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鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 クチコミ・感想・情報

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鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:2536件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.62
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.96
  • 食事4.51
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月20日 17:47:55

お食事がとても美味しかったです。お部屋食でゆっくりと楽しむことが出来ました。
ひとつ残念だったのは、ベッドで就寝したのですが、モーター音のような音が気になりました。
広間にお布団を引いて貰えばよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 2024年09月21日 09:29:56

この度は鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをお寄せいただき、感謝申し上げます。

「お部屋食プラン」でのご夕食を、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子とのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

一方で客室のモーター音について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。確認しました所、換気扇の動く音が原因かと思われますので、設備担当と機械自体に故障などがないか確認いたします。

これからも頂いたご意見を真摯に受け止めて、快適なご滞在が提供できるように改善に努めてまいります。

勝手なお願いではございますが、またいつか挽回の機会がいただける日が来ることを心より願っております。

鳴門海月 平井

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベルシルバーアワード2022受賞☆最上階絶景の和洋室☆渦潮会席モニタープラン
ご利用のお部屋
【鳴門海峡を眺める感動の眺望!最上階和洋室(禁煙ルーム)】

総合3

sinamon0104さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ

sinamon0104さん [50代/女性] 2024年08月17日 16:05:02

食事は美味しく、部屋からの景観も良かったです。残念なのは、駐車場の場所てすね。第2?の駐車場は急な坂道で気を付けてゆっくり上りましたが、上がりかけた時に、車の底をガリッとすりました。帰りの時も下り坂でゆっくり降りようとしましたが、先行車のプリウスもどこかガリッと音がしたので、愛車も底でガリッと音がしました。まさかの出来事で、次回からは怖くて行けません。改善されることを願って投稿しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 2024年08月19日 08:52:37

この度は鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お召し上がりいただいた「夏の特別会席」や、客室からの眺望にご満足いただき大変うれしく思います。
8月はお天気にも恵まれ、青い空と鳴門海峡、大鳴門橋の圧巻の景色をご堪能いただけます♪

一方で、駐車場の位置に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館を含めた鳴門公園一帯は、瀬戸内海国立公園の一部に指定され山のように急な勾配が多く存在します。
ハード的なことで、改善は難しいのですが、少しでも快適にご利用いただけるように創意工夫をしてまいります。

これからも、ご投稿者様よりいただいた評価を裏切ることの無いよう、日々の営業に努めてまいります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

鳴門海月 平井

ご利用の宿泊プラン
【夏休み特別プラン】お食事処で味わう!徳島の粋をあつめた☆特別会席プラン
ご利用のお部屋
【鳴門海峡を眺める感動の眺望和室 (禁煙ルーム)-レストラン食】

総合3

投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月23日 07:07:16

建物は年数が経ってる感じです部屋からは橋が見えますが朝は霧で見えませんでした部屋のチョイスを間違って喫煙にしてしまい後悔食事は鯛ずくしお腹いっぱいになりました朝食の個々に土鍋ごはん(おぎのやのかまめのような釜少し大きめ)炊きたてのご飯は美味しかった渦の道も歩いて行ける距離です5分くらいで着きました渦潮は大きいのは見れなかった小さいのか出来ては消えって感じでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 2024年07月27日 16:23:57

この度は鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

あいにくのお天気ではございましたが、当館でのお食事などに高評価を頂き誠にありがとうございました!

海側客室からは、鳴門海峡と大鳴門橋のパノラマビューをご覧いただけます♪
客室からは潮流の変化をしっかりとお楽しみいただくことができ、次々と発生し消えていく「うずしお」は【渦の道】や【観潮船】でより近くでご覧いただくのがお薦めでございます!

