いつもジャストイン松阪駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

当館につきましてお褒めのお言葉、ありがとうございます。
オープンして2年が経ちましたが、多くのお客様に綺麗と言っていただけるよう、維持して参ります。

駐車場につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
提携先コインパーキング「グッドパーキング」にお停めいただいた場合、14：30-翌10：00までの間、一般料金ではなく、500円を頂戴しております。
ご理解いただけますと幸いです。

この度は、ご宿泊並びに、ご投稿ありがとうございました。

また、松阪へお越しの際は当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。

ジャストイン松阪
フロント　岸川

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せいただき、お礼申し上げます。

フロントスタッフにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め、ご宿泊頂けるお客様に感謝し、再発防止に向けてより一層、気を引き締めて接客にあたるよう再確認をさせて頂きました。

この度はせっかくご宿泊頂きましたのも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
また、そんな中でも改善のチャンスのため、お忙しい中、ご投稿まで頂戴し、誠に有難うございました。

ご迷惑をおかけしたうえでのお願いで大変恐縮では御座いますが、またご宿泊チャンスを頂戴できることを願い、全スタッフが日々精進してまいります。

ジャストイン松阪駅前
フロント　岸川

この度は、ジャストイン松阪駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

コピー機、フロントスタッフにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

コピー機につきましては、現在修理を行っております。
ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

フロントスタッフにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受けとめ、男性スタッフだけではなく、全スタッフ今一度気を引き締め、お客様へのおもてなしに努めさせていただきます。

この度、ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、スタッフ教育の機会となるこの様なお声を上げて頂き、誠に有難うございます。

次回ご宿泊のチャンスが頂戴できることを期待し、今後も日々努めて参ります。

ジャストイン松阪駅前
フロント　岸川

この度はジャストイン松阪駅前をご利用いただきまして、ありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見までご投稿賜り感謝申し上げます。

ジャストインプレミアムである名古屋店と豊橋店では、
無料朝食「健康日替わりビュッフェ」を提供させていただいております。

愛知へお越しの際には、ぜひ弊社ジャストイングループをご利用ください。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ジャストイン松阪駅前
近藤

この度はジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

フロント対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当館自動精算機を導入しており、機能的な反面、ご説明不足が生じ、お客様を混乱させてしまう場合がございます。
今後はお客様の目線に立ち、臨機応変な対応が出来るよう、スタッフ一同心掛けてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ジャストイン松阪駅前
フロント　松田

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず残念な思いをさせてしまいました事、非常に残念に思います。

VODの件について、本来チェックイン完了後すぐにご視聴いただけるよう設定を行うはずですがこのようなことになってしまい誠に申し訳ありません。
今回の件に関しましては、当日対応したスタッフへ確認を行い業務改善に努めてまいります。

朝食につきまして、ラストオーダー間際ということもあり品物が少なくなってしまいご迷惑をおかけ致しました。

今回お客様から頂きました、お言葉は全スタッフへ周知の上再発防止へ向けて改善して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ジャストイン松阪駅前
フロント　渡邉

この度は、ジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

当館の無料朝食につきまして、ご満足いただけなかった事、心苦しく思います。
日替わりの焼きたてパン5種、ゆで卵、スープを3種ご準備させていただいており、毎朝心を込めて焼き上げております。

ご宿泊並びに、ご投稿ありがとうございました。

多くのお客様にご満足いただけますよう、従業員一同、精進してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

ジャストイン松阪駅前
フロント　岸川

この度はジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

室内の清掃不備に関しましては、
大変申し訳ございませんでした。
清掃の責任者、並びにスタッフに周知させ再発防止に取り組みます。

ご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めの言葉もいただき、大変嬉しく思います。

コロナ禍の中、お客様が少しでも安心してごゆっくりくつろいでいただけるよう、当ホテルは今後も感染症対策に努めて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご感想いただきまして重ねてお礼申し上げます。

またのお客様のお越しを心よりお待ち致しております。

ジャストイン松阪駅前
フロント　松田

この度はジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想いただきまして重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、トイレの不備、清掃の不備に関しましてお客様には大変不快な思いをさせてしまい、この場をお借りして、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回ご意見いただきましたお声を真摯に受け止め、フロントスタッフ、清掃スタッフに共有させ今後このようなことが無いよう努めてまいりす。

またご不便をおかけした中「部屋は広くて良かった」というお言葉大変嬉しく思います。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました

またのお越しを心よりお待ちしております。

ジャストイン松阪駅前
フロント　松田

この度はジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテル中から、当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、フロント応対および清掃不備、客室設備につきまして、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして、深くお詫び申し上げます。

ルームキーにつきましては、通常、チェックインの際、精算機で2枚発行することが可能ですが、今回、お客様はカード決済済でございましたので、チェックイン処理をフロントにて行いました。
その際に、2枚ご入用かお伺いすべきでございました。申し訳ございませんでした。

今回いただきましたお声を真摯に受け止め、フロントスタッフ、清掃スタッフ、全スタッフで共有させていただきます。

お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、接客レベルの向上、清掃強化に努めてまいります。

この度は、ご迷惑をお掛けしておきながら、誠に勝手ではございますが、次回、松阪にお越しの際に当ホテルをお選びいただき、私どもへ挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

