この度はベイリゾートホテル鳴門海月へお越しいただき誠にありがとうございます。

朝食について「ご飯よりも魚を焼きながら食べたい」とのご意見、誠にありがとうございます。
お客様のご要望のように、焼きたての魚を楽しめるスタイルは、食事の時間をより特別なものにしてくれると思います。

すぐのご対応は難しい場合もございますが、今後の朝食内容や提供方法の見直しにあたって、ぜひ参考とさせていただきます。
なお当館の夕食では鯛を陶板で焼きながらお召し上がりいただけるプランをご用意しております。機会がございましたら、ぜひご夕食もお楽しみいただけますと幸いです。
お客様によりご満足いただけるお食事をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

この度はベイリゾートホテル鳴門海月へお越しいただき誠にありがとうございました。

ホテル入口の看板が分かりにくくご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、ただいま案内看板の位置・デザイン・照明を含めた全面的な見直しを進めております。次回お越しの際には迷われることのないよう、より分かりやすい導線づくりに努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともお客様に快適にご滞在いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
シャワーの温度調節や当館までのアクセス面につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。設備の点検、確認を行い改善に努めて参ります。
当館からの景色、ご夕食にご満足いただけたうおうで私どもも大変嬉しく存じます。
湯上がりアイスに関しては、ほかのお宿にはなかなか無いサービスとなっており、多数のお客様からも好評のご意見をいただいております。お客様のご意見を基に、今後ともサービスを続けてまいります。
また、私どもスタッフへの優しいお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　高島

この度は数あるホテルの中から、ベイリゾートホテル鳴門海月をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、大塚国際美術館へのご訪問とあわせて当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館は、大塚国際美術館・うずしお観潮船が車で5分ほどの距離にあり、千畳敷展望台、渦の道・エスカヒルは徒歩で観光することができます♪
また、駅～当館～観光地をつなぐ無料シャトルバス（前日までの予約制）をご利用頂けます。

ご滞在では、ご夕食、そしてご朝食にもご満足いただき、大変嬉しく存じます！
ご夕食は「鳴門鯛会席」をお召し上がりいただきました。鳴門海峡の厳しい潮流にもまれながら育った鯛は身がプリップリで旨味も段違いでございます。
ご堪能いただけて嬉しく思います♪

また四国に来る機会がございましたらぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

鳴門海月　平井

過日は鳴門海月にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ロビーでのフリードリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
鳴門大橋、鳴門海峡の眺めは、晴れた日には特に美しく、お客様にお選びいただいた理由の一つになったとのこと、光栄に存じます。
鳴門に勤めて7年になりますが、お天気の良い日や夕日などは未だに見とれてしまいます。

夕食、朝食ともにご満足いただけたご様子、何よりでございます。
夕食では鳴門鯛をたっぷり味わえる鯛会席をお召し上がりいただきました。鳴門海峡の厳しい潮流にもまれながら育った鯛は身がプリップリで旨味も段違いでございます。
ご堪能いただけて幸いです♪
お客様の「美味しかった」「また伺いたいです」というお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。

また四国に来る機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

鳴門海月フロント　野村

この度は数あるホテルの中から、ベイリゾートホテル鳴門海月をお選び頂き誠にありがとうございます。

この度は最上階デザインルームにご宿泊いただき、徳島県の名産をふんだんに使用した「うずしお会席」をご堪能いただき大変嬉しく思います。

しかしながら、当館のシャトルバスの便数が少なくご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様に第一印象をあたえるフロントでの対応を強化し、今後はおもてなしの心が伝わる接客を心がけてまいります。

また、館内設備に関しましてもご意見をお寄せいただきありがとうございます。
夏季限定の屋内プールは、毎年大変人気でございます。

築年が古くハード面で、お客様にご不便をお掛けする場面があったことと存じます。
昨年はレストラン会場とロビーを全面改装いたしました。これからも計画的な改修工事や、その他サービスの充実を図ることで快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

これからも皆様に愛される鳴門海月を目指し、サービスの向上に努めてまいります。ご投稿者様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

鳴門海月　平井

この度はベイリゾートホテル鳴門海月をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋、お食事、サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、お風呂のサウナと水風呂をお楽しみいただけたご様子、また、鯛の荒焚きにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当館人気№1のうずしお会席は、絶品の阿波牛、幻の阿波尾鶏、名物・鳴門鯛など鳴門・徳島の山海の幸を一度にお召し上がりいただける会席でございますので次の機会が有りましたら是非うずしお会席をお楽しみいただけたらと思います♪

