラシとスリッパをご準備しておりますが、その他のアメニティ類に関しましては、１階精算機横のアメニティBOXからご自由にお取りいただいております。
　今回こうしたご説明が不十分で誠に申し訳ございませんでした。今回の件をスタッフ全員が共有し、今後このようなことがないよう徹底して参ります。
　最後になりましたが、ご多用のなかご投稿していただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　PLACE　HOTEL　Ascot　山隅

投稿者様
　この度は、数あるホテルの中からPLACE　HOTEL Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　投稿者様が当ホテルの立地や設備にご満足いただけ、私共スタッフ一同大変うれしい限りでございます。
　当ホテルは、本年11月15日にオープンいたしました新しいホテルでございます。熊本一の繁華街であります「下通アーケード」まで徒歩で約2分ほどと抜群の立地にございます。今後ともビジネスや観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
　
　一方で、フロントやベッドメイキング、朝食のスタッフの対応に関しまして、投稿者様にご心配とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　フロントや朝食スタッフの接遇につきましては、今回の投稿者様からのお言葉を全スタッフが共有し、お客様に安心してご宿泊いただけるよう再度の研修とトレーニングを徹底して参ります。　
　また、ベッドメイクに関しましても、清掃業者との情報共有および協力体制を改めて強化すべく新たな連絡体制を整えている段階でございます。
　今回、投稿者様から頂いた貴重なご意見につきましても、真摯に受け止め今後しっかりと検討して参ります。
　最後になりましたが、ご多用のなかご投稿していただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　PLACE　HOTEL　Ascot　山隅