いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食時の応対でご迷惑と不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事案を全て確認致しましたが、お客様のお言葉通りの不手際があったと猛省しております。
お席のご案内につきましては、全く誠意のない配慮に欠けた応対であり、サービスと呼べない「自らの業務を優先した作業」であったと認識しております。
また感染症対策としてお願いしております飲食時におけるルールにつきましてもホテルスタッフの意識レベルが低く、不安とご迷惑をお掛け致しましたことはお詫びの言葉もない次第でございます。
ホテルの命題は安全に安心して快適にご滞在いただくことですが、当該スタッフをはじめホテル全体の意識レベルが低かったと自覚し、今後のサービス向上に繋げて参ります。
今回のことで懲りることなく、博多にお越しの際にはご利用いただけましたら幸いでございます。
このたびは大変申し訳ございませんでした。

ホテルトラッド博多
総支配人　近藤