この度は三井ガーデンホテル六本木プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
ご滞在中は当ホテルのレストランをご利用くださったにもかかわらず、スタッフの不適切な対応によりご不快なお気持ちにさせてしまいました。せっかくのご旅行、お食事を台無しにしてしまったことに対し、心からお詫び申し上げます。
お客様への適切な言葉遣いはもちろんのこと、私どもの不手際でご迷惑をおかけしたことに対してお詫びを申し上げるべきは当然のことであり、この度の対応に弁解の余地もございません。
ご指摘いただいた点はホテル、レストラン全体で共有し、再び同じことを繰り返すことのないよう一層の注意を払います。

改めて今回のご宿泊で大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

三井ガーデンホテル六本木プレミア
宿泊支配人