この度は、当The Moanaへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そして、お忙しい中貴重なお時間を頂戴し「お客様の声」をお寄せいただいたことに感謝申し上げます。
お寄せいただいた内容には室内設備、ロケーションなどに関したくさんのお褒めの言葉を頂きまして恐縮に存じます。そして、お客様がホテルでのステイを楽しまれた事がわかる内容で、拝見していて私共も大変嬉しく思いました。
残念な点として２つの項目がございましたが、貴重なご意見として今後のホテル運営の参考にさせていただきたいと思います。
また、炊飯器とフライパンの蓋が欲しかったとの事ですが、フライパンの蓋は数枚しかないため、お客様からのお申し出により貸し出しという形をとっております。しかしながら、連泊されるお客様に対し、スタッフが積極的に「何かご不便なことはございませんか？
」といったお声掛けが出来ていたなら…状況は違っていたものと思われ、今後に活かしていくための反省点として真摯に受け止めております。
この度いただきました「お客様の声」は全て私たちの財産とし、今後より一層みなさまに喜んでいただけるホテルを目指すための糧とさせていただきます。改めてお礼申し上げます。
どうかまた是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。