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ホテルリブマックス新宿歌舞伎町明治通のクチコミ・お客さまの声
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本当に酷いホテルでした^^チェックイン時間過ぎても部屋に入れない、清掃終わっていない。そもそも従業員が宿泊者を客と思っていないご様子。チェックアウトの前日延泊したいと伝え、ネットで改めて予約してくれたら同じ部屋取ると言われたので、ネットで予約し、翌日も普通に外出すると、14時ごろ電話があり、出てみると「お客さーん、チェックアウト今日だし時間もとうに過ぎてますけど荷物あるんですけど?」と言われたので、いやいや笑笑と予約した旨を伝えると「あーそうですかぁーじゃあ確認しますねー(ガチャ切り)」数分後再度着信があり「やっぱり予約されてないんですけど、本当に当館予約されましたー?」と言われたので、楽天で言われた通りに予約しましたが?と言うと「あーありましたありました。大丈夫でしたー。そのまま宿泊してもらって大丈夫ですー」とのこと。流石にカチンときましたね^^挙げ句の果てに、チェックアウト時、お会計まだですのでお支払いお願いしますと言われ、支払いしてないと自動チェックイン機からルームキー出てこないでしょって呆れ笑いしてしまいました。部屋の清掃も、前の客のものが置いてあったりと、掃除とは??って感じでしたね笑浴槽も前の客の髪の毛がたっぷり詰まっていて、水が流れませんでした。自分で掃除しましたわ。事故物件的な感じ(実際にそう)なので、アトラクション感覚で泊まってみてはいかがでしょう??
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この度はホテルリブマックス新宿歌舞伎町明治通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。清掃不備の件につきまして、お客様のお手を煩わせてしまい大変ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。スタッフの確認不足で招いてしまった事なので、以後このようなことがないように確認を徹底して参ります。これからもお客様が快適にご滞在頂ける様ホテル従業員として、お客様へできる限りのサービスが出来るよう、精進していく所存でございます。客様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ホテルリブマックス新宿歌舞伎町明治通 宿泊課
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ホテルリブマックス新宿歌舞伎町明治通(東京都)
1.0
投稿日:2021-03-03 17:30:01
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nxnx0202さんの ホテルリブマックス新宿歌舞伎町明治通 のクチコミ
本当に酷いホテルでした^^
チェックイン時間過ぎても部屋に入れない、清掃終わっていない。
そもそも従業員が宿泊者を客と思っていないご様子。
チェックアウトの前日延泊したいと伝え、ネットで改めて予約してくれたら同じ部屋取ると言われたので、ネットで予約し、翌日も普通に外出すると、14時ごろ電話があり、出てみると「お客さーん、チェックアウト今日だし時間もとうに過ぎてますけど荷物あるんですけど?」と言われたので、いやいや笑笑と予約した旨を伝えると「あーそうですかぁーじゃあ確認しますねー(ガチャ切り)」数分後再度着信があり「やっぱり予約されてないんですけど、本当に当館予約されましたー?」と言われたので、楽天で言われた通りに予約しましたが?と言うと「あーありましたありました。大丈夫でしたー。
そのまま宿泊してもらって大丈夫ですー」とのこと。
流石にカチンときましたね^^
挙げ句の果てに、チェックアウト時、お会計まだですのでお支払いお願いしますと言われ、支払いしてないと自動チェックイン機からルームキー出てこないでしょって呆れ笑いしてしまいました。
部屋の清掃も、前の客のものが置いてあったりと、掃除とは??って感じでしたね笑
浴槽も前の客の髪の毛がたっぷり詰まっていて、水が流れませんでした。自分で掃除しましたわ。
事故物件的な感じ(実際にそう)なので、アトラクション感覚で泊まってみてはいかがでしょう??
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この度はホテルリブマックス新宿歌舞伎町明治通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃不備の件につきまして、お客様のお手を煩わせてしまい大変ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
スタッフの確認不足で招いてしまった事なので、以後このようなことがないように確認を徹底して参ります。これからもお客様が快適にご滞在頂ける様ホテル従業員として、お客様へできる限りのサービスが出来るよう、精進していく所存でございます。
客様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリブマックス新宿歌舞伎町明治通 宿泊課