この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、寝具に汚れが付着したままになっており、大変ご不快なお気持ちにさせてしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
コメントを拝読後すぐに、客室を確認したところ、ご指摘の通りマットレスに汚れが付着したままになっており、すぐに交換を行いました。
お客様からご指摘があるまで気づくことが出来ず、お恥ずかしい限りでございます。
同様のことでお客様にご迷惑をおかけすることがないよう、清掃時の寝具の確認方法を見直し、早急に改善に努めて参る所存でございます。

このような中でもお風呂のご評価をお寄せいただき感謝申し上げます。
お客様からいただいたお言葉を無駄にせぬよう、スタッフ一同気を引き締めて業務に励んで参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルトラッド博多　長濵

いつもホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在ではエレベーターの機械音でごゆっくりおやすみいただくことが出来なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の空きがある日に限りますが、ほかのお部屋へのご移動もご提案させていただきますのでお気軽にお声かけくださいませ。
また、次回ご滞在の際には可能な限りエレベーター裏から遠いお部屋をご用意させていただきますのでお申し付けくださいませ。

今後とも皆様からのご意見をもとに、快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう努めて参ります。
ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

福岡での家族旅行は満喫いただけましたでしょうか。
光栄なことに最近は国内外問わずたくさんのお客様が福岡にお越しいただき、週末はどこも大勢の人で賑わっております。日中の疲れもホテルでゆっくりやすめていただけておりましたら幸いです。
また機会がありましたらご家族皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵

いつもホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけ、何よりでございます。
お客様と同じよに、中州から歩いてご帰館される方も多くいらっしゃいます。これからの季節は夜風が気持ちよくなりますので、博多の夜を楽しんだ後は当ホテルでゆっくりとおやすみいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵

いつもホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応におきましては、お客様へお気を遣わせてしまう態度で接客をしてしまい誠に申し訳ございません。
感じの良いホテルとして、皆様に安心してご来館いただけますよう、日々おもてなしの心を探究いたしておりますが、まだまだ未熟であると反省しております。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、設備面でもサービス面でもご満足いただけますようスタッフ一同向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当日のご宿泊先に当館をお選びいただき光栄にございます。ご滞在中も気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

今後も綺麗で快適な空間をご提供できますよう、
清掃スタッフと力を合わせながら館内美化に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時にはご不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添い、安心してご宿泊いただけるような接客でお迎えすべきところを、ご不快に感じられており、接客サービスの教育が十分に出来ていない結果であると反省いたしております。

このような中でも客室やお風呂などご評価をお寄せいただき感謝申し上げます。
ホテルにおいてはどれだけハード面が良くてもスタッフのサービスが悪ければ残念な思い出になってしまうと考えております。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、ご到着からご出発まで気持ちよくご滞在いただけるよう、丁寧な接客サービスを心がけて参ります。

この度は誠にありがとうございました。

ホテルトラッド博多　長濵

いつもホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、これから当ホテルをご利用されるお客様に向けて、周辺環境やバスのご紹介をいただき重ねてお礼申し上げます。

無料バスは30分間隔で博多駅まで運行しております。
冬の季節は少しでも長くホテルで温かくお寛ぎいただき、ご出発の際には当館のバスをご活用いただけますと幸いでございます。

今後も福岡の定宿としてご利用いただけますよう、スタッフ一同引き続きサービス追究に努めて参る所存でございます。

この度は誠にありがとうございました。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけておりましたら、何よりでございます。
お寄せいただきましたお言葉を無駄にしないよう、日々の清掃はもちろん、館内設備のメンテンスにも力を入れ、綺麗な空間をご提供できますよう今後も努めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。
またのご来館も心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、ご満足いただくことが出来ず申し訳ございませんでした。

期間中はハロウィンフェアを開催しておりましたので、たくさんのスイーツをご用意しておりましたが、それ以外のメニューで残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