ジャストイン松阪駅前
フロント　松下

この度は、ジャストイン松阪駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

数あるホテル中から、当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、数々のお部屋の清掃不備に関しまして、お客様には不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、チェックイン後の清掃スタッフの不手際、この場をお借りして、心より深くお詫び申し上げます。

今回の件につきまして、清掃リーダーに伝え、全スタッフにも共有し、一層清掃強化に努めてまいります。

立地も良く設備も使い勝手が良かったとのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
次回、挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。

お客様に今以上に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

ジャストイン松阪駅前
フロント　松下

この度はジャストイン松阪駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら対応が行き届いておらず、多大なるご迷惑をお掛けし、ご不快なご宿泊となりました事をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。

貴重品につきましてはご記載の様に当館には貴重品の金庫等のご用意がございませんので誠に申し訳ございませんがお預かりする事ができかねます。何卒ご了承くださいませ。

荷物につきましては大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
集荷のタイミングで宅配便の荷物の他にも荷物がかなりの数が有った為、通常の保管場所とは違う場所に置いていたことで佐川急便様にお渡し漏れが有ったことが原因でございました。
誠に申し訳ございませんでした。

返金につきましても対応が間違っており誠に恥ずかしい限りでございます。
仰られるように宅配での現金送付は認められておらず、またお客様のお荷物を開ける事はあり得ない対応でございました。可能な限り早く返金をしようとした為、誤った対応を致しました。
伏してお詫び申し上げます。

この度の件を受け、オペレーションを見直し、再発防止に努めてまいります。

お忙しい中、お荷物の件で貴重なお時間を頂き寛大なご対応を賜りました事、心より御礼申し上げます。

支配人　伊東

この度はジャストイン松阪駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

館内のご説明につきまして、ご案内不足で申し訳ございました。
チェックイン手続き効率化のため、自動精算機を導入や、エレベーターをご利用の際、セキュリティの関係上、カードキーをお持ちのお客様しかご利用いただけないシステムとなっております。

ご宿泊いただけるお客様、皆様に分かりやすく、丁寧にご案内ができるよう、再発防止に努めてまいります。

重ねてになりますが、この度のご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

また松阪へお越しの際は当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。

ジャストイン松阪駅前
フロント　岸川

この度はジャストイン松阪駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用のにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

客室のエアコンの洗浄はスケジュールを組み、実施をしておりますがご利用いただいたお部屋の洗浄はまだ実施されておりませんでした。
この様なことの無い様に実施スケジュールを組み直し一日でも早く完了するように致します。

お忙しい中、ご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。

支配人　伊東

この度はジャストイン松阪駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフにはお客様のご要望には可能な限り対応するように常々伝えておりますが至らない点があったようで、ご不快な思い、ご不便をおかけ致しました事、誠に心苦しく思います。

またのご利用に際にはご満足していただける様にスタッフ一同サービス向上に努めてまいります

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

支配人　伊東

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

空気清浄機の件について、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

この度いただきましたお言葉を基に、改善出来るよう努めてまいります。

アメニティについては、お部屋にないものもある為フロントに設置しご自由にお持ちいただけるようにしております。

朝食につきましては、この度いただいたご意見を参考によりよい朝食メニュー作りに努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。


ジャストイン松阪駅前
フロント　渡邉

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

接客について、ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

今回いただきましたお言葉を基に、チェックイン・チェックアウト時の対応や挨拶について再度見直しを行い改善に努めてまいります。

駐車場につきましては、提携の駐車場を用意しており当日14：30～翌10：00が500円（先着順・途中出庫不可）でご案内させていただいております。
近隣にもコインパーキングは多数ございますので、お客様のご利用方法にあった駐車場をお選びいただければと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ジャストイン松阪駅前
フロント　渡邉

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
様々な点でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

貸出の枕については、数に限りがあるためご利用いただけないこともございます。

駐車場代につきましては、提携の駐車場になりまして当日14：30から翌10：00まで500円でのご案内になります。

今回いただきました、枕やお部屋の段差についてのご意見は今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。

この度はご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ジャストイン松阪駅前
フロント　渡邉

いつもジャストイン松阪駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備をお気に召していただきながらフロント対応にご満足いただくことができず、大変心苦しく思っております。
当ホテルの精算機はご精算に特化したものとなっており、ご到着お手続きそのものはフロントでのご対応が必要となっております。
また、これまでもご宿泊いただきましたお客様を含め、全てのご宿泊者様より御宿泊者様情報をご記入・ご提出いただくよう管轄機関から厳しく指導を受けております。
度々ご利用いただいておりながら誠に恐縮でございますが、悪しからずご寛容下さいますようお願い申し上げます。
今後ともジャストイン松阪駅前を宜しくお願い申し上げます。

ジャストイン松阪駅前
貞方

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

駐車サービス券を渡し忘れてしまいました事、誠に申し訳ありません。
また、お客様がお急ぎであるにも関わらず迅速なご対応が出来ず貴重なお時間を台無しにしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことが起きないよう、全スタッフに周知し駐車サービス券の渡し忘れが無いよう努めて参ります。
また、同様のトラブルが起きた際に迅速な対応が出来るよう原因の究明と再発防止にあたります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ジャストイン松阪駅前
フロント　渡邉