過日は鳴門海月にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、ご就寝時のお布団のご用意が遅れお待たせし、不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。また、朝にはボイラーの一時的なトラブルによりシャワーの温度が上がらず、そちらの対応でフロントスタッフが席を外すタイミングがあり、重ねてお詫び申し上げます。

発生時の対応とその後のフォローアップができるようスタッフ間の情報共有含め、今後このようなことが再発しないよう指導してまいります。本当に申し訳ございませんでした。

この度のご滞在がご満足いただけるものとならなかったことを改めてお詫び申し上げます。そして、甚だ勝手なお願いではございますが、またいつの日か挽回の機会をいただけることを、スタッフ一同、心より願っております。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

鳴門海月 平井

この度は鳴門海月にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ご夕食では、お食事の提供スピードが早く、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様のお食事やお酒のペースなどを考慮しながら、お食事をご提供しなければならいところです。担当に再指導し、お部屋食でゆっくりとお寛ぎいただけるよう努めてまいります。

これからもお客様により良いお食事のお時間と、ご滞在をご提供できるよう、一層努力してまいります。もしまたお越しいただける機会がございましたら、ぜひお食事を含めてご満足いただけるサービスをお届けしたいと存じます。

口コミのご投稿ありがとうございました。
鳴門海月　平井

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして、誠に有難うございます。

数ある施設の中から、お選びひただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添うことがができず、大変申し訳ございませんでした。

今回ご予約して頂いたプランは【洋室・山側】であり、客室からは鳴門海峡をご覧いただくことが出来かねます。
HPのプラン内にも、同様の旨を記載しておりますが結果として、ご期待に沿えず申し訳ございません。

【洋室・山側】は【海側和室】よりもリーズナブルな料金でご提供させていただいております。

ロビー、大浴場からは、鳴門海峡をご覧いただけますのでご要望に合ったプランをお選びくださいませ。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。

鳴門海月　平井