この度は、CRYSTAL＆RESORT FUKUOKAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルに足を運んでいただき心よりお礼申し上げます。
この度は音で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
駅から近いということもあり、どうしても電車の音は防ぎようがない状況です。ゲスト様によっては窓を閉めてるとそれほど気にならないという方もいますので音の感じ方は人それぞれのようですが、今後は、耳栓を常備するなどの対策を講じます。貴重なご意見ありがとうございました。
またお客様をお迎えできる日をお待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。
お値段ですが、ホテルの宿泊料金は需給バランスにより変動致します。その為、平日と週末及び宿泊の重要が高い日で料金が異なります。お客様の場合、最も安値で販売した５５００円の日と需要が非常に高い日の両方を体験されたかと思います。需要が高い日でも他のホテルよりはリーズナブルな方だと思いますので、今後当ホテルをご利用の際は、他ホテルと比べご納得の際にご予約頂けましたら幸いでございます。料金に対するご意見ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。ベッドのきしみでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ベッド自体古いものではないのですが、きしみの原因はマットレスの下で支えているすのこと
思われますので至急取り寄せて交換致します。それでも直らない時はベッド自体の交換をする予定です。ご指摘ありがとうございました。ご指摘を改善しバージョンアップした時は是非またのご利用をお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
前回エアコンのご指摘を頂き、全室確認しました。機能はお客様が普段お使いのものより低いかもしれませんが壊れてるわけではなかったので、風向きの問題かと思いお部屋全体が冷えるようにサーキュレーターを全室に設置させて頂きました。ぐっすり眠れたとのこと良かったです。是非又のご利用お待ちしております。
お客様のお声を大事にして今後ともより良いホテルにしていきたいと思います。

この度はフロント対応時間に間に合わなくて大変申し訳ございませんでした。いつもは必ずチェックイン時間の１７時にはフロントスタッフが対応しているのですが、その日は急遽フロントスタッフがお休みになった為、２０時以降にチェックインと聞いてはいたものの１８時過ぎに到着して、お客様の到着が一足早かったですが対応させて頂きました。お待たせして申し訳ございませんでした。
またベッドのギシギシ音ですが、原因となるベッド内部のすのこを順次交換していってるところです。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。電車の通過音については、窓を閉めてる状態だと気になるほどではないとは言われますが、不快だったとのこと。大変ご不便をおかけしました。
またお掃除についてのご指摘ありがとうございます。申し訳ございませんでした。今後このような事が無いようにお掃除の教育を徹底していきます。
色々と大変不快な思いをさせてしまいましたが、皆様に愛して頂けるホテルを目指して頑張っていきますので是非バージョンアップした当ホテルの又のご利用をお待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。ベッドのすのこを入れ替えました。気になるという音ですが、マットレスを支えるすのこが耐荷重用に少し山なりになっており、体重がかかると多少伸縮しますので、その時に発する音になります。危ないということはございませんので、ベッドはこのままで様子をみていきたいと思います。
これからもご指摘に対し真摯に受け止め、改善できるところは改善していく所存でございます。ご利用ありがとうございました。