当日直前で予約したのですがアップグレードされてて風呂トイレ別のツイン角部屋だったのは嬉しかったです。
ですがホテルが新しいのに残念でした。清潔感がない。
埃や風呂垢、海外旅行者か若い利用者だろう心無い落書きのあとや化粧品の汚れが目立ち、利用者のレベルの低さとホテル側の清掃の意識が低いように思えました。
朝10時チェックアウトもビジネスホテルだなぁという感じです。
残念ですが私はもう泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

2021/8/27(金)に仕事で810号室に泊まりました。
今回で2回目の利用です。
前回は問題無かったのですが、今回の810号室は鼻がひん曲がる程の酷い悪臭でした。
原因は、お風呂の湯船の下の排水の悪さです。
check innした時点で湯船の排水口の穴すれすれまで下水が溜まってて流れて無く、そこが物凄い悪臭を放ってました。
これは清掃云々では無く、設計や施工のミスだと思います。
要再工事。
因みに、一晩中部屋の窓を少し開けて、換気扇を強で回しっ放しにして対処しました。

尚、前回泊まった時は数ヵ月前で715号室だったのですが、この時は臭いは問題無かったのですが、清掃が全く行き届いて無く、床もゴミだらけ、あちこちゴミや大量の降り積もった埃、電子レンジは汚れてて食品を入れるのが憚れ、風呂場はカランやシャンプーのボトル等が水垢や脂汚れ、指紋がベタベタ、とこっちの部屋は『清掃をちゃんとしろ！』と言う感じでした。

尚、部屋には空気清浄機兼加湿器が置いてあって、『衛生上タンクの水は抜いて有ります』と書かれてるのに、前回も今回もいつ入れたか分からない水が入ってて気持ち悪かったです。

まぁ、東新宿と言う立地、駅目の前、3,000円台と言う事を考えると安かろう悪かろうかな。
何しろカップルや家族で泊まるのはオススメできません。
仕事で個人で泊まるには安くて立地も良くて良いのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

禁煙☆シングルルーム☆セミダブルベッド(1台)の部屋を取りましたが、実際案内されたのは、禁煙、セミシングルベッド(2台)の部屋でした。

チェックインしてすぐに一度出ないといけなかったので特に部屋の交換とかは言いませんでしたが、掃除の仕方が少し甘いように感じました。(部屋のすみのホコリ、お風呂の水垢、黒カビなど。)
お部屋の広さ、設備はトイレ風呂別で浴槽も広かったので申し分なかったです。使いませんでしたが、部屋に冷蔵庫、レンジも完備されていたので、近くにコンビニもあるので、部屋で食事をするのには良いと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

風呂から消毒液のような異臭がする。排水溝から髪の毛が詰まっていて気持ち悪かったです。立地は歌舞伎町からも近くアクセスは良く周りにも店が多いし食事には困らない。またセルフチェックインできるのは便利でした。利

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

清掃員に勝手に紙袋を捨てられた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

部屋の清掃が行き届いておらず、あらゆるところにホコリが溜まっていた。安価だったので、そんなものかもしれないが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

こちらのホテルは、大変残念でした。多々、スタッフさん達のサービスの悪さに落胆しました。

連泊しましたが、アメニティーは二泊連続人数分は無く。わざわざフロントに伝えにいきましたが、二日目は持っても来てくれず、取りに行きました。

また、初めから、14時から追加料金でチェックインできると言われ、12時頃からフロントでお待ちしていましたが、14時になってもフロントを開けず、後から来た人を先にチェックインさせるなど、配慮の無さに落胆でした。

部屋の掃除も行き届いてはいませんでした。タバコの匂いもきつかったですね。

普通に心がければ向上できるサービスだけに、残念でしたね。

よっぽどでないと、もう泊まらないと思いましたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

チェックインのあとに延泊しましたが、フロントの手配漏れで、朝清掃の方が勝手に部屋に入ってきてビックリしました。なんの言葉もなく部屋から出て行かれて驚きました。
こちらは前金でお支払いしているのですから、きちんと引き継ぎくらいして頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

24時チェックインプランを2泊予約し、連泊不可と言われたのでチェックアウトしたが、
清掃なしの同じ部屋にチェックインさせられた。
連泊できるなら荷物も置きっぱなしにできたし、急いでチェックアウトする必要もなかったし、連泊できないなら新規の部屋に通して欲しかった。
初日のバスタオルも気持ち悪い鼻くそと毛のような固まりがついたバスタオルだった。
ロビーのソファーもほこりだらけで時間になるまで待とうと思ったが座るのをためらうようなソファーだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

部屋に入った瞬間にドブ臭かったです。
匂いの元は浴室からでした。
常に換気扇を回していないと部屋中が臭いです。
また、どこからか焼き肉の匂いも漂ってきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

仕事での連泊で利用しました。
結論から、私は今後リブマックス系列では絶対に宿泊しません。

まず他の方もご指摘のように掃除が適当です。シーツやタオルなどの最低限の交換などはしてくれますが、掃除機などはかけた形跡もなく、初日から少し汚れていたカーペットに細かなゴミが日に日に溜まっていきます。

また、夜間のフロントに人はいません。近隣に系列店があり、2店を一人で自転車を使って行き来する地獄のワンオペが行われています。
私はランドリーの洗剤を買うのに30分かかりました。フロントにはチェックインを待たされてる人が何人かいました。夜間にフロントに用事ができた際は必ず不満を感じることと思います。

火事や地震、事件など緊急時にこのホテルは必ず被害者を多く出すことになると思います。

このホテルだけの問題では無くリブマックスという企業自体がサービス業の自覚がなく、ただ部屋を貸すという事業を行なっている会社でホスピタリティと誠意を全く持ち合わせていないように感じました。

風俗関係者と思われる人の出入りも激しいです。
場所柄もあると思いますが、
絶対にお子さん連れで泊まってはいけないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

出来て間もないホテルという事で、泊まる前の期待値はかなり高かったです。
なので、その後の落ち込みはすごかったです。
今回は二人でセミダブルに泊まりました。

・掃除が不十分で、サニタリーボックスの蓋が水垢まみれだったり、髪の毛が落ちたりしていた。
・換気扇の下が結露かなにかで絨毯が一部水浸しだった。
・ティッシュのストックがなかった。
・連泊で掃除なしの札を出して出掛けて戻ったら、パジャマやバスタオル等1人分しか入っていなかった。
・スタッフの対応は良かった。
・バス停は目の前にあるし、駅もそんなに遠くないので立地的には問題ない。

あまりの酷さに予約をした私が、連れに呆れられました。
もう利用することは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月