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鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月のクチコミ･お客さまの声
総合3
最上階の和洋室に宿泊させていただきました。コロナ禍で業界的に厳しいことも、ハード面で追いついていないことも理解しているつもりです。モニタープランでお安く泊まらせていただいたことにも感謝しておりますが、それを差し引いてもあまり満足できるものではなかったです。お部屋はとても広かったですが、広いだけという感じでした。洗面所にコンセントがなく、他に鏡のついたドレッサー的なものもないので、アイロンやコテが使えず不便でした。その割に、食器棚や大きい下駄箱などの使わない設備が多かったです。洗面所、トイレ、風呂がある部分の独特な匂いも気になりました。部屋に入った時に、前の客のおしぼりのゴミが部屋に落ちていたこと、部屋置きのポットがびしょ濡れだったのも嫌でした。景観がよかったことと、部屋にちゃんとした冷蔵庫があったことはよかったです。立地は観光地に近く便利ですが、私達が宿泊した日は大雨警報が出るほどの雨で、ホテルが山の真下だったので土砂崩れが起きないかひやひやしました。食事は、天ぷらが冷えていて美味しくなかったです。わざわざ天ぷらを後から出すのであれば、その意味を考えていただきたいです。淡路牛を岩塩の塊に擦り付けて食べるシステムも謎でした。大きい岩塩がもったいないし、こすっても味がつかないので普通に出して欲しいです。お風呂も狭く、シャンプーやリンスなどの銘柄がバラバラにセットされているのも気になりました。色々書きましたが、ハード面のサービスが追いついていない分、縁日などのイベントでおもてなししようというスタッフの皆様の気持ちは伝わってきました。スタッフの方は皆様とても親切で、サービスについてはよかったと思いました。ありがとうございました。
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この度はベイリゾートホテル鳴門海月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在が、満足行くものにならず大変申し訳ございませんでした。スタッフに関しまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。今回ご宿泊いただきました「最上階客室の和洋室」は通常の和室より、間取りも窓も一段と広く、お部屋からも鳴門海峡と大鳴門橋のパノラマビューを存分にお楽しみいただけるお部屋となっております。清掃に不十分な点が有り、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに清掃方法を再度指導し、再発防止に努めます。また、お食事に関しましても提供方法に至らない点が合ったと存じます。天ぷらは揚げたてをお召し上がり頂けるように後出し料理にしております。この日の客室担当に提供方法の再指導を致します。お塩に関しましては、ご希望のお客様に通常の紅塩もご用意致しております。お気軽にお申し付けくださいませ。大浴場に関しましては、「馬油」「POLA」など様々な銘柄を洗い場ごとに設置しております。お好きなものをご利用くださいませ。改めまして、この度は貴重なご意見をいただきまして誠に感謝申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め改善を目指し、またご利用いただけるための環境づくりに努めて参りますので、また鳴門へお越しの機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。鳴門海月 フロント係
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総合3
投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ
最上階の和洋室に宿泊させていただきました。
コロナ禍で業界的に厳しいことも、ハード面で追いついていないことも理解しているつもりです。
モニタープランでお安く泊まらせていただいたことにも感謝しておりますが、それを差し引いてもあまり満足できるものではなかったです。
お部屋はとても広かったですが、広いだけという感じでした。
洗面所にコンセントがなく、他に鏡のついたドレッサー的なものもないので、アイロンやコテが使えず不便でした。
その割に、食器棚や大きい下駄箱などの使わない設備が多かったです。
洗面所、トイレ、風呂がある部分の独特な匂いも気になりました。
部屋に入った時に、前の客のおしぼりのゴミが部屋に落ちていたこと、部屋置きのポットがびしょ濡れだったのも嫌でした。
景観がよかったことと、部屋にちゃんとした冷蔵庫があったことはよかったです。
立地は観光地に近く便利ですが、私達が宿泊した日は大雨警報が出るほどの雨で、ホテルが山の真下だったので土砂崩れが起きないかひやひやしました。
食事は、天ぷらが冷えていて美味しくなかったです。わざわざ天ぷらを後から出すのであれば、その意味を考えていただきたいです。
淡路牛を岩塩の塊に擦り付けて食べるシステムも謎でした。大きい岩塩がもったいないし、こすっても味がつかないので普通に出して欲しいです。
お風呂も狭く、シャンプーやリンスなどの銘柄がバラバラにセットされているのも気になりました。
色々書きましたが、ハード面のサービスが追いついていない分、縁日などのイベントでおもてなししようというスタッフの皆様の気持ちは伝わってきました。
スタッフの方は皆様とても親切で、サービスについてはよかったと思いました。
ありがとうございました。
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この度はベイリゾートホテル鳴門海月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が、満足行くものにならず大変申し訳ございませんでした。
スタッフに関しまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました「最上階客室の和洋室」は通常の和室より、間取りも窓も一段と広く、お部屋からも鳴門海峡と大鳴門橋のパノラマビューを存分にお楽しみいただけるお部屋となっております。
清掃に不十分な点が有り、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに清掃方法を再度指導し、再発防止に努めます。
また、お食事に関しましても提供方法に至らない点が合ったと存じます。天ぷらは揚げたてをお召し上がり頂けるように後出し料理にしております。
この日の客室担当に提供方法の再指導を致します。
お塩に関しましては、ご希望のお客様に通常の紅塩もご用意致しております。
お気軽にお申し付けくださいませ。
大浴場に関しましては、「馬油」「POLA」など様々な銘柄を洗い場ごとに設置しております。
お好きなものをご利用くださいませ。
改めまして、この度は貴重なご意見をいただきまして誠に感謝申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め改善を目指し、またご利用いただけるための環境づくりに努めて参りますので、また鳴門へお越しの機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
鳴門海月 フロント係