楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ザ グラン リゾート城崎 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ザ グラン リゾート城崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.00
  • アンケート件数:24件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地3.00
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂3.00
  • 食事2.00

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート城崎 のクチコミ

投稿者さん 2020-12-15 21:27:27

家族4人で初めて利用させていただきました。
従業員の方の接客がみなさんとても親切丁寧で、旅の良い思い出になりました。ありがとうございました。
お食事もとても美味しく、家族一同大満足でした。
コロナ対策も要所要所しっかりと工夫されていて安心して過ごすことができました。
ただ、城崎の温泉を期待していたので大浴場を見て少し残念に思いました。当日は雨も降っていたので外湯巡りも断念した為温泉を味わえず残念でした。大浴場のアメニティが充実していた点にはとても満足しています。
お土産売り場の商品がもう少し充実しているとホテルでの楽しみが増えるのではと感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地2
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
ザ グラン リゾート城崎 2020-12-16 08:56:43

この度は数あるお宿の中よりザグランリゾート城崎をお選びいただきましてありがとうございます。
また、ご利用のご感想もご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

お料理、スタッフに対してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今回のご旅行のいい思い出になった事大変嬉しく思います。

大浴場に関しましては、お客様のご期待に沿う事が出来ずに、申し訳ございませんでした。
またお土産売り場への貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様の貴重なご意見を大切にし、さらにお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。

またコロナ対策といたしまして弊社が開発いたしました顔認証型検温器のセキュリティゲートやウィルスを99%除去する空気清浄機、そして除菌スプレー等の感染予防対策で、ご安心してご宿泊いただけたご様子でなにより嬉しく思います。今後もお客様は勿論の事、従業員の健康にも配慮し、安心安全なご宿泊を今後もご提供させていただきます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ グランリゾート城崎