朝食の釜焚きご飯に関しましては、お1人ずつ1合をお時間に合わせて個人釜にて炊き上げております。炊きあがるまでに30-40分かかるためおかわりの対応が出来かねます。その旨をご朝食時にしっかりとお伝え出来ず申し訳ございませんでした。
ご予約の際など、事前に追加などリクエストがあれば対応いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

鳴門海月フロント　野村

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

オーシャンビュー客室で、鳴門海峡と鳴門大橋の眺望をご堪能いただき大変嬉しく思います。
「立地最高」とこの上ないお褒めのお言葉をあり難うございます。

当館は鳴門海峡と鳴門大橋の目の前に位置し、客室、ロビー、温泉大浴場などから雄大な景色をご覧いただけます。季節や時間により潮流の流れはコロコロ表情を変え、ずっと見ていても飽きない美しい景色です。

これからも皆様に愛される鳴門海月を目指し、サービスの向上に努めてまいります。ご投稿者様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

鳴門海月　平井

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

お食事、鳴門海峡と鳴門大橋を望む眺望、に高評価をいただき大変嬉しく思います。
そして、スタッフの「接客」もお褒めいただき、ありがとうございます。頂いたお言葉を励みに、これからもお客様に心地よい時間をお届けできるよう、努めてまいります。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
また四国に来る機会が有りましたら、是非お立ち寄りくださいませ♪
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　

鳴門海月　平井

過日は鳴門海月にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

オーシャンビュー客室で、鳴門海峡と鳴門大橋の眺望をご堪能いただき、お食事などもお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。

「良い想い出ができました」とお褒めの言葉をありがとうございます。
お客様からのお言葉が、スタッフ一同大きな励みとなっております。本当にありがとうございます。

今後もお客様にとって居心地の良い滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。ご投稿者様ご家族のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております

鳴門海月　平井

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、ご帰宅早々に、評価とご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
特に、スタッフの対応やお部屋の清掃にご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
お子様にもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

夏休み期間には、屋内プールや縁日イベントなど行っております。
また四国に来る機会が有りましたら、是非お立ち寄りくださいませ♪
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　

鳴門海月フロント　野村

この度は数あるホテルの中から、ベイリゾートホテル鳴門海月をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。

お料理につきましては、ボリュームや提供のタイミング、アレルギー対応など、お客様にご満足いただけるよう努めておりますので、お褒めの言葉をいただけたことは大変光栄でございます。
お部屋食への変更も、お客様にごゆっくりとお食事を楽しんでいただきたいという思いからご提案させていただきました。

ロビーからの眺望やコーヒーサービスにつきましても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう配慮しておりますので、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。

お部屋の設備につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
洗面所の床のきしみは、早急に修繕を検討し、改善に努めてまいります。

お客様からの温かいお言葉は、今後のサービス向上に繋がる貴重なご意見でございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

またの機会にお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鳴門海月フロント　野村

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

今回お召し上がりいただいたのは絶品の阿波牛、幻の阿波尾鶏、名物・鳴門鯛など鳴門・徳島の山海の幸を一度にお召し上がりいただける、当館人気No.1の渦潮会席でございます。
お食事の際、客室係により残念な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
指導をし、お食事をさらに快適にゆっくりと過ごしていただけるよう改善に努めてまいります。

お泊りいただいたお部屋は当館には1室のみの和洋室のお部屋でございます。
最上階のお部屋からは迫力のある大鳴門橋、鳴門海峡、また廊下の山側のお部屋からはお天気が良いと夕日を眺めていただけます。
眺め、温泉と“良かった”とのお声ありがとうございます。
これからもお客様により良いお食事のお時間と、ご滞在をご提供できるよう、一層努力してまいります。
もしまたお越しいただける機会がございましたら、ぜひお食事を含めてご満足いただけるサービスをお届けしたいと存じます。

お忙しい中口コミへの投稿ありがとうございました。

鳴門海月フロント　野村

この度は鳴門海月にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

オーシャンビュー客室で、鳴門海峡と鳴門大橋の眺望をご堪能いただき、お食事にもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます！

日中は、客室、大浴場から「鳴門大橋」と「鳴門海峡」のパノラマビューをご覧いただけます♪
鳴門大橋は月に3～6回ほどしかライトアップが開催されておらず、日が沈むと橋がなかなか見にくくなっております・・・（ライトアップがご覧いただけたらラッキーです★）

