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原鶴温泉 原鶴の舞のクチコミ･お客さまの声
総合2
写真を見てリバービュー温泉スイートに宿泊しました。お部屋のお風呂からのリバービューをとっても楽しみにしていたのにリバービューではありませんでした。ガラスではあるんですが下半分が白くなっていてただのお風呂です。写真のお風呂は全部リバービューなのに何故でしょうか？？あとエアコンの温度30度にしてもお部屋がすごく寒かったです。お風呂と部屋が寒いこと以外、お料理も接客もお部屋もすごく良かったのでとっても残念です。リバービューのお風呂でないなら事前に知らせて欲しかったし、違うなら高いお金出して泊まりませんでした。
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この度は数ある旅館の中から、原鶴の舞にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。そして、「お料理」、「スタッフの接客」についてお褒めのお言葉を頂き、本当に嬉しく思います。ただ、いくつかの点においてご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳なく存じます。エアコンに関してなのですが、調査の結果、故障等はございませんでした。客室が広いため、一度エアコンを止めた後、再び温める際に時間がかかることが想定されますので、万が一に備えてセラミックヒーター等の暖房器具をご用意させていただきました。投稿者様のご意見のおかげで、また一つお客様にとって居心地の良い空間を提供することが出来るようになりました。一歩一歩ではございますが、すべてのお客様に愛される旅館となれるよう、スタッフ一丸となって努力精進して参ります。改めまして、この度は誠に有難うございました。総支配人 岡野純也
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写真を見てリバービュー温泉スイートに宿泊しました。お部屋のお風呂からのリバービューをとっても楽しみにしていたのにリバービューではありませんでした。ガラスではあるんですが下半分が白くなっていてただのお風呂です。写真のお風呂は全部リバービューなのに何故でしょうか？？あとエアコンの温度30度にしてもお部屋がすごく寒かったです。お風呂と部屋が寒いこと以外、お料理も接客もお部屋もすごく良かったのでとっても残念です。リバービューのお風呂でないなら事前に知らせて欲しかったし、違うなら高いお金出して泊まりませんでした。
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そして、「お料理」、「スタッフの接客」についてお褒めのお言葉を頂き、本当に嬉しく思います。
ただ、いくつかの点においてご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳なく存じます。
エアコンに関してなのですが、調査の結果、故障等はございませんでした。
客室が広いため、一度エアコンを止めた後、再び温める際に時間がかかることが想定されますので、万が一に備えてセラミックヒーター等の暖房器具をご用意させていただきました。
投稿者様のご意見のおかげで、また一つお客様にとって居心地の良い空間を提供することが出来るようになりました。一歩一歩ではございますが、すべてのお客様に愛される旅館となれるよう、スタッフ一丸となって努力精進して参ります。
改めまして、この度は誠に有難うございました。
総支配人 岡野純也