今回初めて宿泊。低評価が多いのでどんなものかと気になり泊まりましたが、まずフロントは①外国の方でしたが、得に問題もなくチェックインできました。②廊下のゴミですが、朝だしておけば回収してくれる仕組みなので、仕方ないと思う。③部屋は、細かいとこはできていなかったが、まあ普通でした。部屋は広めでよかった。が、問題だったのは、エアコンです。埃まみれ、カビまみれで、掃除一回もしてないんじゃないかというレベルでした。今回部屋が寒くなかったので、使用しませんでしたが、ちょっとこれは無いですね。エアコンさえ掃除してくれればまた泊まりたいと思うので、ホテルの方は改善お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

部屋の前に前泊者の宅配の食事が置きっ放し。滅菌ずみの袋がされたコップは、内底に茶色い輪っかがあり。シャワーカーテンは、カビがはえており、新しい施設のはずなのに、掃除が行き届いていないかんじ。トドメがレイト12時アウトのはずが外で食事して11時半すぎにもどったら、部屋にはいれなかった。手荷物の預かりもやめたらしく、私の中のリブマックスの信用度は、ガタ落ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

部屋のホコリが凄いあるし、コップなども汚くベットメイク以外はほぼしてないのでは？と思うほどです。
アメニティやタオル類も二人で利用なのに一名分しか用意されてないのでフロントに行き一名分タオル含めてアメニティが何もないので部屋に持ってきて貰えるかと外出前に言ったところバスタオル投げ渡され連泊の人がアメニティを取る所さして取るよう指示されました。
海外出身の方が多く働いていらっしゃるようでしたがここは日本ですので最低限の対応はして頂きたかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

こんなに汚いホテルの部屋は初めてです。明らかに部屋のジュータンの掃除機がけをしていない様子。色調の暗いジュータンなので汚れは目立ちませんが、白い靴下で歩くと、多量の髪の毛が付いてきます。エアコンの汚れがこれまたすごいです！　何年もフィルターの掃除がなされていない。空気清浄兼、加湿器が備えてありますが、本体の水垢の汚れがひどく、とても気持ち悪かったです。洗面化粧台に置かれたプラスチックコップも汚れていて・・・何もかも気持ち悪かったです。【レイトチェックアウト】プランで予約したはずが、チェックアウトの際、平然と追加料金を請求してきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

こんなに汚いホテルは初めてです。部屋の扉の表面にも埃があり、部屋の中も絨毯テーブルにも埃がたまっています。禁煙部屋をオーダーしていたのですが、あきらかに喫煙室の臭いを消臭剤ふりまいている状態。おまけにテーブル上にあった約款のファイルを動かすと吸い殻が出てきました。明らかに掃除はしていません。シーツは交換してあるようでしたが、埃が気になって呼吸するのも憚られ眠れませんでした。二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

史上最悪の対応
絶対に二度と止まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

・フロントは日本語が通じない
・床にゴミが散乱、つまようじ、ティシュも。
・エアコンはフィルターが尋常ではないつまりと黒かびだらけ
・冷蔵庫はお茶かコーヒーのこぼした汚いあと
・マグカップは洗ってなく乾いたコーヒーが
・お風呂をためたあと流したらトイレ側の下水口から汚いゴミと共にあふれでて大惨事
こんなひどい思いをしたのは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

地下鉄のアクセスも良く(ただし入口は分かりにくい)、新宿中心地も徒歩圏内で立地は悪くなかったのですが、お風呂の掃除が行き届いておらず、水垢や洗面所のコップが汚れたままで消毒済みとなっていたのには、唖然としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

アメニティー足りないし廊下汚いし部屋汚いしベッドの下色々落ちてるしさいあくー！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋・施設の各所清掃が不十分でホコリだらけ。
チェックアウト後の荷物預かり不可で不便。他に空きが無かったので宿泊しましたが、二度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

床の絨毯は髪だらけ、冷蔵庫の中にまで髪、風呂はヌルヌル、ちゃんと掃除してるのかなぁ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