朝日は鳴門大橋側からのぼり、朝日がキラキラと界面を照らしうっとりしてしまうほどの美しさです。ぜひ朝（6:00～9:00）の大浴場のご利用もおすすめでございます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
ご投稿者様ご家族のまたのご利用、心よりお待ちいたしております。
鳴門海月　平井

この度は鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご帰宅早々に、評価とご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

オーシャンビュー客室で、鳴門海峡と鳴門大橋の眺望をご堪能いただき、お食事にもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

ロビーのウェルカムドリンクコーナーや、湯上がりアイスもお楽しみいただけたこと、私たちも嬉しく思います。

当館は築年数が古く、まだまだハード面で至らない点もございますが計画的な改造工事などを進めており、これからも快適なご宿泊をご提供できるよう努めてまいります。

ご投稿者様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

鳴門海月　平井

過日は鳴門海月にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご帰宅早々に、評価とご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回、初めてのご利用で、当館を気に入っていただけたことに私たちも喜びを感じております。そして「ぜひまた利用したい」とのこと嬉しい限りでございます♪

スタッフの接遇にも高い評価をありがとうございます。

当館は、大塚国際美術館・うずしお観潮船が車で5分ほどの距離にあり、千畳敷展望台、渦の道・エスカヒルは徒歩で観光することができます♪
また、駅ー当館ー観光地をつなぐ無料シャトルバス（前日までの予約制）をご利用頂けます。

これからも頂いた評価を裏切ることの無いように努めてまいります。ご投稿者様ご家族の次回お帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

鳴門海月　平井

この度は鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご帰宅早々に、評価とご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの眺望、お食事内容、スタッフの接遇などに高評価をいただきまして大変嬉しく存じます。

一方でご朝食時には「少し残念」とのこと、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は真摯に受け止め、スタッフに聞き取り調査をし改善してまいります。

しかしながら「良い滞在となりました。」とお言葉を頂戴し私共も嬉しく思っております。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
ご投稿者様のまたのご利用、心よりお待ちいたしております。

鳴門海月　平井

過日は鳴門海月にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


まずはご朝食に関してでございます。

お客様のご予約プラン名は下記にも記載の通り「【1泊朝食】鳴門海峡を望む♪展望レストランで朝食を食べよう♪」という、1泊ご朝食付きプランでございます。

そして「【ブランド牛食べ比べ！】すだち牛と阿波牛の牛三昧会席」は、当館のご夕食にのみ お出ししている会席料理でございます。

ご朝食内容が牛三昧会席であるという記載はしておらず、ネット上には様々なプランがありますため、ご選択の際に分かりにくい点があったのかと存じます。

結果として、期待してくださっていたご朝食で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
プラン内容に疑問が生じた場合は、フロントにご確認いただけますと確認させていただきます。


しかしながら、当館からの眺望・温泉・清掃などに高評価のお言葉をお寄せくださりありがとうございます。

また徳島、鳴門にお越しの折には、ぜひ鳴門海月にお帰りいただければ幸いに存じます。
ご投稿者様のまたのご利用、心よりお待ちいたしております。

鳴門海月　平井

過日は鳴門海月にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

眺望に高評価をいただき、大変光栄に存じます。
ロビー・客室・大浴場などからは、鳴門海峡＆鳴門大橋のパノラマビューをご堪能頂けます！
季節や時間帯により潮流の流れははコロコロと変化し、ずっと見ていても飽きない美しい景色です。

一方で駐車場について、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。当館は一階駐車場、二階駐車場あわせて、すべてのご宿泊者様にお車をお停め頂けるようご準備しております。
停める場所などは、当日スタッフがご案内しますのでご安心下さいませ。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
ご投稿者様のまたのご利用、心よりお待ちいたしております。

鳴門海月　平井

過日は台風10号の接近するなか、鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

悪天候の中ではありましたが、お食事、そしてスタッフについてご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。

「総合的に満足」と言っていただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。

一方で停電の際、お客様へのお声がけや大浴場での不備でご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。
台風10号、線状降水帯の猛威はすさまじく、スタッフ一同、水漏れや被害の緊急対処にあたる数時間となってしまいました。結果としてお客様に不安を感じさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

これからも、お客様の立場にたった丁寧で心のこもったおもてなしを心がけてまいります。
ご投稿者様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

鳴門海月　平井