また、ご予約時には【禁煙】【喫煙】【おまかせ】をお選び頂けます。次回ご予約の際は、ぜひご参考にプラン名などをご確認くださいませ。

これからも、お客様にとって、心地の良いご滞在を提供できるように努めてまいります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。誠にありがとうございました。

鳴門海月 平井

ご利用の宿泊プラン
鳴門鯛を堪能♪ボリューム満点☆鳴門鯛を味わい尽くす!鯛会席プラン♪【夕食はレストラン】
ご利用のお部屋
【鳴門海峡を眺める感動の眺望和室(喫煙)-レストラン食】

総合3

投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月11日 06:44:59

食事が美味しかった。部屋が広々していた。
建物と部屋は古く、写真と違った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 2024年06月12日 11:56:08

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして、誠に有難うございます。

数ある施設の中から、お選びひただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添うことがができず、大変申し訳ございませんでした。

最上階和洋室は当館に1室のみあり、通常客室より広く、窓も大きいのが特徴でございます。

HPには【和洋室】の他にも【デザインルーム】【海側和室】のお写真も掲載しておりますので、お好きな客室タイプをお選びくださいませ。

また、お食事に関しても「美味しかった」と評価いただきありがとうございます。

当館は築年数が古く、まだまだ至らない点がございましたことお許しくださいませ。少しずつ改装や修繕を進めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。

鳴門海月 平井

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】18%OFF★最上階絶景すぎる和洋室!☆渦潮会席モニタープラン!家族旅行に
ご利用のお部屋
【鳴門海峡を眺める感動の眺望!最上階和洋室(禁煙ルーム)】

総合3

田舎の男先生さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ

田舎の男先生さん [60代/男性] 2024年05月18日 21:50:04

特にない 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 2024年05月19日 08:23:01

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして、誠に有難うございます。

今回は「うずしお観潮船チケット付き」のプランをご利用いただきました。大きな船でうずしおの真上まで進み、大きなうずをご覧いただけましたでしょうか?

その他にも「大塚国際美術館」「イングランドの丘」のチケットがお得に付いたプランもご用意しております♪

次回ご利用の際には「期待以上でした」とのお言葉をいただけるように、さらなる高みを目指して精進してまいります。
ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

鳴門海月 平井

ご利用の宿泊プラン
【食事処食】鳴門で渦潮見なきゃソンソン!観潮船付☆【#徳島あるでないで】
ご利用のお部屋
【鳴門海峡を眺める感動の眺望和室 (禁煙ルーム)-レストラン食】

総合3

投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月21日 18:34:15

ホテル到着時の駐車位置等を案内する出迎えがあればと思う。
部屋までの案内が無く荷物も自分で運ばなくてはならなかったのは残念。
しかし、部屋は最上階で景色が良く食事についても部屋食で静かに食べる事ができ満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 2024年04月22日 15:24:04

過日は、ベイリゾートホテル鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある施設の中から、お選びひただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添うおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。

日頃より、駐車場係、フロントスタッフが駐車場のご案内や、お荷物のフォローに努めておりますが、混雑時にはまだまだ至らぬ点があり申し訳ございません。
ご指摘いただいた点につきましては真摯に受け止めて、今後の改善の重要課題とさせていただきます。

一方で、和洋室でのご滞在や、ご夕食に高評価いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、至らない点が多々ございましたが、またいつか挽回の機会をいただければ嬉しく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

鳴門海月 平井

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベルシルバーアワード2022受賞☆最上階絶景の和洋室!最大30%引☆渦潮会席モニタープラン
ご利用のお部屋
【鳴門海峡を眺める感動の眺望!最上階和洋室(禁煙ルーム)】

総合3

まーぶる3450さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ

まーぶる3450さん [20代/女性] 2024年03月21日 18:12:50

お風呂場の電気をつけると、換気扇も一緒に付くようになっており、異音がしたので電話したところお部屋をスムーズに変えていただきました。ロビーはとても綺麗で、朝食を食べながら鳴門大橋を見ることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 2024年03月23日 09:47:08

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
数ある施設の中から、お選びひただいたにもかかわらず、客室不備の為、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

清掃時の設備点検を強化し、改善に努めてまります。

ロビー、眺望、ご朝食には高評価をいただき、誠にありがとうございます。
客室・ロビー・大浴場からは鳴門海峡の迫力ある風景が広がり、最高の眺望をお楽しみいただけます!
時間帯や季節によって、コロコロ移り替わる潮流の流れや、行きかう船を見ていると、時間があっという間に過ぎてしまいます。

