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グランドベース別府のクチコミ･お客さまの声
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母と娘と泊まりました。以前、別府駅前店に泊まったところ非常に良かったので別の所にも泊まってみたいと思い今回は別府店に予約しました。チェックイン時にフロントとテレビ電話で会話しないといけないらしく無人ホテルのメリットは少し薄れたかも。フロントは電話に出ず、何回もかけなければいけなかった。入室してみればいたるところに髪の毛や埃が多数。浴室やベッドにまで髪の毛は気持ちが悪かった。それより何より。トイレットペーパーが補充されておらず2人が1回ずつ使用しただけでなくなった。予備も置いておらず、フロントに連絡するも『本部が福岡の為、自分で購入してもらうしかないです』と言われた。夜中に女1人で行くのも不安、1歳児だけ残して行くわけにもいかず、寒い中母と娘も一緒に買いに行った。本当にありえない。しかもフロントは『すいません』の一言もない。二度と泊まりません。知人が泊まろうとしてたら止めると思います。別府駅前店は良かっただけに残念です。
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当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。清掃や備品について、ご不便とご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。トイレットペーパーの予備がなかったこと、スタッフの対応が不十分なものであったことは早急に共有し、改善して参ります。チェックインに関しましては、お客様の安全やチェックイン確認のため対話をお願いしております。お電話の対応が遅くなってしまったことも、早急に共有をし、改善する所存です。せっかくのご宿泊にも関わらず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきましたこと、感謝いたします。
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投稿者さんの グランドベース別府 のクチコミ
母と娘と泊まりました。
以前、別府駅前店に泊まったところ非常に良かったので別の所にも泊まってみたいと思い今回は別府店に予約しました。
チェックイン時にフロントとテレビ電話で会話しないといけないらしく無人ホテルのメリットは少し薄れたかも。
フロントは電話に出ず、何回もかけなければいけなかった。
入室してみればいたるところに髪の毛や埃が多数。
浴室やベッドにまで髪の毛は気持ちが悪かった。
それより何より。トイレットペーパーが補充されておらず2人が1回ずつ使用しただけでなくなった。
予備も置いておらず、フロントに連絡するも『本部が福岡の為、自分で購入してもらうしかないです』と言われた。
夜中に女1人で行くのも不安、1歳児だけ残して行くわけにもいかず、寒い中母と娘も一緒に買いに行った。
本当にありえない。
しかもフロントは『すいません』の一言もない。
二度と泊まりません。
知人が泊まろうとしてたら止めると思います。
別府駅前店は良かっただけに残念です。
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当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
清掃や備品について、ご不便とご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
トイレットペーパーの予備がなかったこと、スタッフの対応が不十分なものであったことは早急に共有し、改善して参ります。
チェックインに関しましては、お客様の安全やチェックイン確認のため対話をお願いしております。お電話の対応が遅くなってしまったことも、早急に共有をし、改善する所存です。
せっかくのご宿泊にも関わらず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきましたこと、感謝いたします。