仕事で利用しました。

連泊中、清掃をお願いしてもカップが交換されていなかったり、埃がそのままにされていたりと清掃のレベルが低いなとは感じていたものの、オープンしたてで部屋もキレイだったこともあり、値段もそこまで高くないので特に不満はありませんでした。

ところが連泊中2日分をキャンセルしたく、返金可能か確認した際の対応がひどいものでした。
問合せに対して引継ぎはされない、お願いした内容がまったくちがう、荷物も全部持って一時帰宅していたのに頭ごなしに私が悪いというように「荷物置いていかれてましたよね？」と言われたり…

こちらもどうしてもと食い下がったわけでもなく、出来ますか？と聞いたら出来ますとの事だったのでお願いし、返金先の口座も聞かれていて、その際に特に手続きがある等も言われておらず一旦鍵をフロントに返して戻った際にも普通にカギを渡され残りの日数を過ごしたのに、こちらが悪いみたいに言われてとても悲しくなりました。

面倒な処理をお願いして申し訳ないなと思っていましたが、もっと言い方があるのではと思いました。

その2日分もちゃんと返金されるのか不安です。

清掃スタッフの質もとても悪く、いい加減だなという印象しかないですし、多分もう利用することはないと思います…

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月