この度は三井ガーデホテル六本木プレミアにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、宿泊後のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、客室の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
また、スタッフの対応に関しましても配慮が至らず、貴重なお時間のなか、ご気分を害してしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回お寄せいただいたお声を厳粛に受け止め、全スタッフと情報共有いたし、今後このような事が無きよう、管理指導を徹底して行い、客室品質と応対サービスの改善に努めて参ります。

またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル六本木プレミア　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル六本木プレミアにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋で快適にお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
しかしながらフロントスタッフの接客に関して、私どもの不手際や配慮が足りず、お客様にご迷惑とご不快の念をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の大切なお声を真摯に受け止め、今後同じことが起きぬようにスタッフへ指導して参る所存でございます。
お客様を再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル六本木プレミア　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル六本木プレミアにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室備品やデザインに関してご評価頂き光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の構造につきましては、ご期待に添えず残念な思いでございます。
一部の客室で、通路とバスルーム側が扉で仕切られているお部屋もございますので、またの機会にご検討いただければ幸いです。貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様からのお声を大事に、今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスをご提供できるよう努めて参ります。
再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル六本木プレミア　宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル六本木プレミアをご利用賜り誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて宿泊後のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず、ご気分を害してしまったこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は関連部門とも情報共有いたすとともに、今後このようなことがなきよう日々の点検を徹底し、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
再びお迎えできますこと心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル六本木プレミア 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル六本木プレミアにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様ご指摘のとおり、当ホテルには脱衣スペースがなく、ベッドルームとバスルームとの間に仕切りのドアがございます。
ご利用に不便を感じられたことと存じます。
また、ベッド下のカーペットのほころび、端のほつれは清掃の点検の段階で気付くべきところでございました。清掃で見落としたままお部屋にお通ししてしまい、大変申し訳ございません。
クリーニングに出す衣類を入れる袋についてもご不便をお掛けいたしました。
新型コロナウイルス感染状況にかんがみ、ただいまランドリーサービスを休止しているため、ランドリー袋のお部屋への設置も見送っております。
Wifiや電話回線のつながりについてもご滞在中ご不便をお掛けいたしました。
ご宿泊中、せっかくのご宿泊の機会を頂戴しておきながら、ホテルでお寛ぎいただけるには十分なサービスをご提供できなかったことについて、お詫び申し上げます。

今回いただいたご意見をもとに、宿泊スタッフのご案内はもとより、清掃時の点検確認にも今一度注意いたします。

最後に宿泊の感想をお寄せくださいましたこと御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル六本木プレミア
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より三井ガーデンホテル六本木プレミアへご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想くださいまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくお仕事の為に当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不憫お掛けし快適なご滞在をご提供出来ず大変申し訳ございません。

また、お部屋からご連絡いただいた際にも少しでもお客様にお役に立てるような寄り添った対応が出来なかった事に関しまして深くお詫び申し上げます。
今回の貴重なお言葉を参考にさせていただき、ベンダーにも調査を依頼し早急に確認いたします。
お客様には快適に安心してご利用いただけるよう施設面、サービス面含め改善して参る所存でございます。
またお目にかかれます機会をいただけましたら、
幸いに存じます。
お暑い中当館までお越しいただき感謝申し上げます。
まだまだ暑い日々が続きますがどうかご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル六本木プレミア
宿泊支配人