sasesu23　様

このたびは、ご宿泊と共に、コメンもお寄せいただき、誠にありがとうございました。
2泊3日、当ホテルのご宿泊と広島旅行、満喫されたご様子、何よりです。

先日のご宿泊の際は、アメニティのご用意をご人数様分準備ができておらず、
せっかくのご旅行にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

以後、間違えのないよう徹底をしてまいります。

カードキーのホテルが増えている中、当ホテルはシリンダーキーを使用しております。
外出されるときは、オートロックになっておりますので、ご持参をお忘れなく。
また、鍵のお預けをお願いしており、それはお帰りの皆様との接点を作る場面でもあります。
例えば、ご紹介した飲食店のご感想を聞けたりして、お客様との会話の時間づくりにもなります。

また、お客様のコメントにもありますように、抜き忘れにご注意ください。
ホテルとしても、日々の夜間巡回時に注意を初めて払っておりましたが、今回気づかず、こちらも大変失礼を致しました。

ホテルとして至らない点が多かったにも関わらず、嬉しいご評価をいただきましたこと、
素直に嬉しく思います。
ただ、この点は、これからの期待分として受け取らせていただき、スタッフ間でしっかりと共有します。

少しづつ気温も落ち着きはじめ、秋へと季節が変わっていくようです。
広島もこれから秋の旅行シーズンへ。紅葉の時期が待たれます。

これからもより快適なご宿泊をご用意をしてお待ち申し上げております。
またのご機会、お会いできます事、楽しみにしております。

フロントスタッフ一同