この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして、誠に有難うございます。

数ある施設の中から、お選びひただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添うことがができず、大変申し訳ございませんでした。

今回ご予約して頂いたプランは【洋室・山側】であり、客室からは鳴門海峡をご覧いただくことが出来かねます。
HPのプラン内にも、同様の旨を記載しておりますが結果として、ご期待に沿えず申し訳ございません。

【洋室・山側】は【海側和室】よりもリーズナブルな料金でご提供させていただいております。

ロビー、大浴場からは、鳴門海峡をご覧いただけますのでご要望に合ったプランをお選びくださいませ。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。

鳴門海月　平井

過日は、ベイリゾートホテル鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある施設の中から、お選びひただいたにもかかわらず、ご期待に副うおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。

この度のご滞在におきましては、客室や大浴場の清掃不備、お食事内容に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、客室清掃および清掃後の点検を強化してまいります。

お品書きに関しましても、季節によってお品書きに一部変更がある旨をご説明できていなかったものと思われます。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
これからも、お客様よりいただくお声を一番に考えて、日々の営業に努めてまいります。

またいつかお帰りいただける日が来ることを願っております。

鳴門海月　平井