この度は三井ガーデンホテル六本木プレミアにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様ご指摘のとおり、当ホテルには脱衣スペースがなく、ベッドルームとバスルームとの間に仕切りのドアがございます。
ご利用に不便を感じられたことと存じます。
また、ベッド下のカーペットのほころび、端のほつれは清掃の点検の段階で気付くべきところでございました。清掃で見落としたままお部屋にお通ししてしまい、大変申し訳ございません。
クリーニングに出す衣類を入れる袋についてもご不便をお掛けいたしました。
新型コロナウイルス感染状況にかんがみ、ただいまランドリーサービスを休止しているため、ランドリー袋のお部屋への設置も見送っております。
Wifiや電話回線のつながりについてもご滞在中ご不便をお掛けいたしました。
ご宿泊中、せっかくのご宿泊の機会を頂戴しておきながら、ホテルでお寛ぎいただけるには十分なサービスをご提供できなかったことについて、お詫び申し上げます。

今回いただいたご意見をもとに、宿泊スタッフのご案内はもとより、清掃時の点検確認にも今一度注意いたします。

最後に宿泊の感想をお寄せくださいましたこと御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル六本木プレミア
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より三井ガーデンホテル六本木プレミアへご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想くださいまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくお仕事の為に当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不憫お掛けし快適なご滞在をご提供出来ず大変申し訳ございません。

また、お部屋からご連絡いただいた際にも少しでもお客様にお役に立てるような寄り添った対応が出来なかった事に関しまして深くお詫び申し上げます。
今回の貴重なお言葉を参考にさせていただき、ベンダーにも調査を依頼し早急に確認いたします。
お客様には快適に安心してご利用いただけるよう施設面、サービス面含め改善して参る所存でございます。
またお目にかかれます機会をいただけましたら、
幸いに存じます。
お暑い中当館までお越しいただき感謝申し上げます。
まだまだ暑い日々が続きますがどうかご自愛くださいませ。

三井ガーデンホテル六本木プレミア
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル六本木プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき足を運んでいただいているにも関わらず、スタッフの対応や言葉遣いによりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
ホスピタリティ業界に従事る者として大変恥ずかしく、反省の思いでございます。
スタッフには適切な指導を行い、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル六本木プレミア　宿泊支配人