部屋は広めだったので荷物が広げやすかった。
が、掃除が不十分だった。
埃だらけだし、体毛が落ちていたり、過去最低レベル。
それ以外は良かっただけに、残念。
ポットも誇りかぶっていてとても使う気になれなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

4泊の連泊で予約しましたが喫煙室への変更を希望したところ１泊１０００円の追加を請求されました。出張でよくホテルを利用しますが追加料金を請求されたのは初めてでしたし、プランで禁煙と喫煙に料金の差がないのに追加されるのは不本意でしたので交渉するも外国スタッフの方が「決まりなので」の一点張りでらちが明かず４０００円を追加して支払いました。楽天のポイントには反映されるんでしょうかね。
チェックイン前の荷物預かりはできません。東新宿駅まで運んでコインロッカーに入れました。
事前にレビューを確認するいとまがなかったので驚きましたが、他の方々のレビューにもあるとおり、清掃は最悪レベルです。
机の足元には髪の毛がごっそり落ちてて、エアコンの上には信じられない量の埃が堆積してました。
エアコンはベッドの枕の真上にあるので降ってこないか不安で気持ち悪かったです。
空気清浄機も裏のフィルターに埃がびっしりたまっていて使い古しのタオルでこするとボロボロ埃の塊が落ちる始末。加湿しようとタンクを外すと水垢が酷いので水を入れるのを諦めました。
バスルームのカーテンはカビで黒ずみが酷いし、バスタブの排水が悪く自分で購入したパイプクリーナーをボトル１本入れましたが気持ち流れがよくなっただけで構造的な欠陥があるように思えました。
連休だったこともあり、それなりの料金でしたが、最安値のプランでも次回の利用はないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

水がない、ホコリだらけ、お風呂場カビだらけ、床も汚い、汚くてベッドの上だけしか使えない、フロント対応が外国の方で話しが上手く伝わらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

今回は急な出張だったため人任せで予約したので、宿泊前日にみなさんの口コミを見て、泊まるだけなら…と思いチェックインしましたが、フロントの対応も声は小さいけれども迅速な対応で問題なし！ただ、シャワーカーテンは口コミとおりカビだらけだったので…少し萎えました。でも、静かだったし清掃も十分に思えたので、総合的に満足とは言えませんが、問題なしでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ホテルのWifiと有線LANがつながらなかった。
また、部屋にスリッパが無かった。
更にドライヤーが壊れかけていて、異音がものすごかった。
ここまでは我慢できるが、風呂のシャワーカーテンが畳んであって、開いてみたら黒カビで真っ黒でした。
これでは気持ち悪くてシャワーカーテンは使用しませんでした。
他の場所のリブマックスを使用した際は全く問題なかったので、ここのホテルは使用しないようにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

チェックインして部屋へ向かうとエレベーター前に使用済みのバスタオルとゴミが散らかっていました。
回りに新しいホテルが出来ていたし、リピートはなしですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

9月22日に1泊しました。湯船に溜めてたお湯を抜くとトイレの床から逆流して溢れて水浸しになった。廊下もゴミや壊れた傘だらけで汚い。そして最悪なことに11時チェックアウトのプランで予約したが、11時にチェックアウトすると延泊料金で1000円取られた。二度と利用しません。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

お部屋に入ってすぐとにかく汚くて驚きました。
メニューの上、机、空気清浄機、窓枠、レンジ上
とにかくどこをとってもホコリまみれ。息を吸うことすら嫌になるほどです。
そして机の上にある折り畳みミラーは割れていてそのまま。
備え付けのお水もなければ
お風呂も水垢だらけ。
お部屋の交換と掃除のためにタオルを数枚用意お願いしましたが
在庫がありませんと断られる始末。
タオルの在庫がないとは？
立地が良くても二度と泊まりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

洗顔用の石鹸が原液薄めで泡立たず、メンテナンスが悪いと感じました。
地下鉄駅からは近く、コンビニなども揃っているので便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月