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ユウキ04さんの 京乃宿 清水五条 呉竹荘 のクチコミ
- ユウキ04さん [40代/女性] 2022年12月14日 15:41:10
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全体的に不満が残った。
チェックインの際、「くれたけポイントカード」を渡したが、「いつもありがとうございます」等の言葉がけがなかった。他のホテルに宿泊した際は、あった。
プラン特典の１つ、VOD視聴無料の案内が無かった。損をした気分になった。
また、チェックアウトの際、キーカードを返したら、そのまま帰されそうになった。こちらから「京土産を貰ってない」旨を伝えて、ようやく土産が出された。渡し忘れを「大したことない」態度だった。
ポイントカード、土産の対応は男性、VODの案内は女性だった。
「開業３周年の感謝」が感じられないプランだった。
今回の不満は、スタッフの対応の悪さが目立った。再訪は考えられない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 京乃宿 清水五条 呉竹荘 2022年12月19日 11:37:52
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この度は、京乃宿清水五条呉竹荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
VOD視聴は、お部屋のテレビより視聴可能でございますが、チェックイン時にご案内がなくお客様にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応やお渡し忘れで大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をスタッフへ共有させて頂き、改善に取り組む次第でございます。
ご意見を頂き誠にありがとうございました。
ゲストサービス 牧野
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業３周年記念】 ３年間の感謝を込めて ＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】12平米 スタンダードシングル】
サービス1
せな115さんの 京乃宿 清水五条 呉竹荘 のクチコミ
- せな115さん [50代/女性] 2022年08月05日 18:15:49
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7月29日から31日の3日間宿泊しました。新しくきれいなホテルというのが最初の印象でした。朝食も美味しいし、カーテンが遮光タイプでは無いという事以外はベッドも広いし一泊観光で泊まるには良いところだと思います。
ただ3日宿泊するとランドリーが使いたくなり、お風呂場にあるランドリーは女性客は18時から21時半までは使えない事（朝5時半から9時半までは使える）は少し不便です。またサウナはあるのですが水風呂は無いので水シャワーを浴びましたが少し残念でした。
それから2泊目の朝、部屋のゴミを外に出して「Don't Disturb」の札をドアに貼ったのに仕事から帰ったら部屋を掃除してありました。しかも「Don't Disturb」の札をドアの内側に貼ってありました。このような事は大変心外ですのでやめて下さい。
札を見落として掃除してしまったなら一言言ってくれれば済むことです。
全体的に見ると居心地も良かったのですが、残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝 オープン２周年記念プラン】２年間の感謝を込めて ＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル（全室禁煙）】
サービス1
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投稿者さんの 京乃宿 清水五条 呉竹荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月25日 17:38:57
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部屋はきれいでとても満足なのですが、朝食が非常に残念でした。
ホームページを見ると一見メニューが豊富そうに見えますが、
実際は品数がだいぶ少なく、おかずになるものがほとんどありませんでした。
また、終了時刻ギリギリに行ったわけではないのに、
出ているメニューですら残りも少なく、サラダやパンにいたっては言わないと出てきませんでした。
朝食が楽しみで、一番豊富で美味しそうなホテルを選んだつもりだったため、非常に残念でした。
また、フロントでバス+地下鉄の1日乗車券を販売しているのですが、
1枚しか残っておらず買うことが出来ませんでした。
三連休の初日ということもあり、もう少し数を準備しておいてほしかったですが、
そこまでは過剰要求かなと思うので、そこは特に問題はありません。
ただ、残念だったのが、
フロントの方からはバスの中でも買えるんで、と案内されたのですが、
いざバスに乗って購入しようとするとバスの中ではバスのみの1日乗車券しか販売しておらず、ホテルで売っていたバス+地下鉄の1日乗車券が買えませんでした。
地下鉄も利用しようと思っていたため、清水寺から地下鉄の東山の駅まで歩く羽目になり、相当疲れました。
バスで売っていないことがわかれば、1枚だけでも購入して、もう1枚をバスに乗って買いに行くことが出来たので、正しい案内をしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 京乃宿 清水五条 呉竹荘 2020年02月27日 20:23:02
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この度は、ホテル呉竹荘 京都清水五条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中にご朝食・スタッフのご案内と多々ご不便やご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様を気持ち良くお迎えし、不自由なく快適にお過ごしいただき、お見送りすることが私共の務めでありますので、その点を全スタッフ再確認のうえ日々の業務を改めて見直し早急に改善に努めます。
オープンからまだ間もなく、至らぬ点等多数あるかとは思われますが、お客様のお声を基にさらにお客様にご満足頂けるホテルを従業員一同目指して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回ご利用の際に挽回の機会を与えて頂きたく存じます。
口コミのご投稿に貴重なお時間を頂き、ありがとうございました。
ホテル呉竹荘 京都清水五条
フロント 原
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月3日オープン記念☆朝食付】清水五条駅から徒歩5分！《ハッピーアワー生ビールあり＆浴場完備》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートツイン和洋室（1～2名）/Wi-Fi完備】
サービス1
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投稿者さんの 京乃宿 清水五条 呉竹荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月15日 18:54:41
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新しいホテルなので設備は良いが、料金設定ほどのサービスではなかった。
特にフロントの対応能力に問題を感じる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 京乃宿 清水五条 呉竹荘 2020年02月05日 18:45:34
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この度はホテル呉竹荘京都清水五条をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はフロントスタッフの対応が至らなかった事、大変申し訳ございませんでした。今後お客様に満足していただけるようフロントスタッフ一同精進してまいります。
オープンしたばかりで至らぬ点等多数あるかとは思われますが、お客様のお声を基にさらにお客様に寄り添えるホテルを従業員一同目指してまいります。
またの当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル呉竹荘 京都清水五条
フロント 山内
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード1000円☆素泊り】宿泊料金で領収書発行！《ハッピーアワー生ビールあり＆浴場完備》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル/Wi-Fi完備】
サービス1
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投稿者さんの 京乃宿 清水五条 呉竹荘 のクチコミ
史上最悪。無料宿泊券をプレゼントされても 二度と行きたくない。
ここまで ホスピタリティの欠片もない宿は初めて。
特にフロントは酷い。①チェックイン時に予約内容と異なると言ったら、散々待たされて特典を反故にされた。②部屋はゴミだらけ。③11月下旬なのにエアコンはクーラー固定。苦情を言ったら、エアコンの温度設定を28°にしてリモコンを返してきた。(温度設定上げてもクーラー固定じゃダメだってwww)④テレビのリモコン 電池切れで動かず。⑤鍵を預けたら別人の鍵を返却された！
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