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設備・アメニティ3
投稿者さんの 原鶴温泉 原鶴の舞 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月15日 22:17:59
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おにぎりビュッフェプランとのことでしたが、当日食事会場に行くと全く違うメニューでした。変更になるのは仕方ないですが、事前に知らせるとか、遅くともチェックインの際とか何か一言あってもよいのでは、と思います。当日も特に何もなく。
ソフトクリームとドリンクもあると予約の際書かれていましたが実際にはソフトクリームのみでした。その日たまたまないのなら事前に言うべきですし、もうやっていないのならサイトから削除するべきです。コンビニもすぐ近くにはないのですから。
従業員の方の感じはよかったですが、全体的に説明不足だと思います。
あと会場の換気設備が悪いのか焼魚の煙が充満して身体中臭くなりました。せっかく朝お風呂はいったのに最悪でした。一酸化炭素中毒も心配なので考えた方がよいかと思います。
一番残念だったのは貸切温泉です。あれで2000円は高すぎる。あまりにもキレイとは言えないし、狭いし、ただのお風呂という感じです。給水機すらない。脱水になりますよ。
色々な宿に泊まりましたがこんな貸切温泉他になかったです。
少し価格なり、価格を下げられないのなら他にサービス考えた方がいいと思います。
もしかしたらリブランドと言うことで不馴れなのかもしれませんが、全体的に残念な印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 原鶴温泉 原鶴の舞 2019年11月16日 15:00:09
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この度は、数ある旅館の中から、原鶴の舞をご利用いただきまして誠に有難うございます。
そして、この度の不手際に関して、謹んでお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたアドバイスもとに、より居心地の良い空間づくりに取り組んで参ります。
愛情あるアドバイスの数々、誠にありがとうございました。
早速ですが、改善させていただきました箇所がございますので、ご報告させていただきます。
朝食に関して、メニュー変更のご説明が行き届いておらず、申し訳ございません。
チェックイン時にご案内するように、スタッフに再共有させていただきました。
また、焼き魚に関しましても、換気の改善と調理法の改善をさせていただきました。
固形燃料に関しては一酸化炭素が発生しにくい物を使用しておりますので、ご安心くださいませ。
ラウンジドリンクに関しては、スタッフがいなくとも自由にご利用いただけるようにラウンジにセットさせていただきました。
なかでも、新鮮なレモンとハーブを使用したデトックスウォーターについて、お客様からお喜びの声を頂いております。
お風呂に関しては改装計画が上がっておりまして、露天風呂付のお部屋ができる予定です。
非日常的な空間をご堪能いただけるように、プロの空間コーディネーター監修のもと計画を進めております。
以上、お客様から頂いたアドバイスを生かして日々精進して参りますので、進化し続ける原鶴の舞にて、再びお客様をおもてなしできる日をスタッフ一同心待ちに致しております。
改めまして、この度は誠にありがとうございます。
総支配人 岡野純也
- ご利用の宿泊プラン
- ◆2019年9月1日OPEN◆【朝食のみ】地元米のおにぎりブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【リバービュー和室【禁煙】】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 原鶴温泉 原鶴の舞 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月20日 23:51:36
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お湯がとても良かったです、滞在中３回入りました。浴槽は広くはないです。
お食事は内容は良かったですが、朝食会場がチェックイン時にも使う１Ｆのラウンジであったことに「人数が少ないから？眺めが良いから？お客さんが多くてもここでなんだろうか…」と疑問でした。すぐに慣れましたけれど（笑）。
合理的に運営されているのかなという印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 原鶴温泉 原鶴の舞 2020年01月21日 15:48:32
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この度は数ある旅館の中から、原鶴の舞にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。泉質に関して、お褒めのお言葉を頂けましたこと、本当に嬉しく思います！
実は、原鶴温泉はそれぞれの旅館が自家製の源泉を所有しているため、旅館によって泉質が異なります。「原鶴の舞」は石灰やミネラルが豊富な地層に源泉があるため、まるで化粧水の中に浸かっているようなトロトロ、スベスベの天然温泉となっております。たまにペットボトルに汲んで持って帰るお客様もいらっしゃるくらいの泉質なので、その特徴をお褒め頂き光栄の至りに存じます。3月には露天風呂も使用できるようになります。
また、朝食の場所に関してなのですが、基本的に平日はラウンジで提供しております。
理由は、２Fのレストランからは眺めることができない「筑後川」の絶景をご堪能いただきながら特別な朝食をご案内できるからです。少しでもお客様にとって心に残るお時間にできればという想いです。お客様の人数が多い日はラウンジの収容人数では賄いきれませんので、平日限定で今後も続けて参ります。
これから進化していく原鶴の舞にて、再びおもてなしできる日をスタッフ一同心待ちに致しております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
総支配人 岡野純也
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】地元豚のしゃぶしゃぶ会席プラン＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【リバービューツイン【禁煙】】
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 原鶴温泉 原鶴の舞 のクチコミ
写真を見てリバービュー温泉スイートに宿泊しました。お部屋のお風呂からのリバービューをとっても楽しみにしていたのにリバービューではありませんでした。ガラスではあるんですが下半分が白くなっていてただのお風呂です。写真のお風呂は全部リバービューなのに何故でしょうか？？あとエアコンの温度30度にしてもお部屋がすごく寒かったです。お風呂と部屋が寒いこと以外、お料理も接客もお部屋もすごく良かったのでとっても残念です。リバービューのお風呂でないなら事前に知らせて欲しかったし、違うなら高いお金出して泊まりませんでした。
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この度は数ある旅館の中から、原鶴の舞にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、「お料理」、「スタッフの接客」についてお褒めのお言葉を頂き、本当に嬉しく思います。
ただ、いくつかの点においてご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳なく存じます。
エアコンに関してなのですが、調査の結果、故障等はございませんでした。
客室が広いため、一度エアコンを止めた後、再び温める際に時間がかかることが想定されますので、万が一に備えてセラミックヒーター等の暖房器具をご用意させていただきました。
投稿者様のご意見のおかげで、また一つお客様にとって居心地の良い空間を提供することが出来るようになりました。一歩一歩ではございますが、すべてのお客様に愛される旅館となれるよう、スタッフ一丸となって努力精進して参ります。
改めまして、この度は誠に有難うございました。
総支配人 岡野純也