この度は数ある旅館の中から、原鶴の舞にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂き、本当に嬉しく思います。

ただ、いくつかの点においてご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳なく存じます。

早速、改善できそうな部分がございましたので、ご報告させていただきます。

窓ガラスに関しましては、定期清掃の頻度を増やしましたので、より小まめに磨いて参ります。

また、「小会席プラン」という、品数を減らしたプランも新規導入させていただきました。

全てのお客様にとって居心地の良い空間を提供できるように、スタッフ一丸となって成長し続けて参ります！

改めまして、この度は誠にありがとうございました。

総支配人　岡野純也

この度は数ある旅館の中から、原鶴の舞にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご期待におこたえすることができず、申し訳ございませんでした。
あれから更に改装を加えて快適に過ごせるようになっております。
また、お料理に関してもパワーアップしておりますので、是非また遊びに来ていただければ幸いです。

進化し続ける原鶴の舞にて、再びテルボー8663様をおもてなしできる日を、スタッフ一同心待ちに致しております。

改めまして、この度は誠に有難うございました。

原鶴の舞
総支配人　岡野純也

この度は、数ある旅館の中から、
原鶴の舞をご利用いただきまして
誠に有難うございます。

そして、貴重なご意見を頂き、
本当に感謝申し上げます。

ＮＥＭＩ様に次回ご来館いただいた際に
更に快適なお時間を過ごしていただけるように
改善に努めて参ります。

お風呂に関しては改装計画が上がっておりまして、露天風呂付のお部屋ができる予定です。

非日常的な空間をご堪能いただけるように、
プロの空間コーディネーター監修のもと計画を進めております。
是非、完成を楽しみにしていただければ幸いです。

また、今回は朝食のみプランでのご利用ということでしたので、次回は是非、夕食もご堪能いただきたく存じます。

必ず、ＮＥＭＩ様が満足するお食事を
ご提供させていただきます！

当館の料理長も気合を入れてお待ちしておりますので、またＮＥＭＩ様に御利用いただける日を
心待ちに致しております！

改めまして、この度は誠にありがとうございました。

総支配人　岡野純也

この度は、数ある旅館の中から、
原鶴の舞をご利用いただきまして
誠に有難うございます。

そして、厳しくも温かいアドバイスの数々、
心より感謝申し上げます。

お客様がご来館されてから早一か月経ちます。
その中で大きく改善された箇所が多々ございますので、是非またご来館いただき、生まれ変わった原鶴の舞をご堪能いただきたく存じます。

まず、人員に関してですが、
ご指摘の通りお客様の数に対してスタッフが不足しておりました。
行き届いたサービスができず、大変申し訳ございません。現在は新たな仲間を迎え入れ、お客様をおもてなしさせていただいております。

また、料理メニューも10月16日から一新しておりまして、更にこだわった内容になっております。
原鶴の舞でしか食べることができない完全オリジナルレシピで、かつ地元の野菜、フルーツ等の食材をふんだんに使用した新メニューです。

朝食もお一人様お一人様に御膳をお出しし、
フレッシュサラダや焼き魚、明太子等のお品でおもてなしをさせていただいております。
新メニューに変更してから、朝食・夕食ともにお客様から大変うれしいお言葉を頂いておりますので、是非投稿者さまにもご堪能いただければ幸いです。

最後に、数々の不手際があったにも関わらず、スタッフの笑顔をお褒め頂き、本当にありがとうございます。
お客様からお褒め頂いた笑顔を伸ばしつつ、技術的な面もしっかりと成長させて参ります。

お客様から頂いたアドバイスをもとに、
新たに生まれ変わった原鶴の舞で再びお会いできる日を、スタッフ一同心待ちに致しております。

改めまして、この度は誠にありがとうございました。

岡野純也

この度は、数ある旅館の中から、原鶴の舞をご利用いただきました事、誠に有難うございます。

客室は、ゆったりと流れる筑後川と、耳納連山の景色を一望できるリバービューの客室をご準備させていただきましたが、ごゆっくりとお寛ぎになられましたでしょうか。

ご朝食に関しましては、貴重なアドバイスを頂きまして有難うございます。
お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、
当館の更なる成長に繋げていきたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

