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グランドベース別府のクチコミ･お客さまの声
総合3
4月初旬に宿泊。ネットの評価も良かったので家族で宿泊しました。まだ築浅の施設のようで外観はとても綺麗で第一印象は良かったのですが、部屋に入るなり期待を裏切られました。まず目についたのがソファーのシミ、交換した方がいいレベル。床は水シミも多く、おそらく掃除機をかけただけ。コーナーにはホコリも目立つ。天井の換気扇もホコリが溜まったまま。キッチンの備品は鍋フライパンなど一通り揃っているがお玉がない、など気になる点を挙げればキリがない。キッチン付きで部屋食ができるから選んだというのもあるのですが、普通にHotelに宿泊すれば良かったと後悔しました。チェックアウトの時間に清掃の方が来られていましたが、どうやら1人で全部屋を担当しているようで、部屋の清掃が行き届かない理由がわかりました。立地も良く施設も新しいのにもったいない、改善しないとどんどん評判悪くなると思いますよ。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。客室内の清掃・備品につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。この度のご指摘につきましては、再発防止を徹底して参ります。次回ご利用いただく際には、心からご満足いただけるよう、スタッフ一同精進いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルカスタマーサポート
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総合3
投稿者さんの グランドベース別府 のクチコミ
4月初旬に宿泊。
ネットの評価も良かったので家族で宿泊しました。
まだ築浅の施設のようで外観はとても綺麗で第一印象は良かったのですが、部屋に入るなり期待を裏切られました。
まず目についたのがソファーのシミ、交換した方がいいレベル。
床は水シミも多く、おそらく掃除機をかけただけ。コーナーにはホコリも目立つ。
天井の換気扇もホコリが溜まったまま。
キッチンの備品は鍋フライパンなど一通り揃っているがお玉がない、など気になる点を挙げればキリがない。
キッチン付きで部屋食ができるから選んだというのもあるのですが、普通にHotelに宿泊すれば良かったと後悔しました。
チェックアウトの時間に清掃の方が来られていましたが、どうやら1人で全部屋を担当しているようで、部屋の清掃が行き届かない理由がわかりました。
立地も良く施設も新しいのにもったいない、改善しないとどんどん評判悪くなると思いますよ。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室内の清掃・備品につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
この度のご指摘につきましては、再発防止を徹底して参ります。
次回ご利用いただく際には、心からご満足いただけるよう、スタッフ一同精進いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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