スイーツだけでなく朝食全体が美味しく、ご満足いただけるような内容に進化できますよう、
お客様のお声を真摯に受け止め、向上に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は大変ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
アメニティのお渡しにつきましてはスタッフが不在の際にはお客様にお受け取りのご協力をお願いしております。何卒ご容赦くださいませ。
しかしながら、今回の対応におきましては、コーヒーと一緒に他のアメニティもお部屋までお持ちするべきであり、配慮に欠けたご案内であったと反省いたしております。
また、袋が破れてしまった事態に関しましても、サービス意識の低さを深く痛感いたしております。

お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、ハード面だけでなくサービス面におきましてもご満足いただけますよう、スタッフ一同気を引き締めて業務に励んで参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コスメデコルテのアメニティ、当館でのご利用がきっかけでご購入するまでお気に召していただけ、とても嬉しく存じます。
良い意味でホテルらしくないアメニティでお楽しみいただき、ほんの少しでも贅沢で特別な時間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

また福岡にお越しの際には是非お越しくださいませ。
素敵なアメニティをご用意してスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、シャワーの圧につきましてはご納得いただけず申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドの持ち手部分にあるボタンでは、シャワーの種類を切り替えることができますので、微力ではありますがご参考になれば幸いでございます。

ボディタオルにおきましては、お客様のお声を参考にさせていただき、見直しを検討させていただきます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後とも皆様のご意見を真摯に受け止め、よりよいホテルになりますよう進化を続けて参ります。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様をお出迎えするフロントスタッフの対応につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
そのような中でも男性スタッフの接客で感動いただけたとのこと、また、口コミにてその旨をご投稿いただけたこと、心より感謝申し上げます。

ご投稿いただいた男性スタッフは多くのお客様から信頼されるホテル一筋40年のベテランスタッフでございます。お客様からの温かいお言葉は必ず共有させていただきます。

他のスタッフも日々試行錯誤を重ねながらおもてなしの心を学んでおりますが、挨拶、表情、立ち居振る舞い、話し方など基本的なところから見直しを行い、全スタッフがいつまでもお客様の心に残るような接客ができますよう、日々精進して参ります。

この度は誠にありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応におきましては、新人スタッフばかりでお出迎えし、ご不安なお気持ちを抱かせてしまい申し訳ありません。
このような中でお部屋へのお褒めのお言葉をお寄せいただき大変光栄にございます。

建物や設備だけではなく、スタッフのサービス面におきましても安心してご宿泊いただけますよう努めて参る所存でございます。

また福岡にお越しいただく機会がありましたら
ご利用いただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらおやすみの時間帯に不快な騒音がございましたこと心よりお詫び申し上げます。

皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、出来る限りのご要望にお応えする所存でございますので、些細なことでも気になる点がございましたらご遠慮なくフロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。

今回のご宿泊ではご滞在中に改善のご提案ができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ゆっくりとお身体を癒すことができたご様子で、何よりでございます。

ご朝食におきましては、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
調理チームにも共有し、早速検討させていただきます。

今後も皆様に快適な空間とサービスをご提供できますよう、お客様のお声を参考に改良に努めて参ります。
また機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

食事もお口に合いましたようで、何よりでございます。ほんの少しでも博多の味をご堪能いただきたいという思いで、可能な限り地元の食材を使用した物をご提供いたしております。
今後も試行錯誤を続け、日々向上に努めて参ります。

機会がありましたら是非またお越しください。
次回お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラッド博多　長濵

いつもホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたように周辺には博多グルメを代表する飲食店が多くあり、ご滞在中はお楽しみいただけるかと存じます。
そしてオススメいただいておりますご朝食でも、旬の食材を使用し、手作りにこだわったお料理をご提供させていただいております。
今後も皆様にホテルトラッド博多ならではのご朝食をお楽しみいただけますよう、日々向上に努めて参る所存でございます。
また福岡にお越しの際にはぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「素敵なホテル」とのお言葉をお寄せいただき、大変光栄にございます。
客室の手洗い場の設置につきましては今すぐの改善は難しいですが、今後の参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