秋が深まりゆく季節、お体にお気をつけてお過ごしください。
またお会いできる日をスタッフ一同、
心待ちに致しております。


原鶴の舞

この度は数ある旅館の中から、原鶴の舞にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、「お料理」、「スタッフの接客」についてお褒めのお言葉を頂き、本当に嬉しく思います。

ただ、いくつかの点においてご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳なく存じます。

エアコンに関してなのですが、調査の結果、故障等はございませんでした。
客室が広いため、一度エアコンを止めた後、再び温める際に時間がかかることが想定されますので、万が一に備えてセラミックヒーター等の暖房器具をご用意させていただきました。

投稿者様のご意見のおかげで、また一つお客様にとって居心地の良い空間を提供することが出来るようになりました。一歩一歩ではございますが、すべてのお客様に愛される旅館となれるよう、スタッフ一丸となって努力精進して参ります。

改めまして、この度は誠に有難うございました。

総支配人　岡野純也

この度は数ある旅館の中から、原鶴の舞にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。泉質に関して、お褒めのお言葉を頂けましたこと、本当に嬉しく思います！
実は、原鶴温泉はそれぞれの旅館が自家製の源泉を所有しているため、旅館によって泉質が異なります。「原鶴の舞」は石灰やミネラルが豊富な地層に源泉があるため、まるで化粧水の中に浸かっているようなトロトロ、スベスベの天然温泉となっております。たまにペットボトルに汲んで持って帰るお客様もいらっしゃるくらいの泉質なので、その特徴をお褒め頂き光栄の至りに存じます。3月には露天風呂も使用できるようになります。
また、朝食の場所に関してなのですが、基本的に平日はラウンジで提供しております。
理由は、２Fのレストランからは眺めることができない「筑後川」の絶景をご堪能いただきながら特別な朝食をご案内できるからです。少しでもお客様にとって心に残るお時間にできればという想いです。お客様の人数が多い日はラウンジの収容人数では賄いきれませんので、平日限定で今後も続けて参ります。
これから進化していく原鶴の舞にて、再びおもてなしできる日をスタッフ一同心待ちに致しております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
総支配人　岡野純也

この度は、数ある旅館の中から、原鶴の舞をご利用いただきまして誠に有難うございます。

そして、この度の不手際に関して、謹んでお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたアドバイスもとに、より居心地の良い空間づくりに取り組んで参ります。
愛情あるアドバイスの数々、誠にありがとうございました。

早速ですが、改善させていただきました箇所がございますので、ご報告させていただきます。

朝食に関して、メニュー変更のご説明が行き届いておらず、申し訳ございません。
チェックイン時にご案内するように、スタッフに再共有させていただきました。

また、焼き魚に関しましても、換気の改善と調理法の改善をさせていただきました。
固形燃料に関しては一酸化炭素が発生しにくい物を使用しておりますので、ご安心くださいませ。

ラウンジドリンクに関しては、スタッフがいなくとも自由にご利用いただけるようにラウンジにセットさせていただきました。
なかでも、新鮮なレモンとハーブを使用したデトックスウォーターについて、お客様からお喜びの声を頂いております。

お風呂に関しては改装計画が上がっておりまして、露天風呂付のお部屋ができる予定です。
非日常的な空間をご堪能いただけるように、プロの空間コーディネーター監修のもと計画を進めております。

以上、お客様から頂いたアドバイスを生かして日々精進して参りますので、進化し続ける原鶴の舞にて、再びお客様をおもてなしできる日をスタッフ一同心待ちに致しております。

改めまして、この度は誠にありがとうございます。

総支配人　岡野純也