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原鶴温泉 原鶴の舞のクチコミ･お客さまの声
総合2
おにぎりビュッフェプランとのことでしたが、当日食事会場に行くと全く違うメニューでした。変更になるのは仕方ないですが、事前に知らせるとか、遅くともチェックインの際とか何か一言あってもよいのでは、と思います。当日も特に何もなく。ソフトクリームとドリンクもあると予約の際書かれていましたが実際にはソフトクリームのみでした。その日たまたまないのなら事前に言うべきですし、もうやっていないのならサイトから削除するべきです。コンビニもすぐ近くにはないのですから。従業員の方の感じはよかったですが、全体的に説明不足だと思います。あと会場の換気設備が悪いのか焼魚の煙が充満して身体中臭くなりました。せっかく朝お風呂はいったのに最悪でした。一酸化炭素中毒も心配なので考えた方がよいかと思います。一番残念だったのは貸切温泉です。あれで2000円は高すぎる。あまりにもキレイとは言えないし、狭いし、ただのお風呂という感じです。給水機すらない。脱水になりますよ。色々な宿に泊まりましたがこんな貸切温泉他になかったです。少し価格なり、価格を下げられないのなら他にサービス考えた方がいいと思います。もしかしたらリブランドと言うことで不馴れなのかもしれませんが、全体的に残念な印象でした。
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この度は、数ある旅館の中から、原鶴の舞をご利用いただきまして誠に有難うございます。そして、この度の不手際に関して、謹んでお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたアドバイスもとに、より居心地の良い空間づくりに取り組んで参ります。愛情あるアドバイスの数々、誠にありがとうございました。早速ですが、改善させていただきました箇所がございますので、ご報告させていただきます。朝食に関して、メニュー変更のご説明が行き届いておらず、申し訳ございません。チェックイン時にご案内するように、スタッフに再共有させていただきました。また、焼き魚に関しましても、換気の改善と調理法の改善をさせていただきました。固形燃料に関しては一酸化炭素が発生しにくい物を使用しておりますので、ご安心くださいませ。ラウンジドリンクに関しては、スタッフがいなくとも自由にご利用いただけるようにラウンジにセットさせていただきました。なかでも、新鮮なレモンとハーブを使用したデトックスウォーターについて、お客様からお喜びの声を頂いております。お風呂に関しては改装計画が上がっておりまして、露天風呂付のお部屋ができる予定です。非日常的な空間をご堪能いただけるように、プロの空間コーディネーター監修のもと計画を進めております。以上、お客様から頂いたアドバイスを生かして日々精進して参りますので、進化し続ける原鶴の舞にて、再びお客様をおもてなしできる日をスタッフ一同心待ちに致しております。改めまして、この度は誠にありがとうございます。総支配人 岡野純也
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投稿者さんの 原鶴温泉 原鶴の舞 のクチコミ
おにぎりビュッフェプランとのことでしたが、当日食事会場に行くと全く違うメニューでした。変更になるのは仕方ないですが、事前に知らせるとか、遅くともチェックインの際とか何か一言あってもよいのでは、と思います。当日も特に何もなく。
ソフトクリームとドリンクもあると予約の際書かれていましたが実際にはソフトクリームのみでした。その日たまたまないのなら事前に言うべきですし、もうやっていないのならサイトから削除するべきです。コンビニもすぐ近くにはないのですから。
従業員の方の感じはよかったですが、全体的に説明不足だと思います。
あと会場の換気設備が悪いのか焼魚の煙が充満して身体中臭くなりました。せっかく朝お風呂はいったのに最悪でした。一酸化炭素中毒も心配なので考えた方がよいかと思います。
一番残念だったのは貸切温泉です。あれで2000円は高すぎる。あまりにもキレイとは言えないし、狭いし、ただのお風呂という感じです。給水機すらない。脱水になりますよ。
色々な宿に泊まりましたがこんな貸切温泉他になかったです。
少し価格なり、価格を下げられないのなら他にサービス考えた方がいいと思います。
もしかしたらリブランドと言うことで不馴れなのかもしれませんが、全体的に残念な印象でした。
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この度は、数ある旅館の中から、原鶴の舞をご利用いただきまして誠に有難うございます。
そして、この度の不手際に関して、謹んでお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたアドバイスもとに、より居心地の良い空間づくりに取り組んで参ります。
愛情あるアドバイスの数々、誠にありがとうございました。
早速ですが、改善させていただきました箇所がございますので、ご報告させていただきます。
朝食に関して、メニュー変更のご説明が行き届いておらず、申し訳ございません。
チェックイン時にご案内するように、スタッフに再共有させていただきました。
また、焼き魚に関しましても、換気の改善と調理法の改善をさせていただきました。
固形燃料に関しては一酸化炭素が発生しにくい物を使用しておりますので、ご安心くださいませ。
ラウンジドリンクに関しては、スタッフがいなくとも自由にご利用いただけるようにラウンジにセットさせていただきました。
なかでも、新鮮なレモンとハーブを使用したデトックスウォーターについて、お客様からお喜びの声を頂いております。
お風呂に関しては改装計画が上がっておりまして、露天風呂付のお部屋ができる予定です。
非日常的な空間をご堪能いただけるように、プロの空間コーディネーター監修のもと計画を進めております。
以上、お客様から頂いたアドバイスを生かして日々精進して参りますので、進化し続ける原鶴の舞にて、再びお客様をおもてなしできる日をスタッフ一同心待ちに致しております。
改めまして、この度は誠にありがとうございます。
総支配人 岡野純也