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人生感が変わる宿 ここからのクチコミ・お客さまの声
総合3
2泊連泊。1泊目の夕食時、魚介囲炉裏焼きがメニュー。特に焼き方の説明がなかったので、自分達で元気なえびを網に乗せたところ、網からはみ出て囲炉裏の灰の中へ落ちた。スタッフが『すぐ洗って持ってきて』と、他のスタッフへ伝言。水洗いしたえびを『これは生で食べられます』と、既に水洗いでぬるくなったえびを差し出す。焼き方の説明は、着席して20分以内にはしていただきたい。2泊目の夕食にも変化が無くがっかり。2日目の鯛めしは、おぬすびになって出てきた。再度、お釜に入った、鯛めしを食べたかった。朝食は貧弱。再考のこと。ある程度の料金をとって、ご商売をされていらっしゃるわけですから。氷水等は、各自セルフでロビーに取りに来いとのことで、行きましたが、何と2件先の部屋にはスタッフが届けているではないですか。差が生じることはあってはいけないのではないのですか。夕食時に太鼓を叩いたスタッフが、給仕をして下さいましたが、疲れていたのか、心がこもっておらず、こちらが気を遣いました。太鼓を叩いたスタッフは休ませてあげたらいいのでは。『感謝』の文字が空回り。連泊するには、一考。
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この度は仙酔島へおかえり頂きまして、誠にありがとうございます。今回貴重なお気づき、ご指摘を頂きまして、ありがとうございます。お食事の際、配膳スタッフからのご説明が出来ておりませんで、本来お愉しみ頂くはずのお食事をご満足頂けませんでしたこと、お詫び申し上げます。再度ご着席頂きましてからのお食事のご説明の徹底、連泊の際のお食事内容を再考させて頂きたく思っております。フロントでのお水のサービスに関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。スタッフ間でも対応の違いがでておりましたことを踏まえ、こちらに関しましては社員教育を見直し、強化して参ります。次回おかえりの際にはこのようなことのございませんよう、スタッフ一同気持ちを改めて努めてまいりますので、挽回の機会を頂ければと思っております。またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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2泊連泊。1泊目の夕食時、魚介囲炉裏焼きがメニュー。特に焼き方の説明がなかったので、自分達で元気なえびを網に乗せたところ、網からはみ出て囲炉裏の灰の中へ落ちた。スタッフが『すぐ洗って持ってきて』と、他のスタッフへ伝言。水洗いしたえびを『これは生で食べられます』と、既に水洗いでぬるくなったえびを差し出す。焼き方の説明は、着席して20分以内にはしていただきたい。2泊目の夕食にも変化が無くがっかり。2日目の鯛めしは、おぬすびになって出てきた。再度、お釜に入った、鯛めしを食べたかった。朝食は貧弱。再考のこと。ある程度の料金をとって、ご商売をされていらっしゃるわけですから。氷水等は、各自セルフでロビーに取りに来いとのことで、行きましたが、何と2件先の部屋にはスタッフが届けているではないですか。差が生じることはあってはいけないのではないのですか。夕食時に太鼓を叩いたスタッフが、給仕をして下さいましたが、疲れていたのか、心がこもっておらず、こちらが気を遣いました。太鼓を叩いたスタッフは休ませてあげたらいいのでは。『感謝』の文字が空回り。連泊するには、一考。
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この度は仙酔島へおかえり頂きまして、誠にありがとうございます。
今回貴重なお気づき、ご指摘を頂きまして、ありがとうございます。
お食事の際、配膳スタッフからのご説明が出来ておりませんで、本来お愉しみ頂くはずのお食事をご満足頂けませんでしたこと、お詫び申し上げます。
再度ご着席頂きましてからのお食事のご説明の徹底、連泊の際のお食事内容を再考させて頂きたく思っております。
フロントでのお水のサービスに関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。スタッフ間でも対応の違いがでておりましたことを踏まえ、こちらに関しましては社員教育を見直し、強化して参ります。
次回おかえりの際にはこのようなことのございませんよう、スタッフ一同気持ちを改めて努めてまいりますので、挽回の機会を頂ければと思っております。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。