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鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月のクチコミ･お客さまの声
立地5
8月末に利用させて頂きました。当日は台風の影響もあり、生憎の天候ではありましたが、ロビーや客室からは鳴門海峡の絶景を堪能でき、総合的に満足のいくお宿でした。【料理】夕食・朝食ともにボリュームがあり、美味しかったです。子供達が生物が苦手であることを事前にお伝えしておいたところ、お刺身類をお肉の増量に変更する等、きっちり対応いただけました。【接客】お若いスタッフさんでしたが、丁寧で一生懸命さの伝わる接客でした。ただ、大雨の影響で数分の停電が生じるハプニングがありましたが、どなたからもこの件に関してお声掛けがなかったことは残念でした。やはり、暗闇で不安を感じたであろう利用者もいたかと思うので、「大丈夫でしたか？」の一言でもあればと感じました。【設備】旅館自体の老朽化は否めませんが、清掃は行き届いていたし、備品は新しい物に更新されていて、不便はありませんでした。ただ、大浴場では待てど暮らせどお湯が出ませんでした。女性側も同じだったとの事で、ボイラ等の設備の問題かと。夏場だったので何とかなりましたが、冬季だったと考えると…。改善ください。
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過日は台風10号の接近するなか、鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。悪天候の中ではありましたが、お食事、そしてスタッフについてご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。「総合的に満足」と言っていただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。一方で停電の際、お客様へのお声がけや大浴場での不備でご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。台風10号、線状降水帯の猛威はすさまじく、スタッフ一同、水漏れや被害の緊急対処にあたる数時間となってしまいました。結果としてお客様に不安を感じさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。これからも、お客様の立場にたった丁寧で心のこもったおもてなしを心がけてまいります。ご投稿者様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。鳴門海月 平井
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鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月（徳島県）
4.0
投稿日：2024-09-07 18:19:31
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立地5
BrownieNightさんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ
8月末に利用させて頂きました。
当日は台風の影響もあり、生憎の天候ではありましたが、ロビーや客室からは鳴門海峡の絶景を堪能でき、総合的に満足のいくお宿でした。
【料理】
夕食・朝食ともにボリュームがあり、美味しかったです。子供達が生物が苦手であることを事前にお伝えしておいたところ、お刺身類をお肉の増量に変更する等、きっちり対応いただけました。
【接客】
お若いスタッフさんでしたが、丁寧で一生懸命さの伝わる接客でした。ただ、大雨の影響で数分の停電が生じるハプニングがありましたが、どなたからもこの件に関してお声掛けがなかったことは残念でした。やはり、暗闇で不安を感じたであろう利用者もいたかと思うので、「大丈夫でしたか？」の一言でもあればと感じました。
【設備】
旅館自体の老朽化は否めませんが、清掃は行き届いていたし、備品は新しい物に更新されていて、不便はありませんでした。
ただ、大浴場では待てど暮らせどお湯が出ませんでした。女性側も同じだったとの事で、ボイラ等の設備の問題かと。夏場だったので何とかなりましたが、冬季だったと考えると…。改善ください。
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過日は台風10号の接近するなか、鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
悪天候の中ではありましたが、お食事、そしてスタッフについてご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
「総合的に満足」と言っていただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。
一方で停電の際、お客様へのお声がけや大浴場での不備でご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。
台風10号、線状降水帯の猛威はすさまじく、スタッフ一同、水漏れや被害の緊急対処にあたる数時間となってしまいました。結果としてお客様に不安を感じさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
これからも、お客様の立場にたった丁寧で心のこもったおもてなしを心がけてまいります。
ご投稿者様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
鳴門海月 平井