次回はぜひ、当館自慢の会席料理をご賞味いただきたい限りでございます。ご投稿者様のまたのご利用、心よりお待ちいたしております。

鳴門海月 平井

ご利用の宿泊プラン
【ダブル・洋室】カップルにオススメ♪☆1泊朝食付プラン【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【洋室ダブル☆山側☆喫煙:二人でもゆったり過ごせる大きめダブル】

総合3

投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 09:30:14

2月22日、夫婦で大塚国際美術館見学を目的に宿泊いたしました。ホテル往訪手前の道順に関し、迷いました。HPに往訪に関し、道順の注意書きを大きく掲載すべきと思いました。美術館へのシャトルバスは、もっと本数を増やすべきと思います。部屋に関しては、広めで景色良く満足。料理に関しては、刺身のボリューム感がなく少し残念。男子のお風呂に関して、シャワー近くにムカデが死んでおりびっくり致しました。風呂掃除、点検は厳重にされたほうが良いを思います。宿泊部屋から氷(アイスペック)を内線でお願いしましたが、25分ほど経っても部屋まで持参されなかったため、再度依頼し、やっと届けて頂きました。総合的に、今一度お客さま本位の行動を職員全体で話し合うべきと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 2024年02月26日 11:56:27

過日は、ベイリゾートホテル鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある施設の中から、お選びひただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。

この度のご滞在におきましては、お食事や大浴場の清掃不備、お部屋への配達に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフへの指導、清掃および清掃後の点検を強化してまいります。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
これからも、お客様よりいただくお声を一番に考えて、日々の営業に努めてまいります。

またいつかお帰りいただける日が来ることを願っております。

鳴門海月 平井

ご利用の宿泊プラン
【大塚国際美術館チケット付】鳴門で芸術と美味を堪能プラン♪ボリューム満点☆鯛会席プラン♪
ご利用のお部屋
【鳴門海峡を眺める感動の眺望和室(喫煙)-レストラン食】

総合3

投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月17日 16:42:51

全室オーシャンビューの宿ということで【部屋タイプおまかせ】の割安プランを選びました。
おまかせなのだから仕方がないとは思いますが、宿紹介の部屋写真にはない部屋幅半分の窓で
真ん中が非常用窓な為、期待した景色ではありませんでした。
どういう理由で割安なのかわっかていたら、と【感謝価格】に釣られたとこを後悔しています。

大浴場で、足の悪い方が手すりがなく困難そうだったことが気になりました。
タオルの替えがあるので、何度でも気持ちよくお風呂に入れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【マイスター受賞記念!感謝価格9900円~】絶品!鳴門鯛味わい尽くす!ぴちぴち鯛会席モニタープラン
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ☆鳴門海峡の眺望確約(レストラン食)】

総合3

投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月07日 12:50:59

食事がいまいち感動しなかった
眺めはよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年12月
鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 2023年12月15日 16:22:37

過日は、ベイリゾートホテル鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある施設の中から、お選びひただいたにもかかわらず、お料理のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。

ご夕食ご朝食ともに、徳島の特産品や旬の食材を使用し、料理長が腕を振るっております。
より多くの皆様に愛されるお料理が提供できますよう精進してまいります。

これからも、お客様よりいただくお声を一番に考えて、日々の営業に努めてまいります。

またいつかお帰りいただける日が来ることを願っております。

鳴門海月 平井

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF☆絶景の海側和室の確約☆渦潮会席プラン【お部屋食】
ご利用のお部屋
【鳴門海峡を眺める感動の眺望和室(禁煙ルーム)-お部屋食】

総合3

投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月19日 16:49:19

鳴門海峡が目の前に広がり眺望は最高で、料理も大変美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 2023年11月23日 16:25:48

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして、誠に有難うございます。

鳴門海峡の美しい眺望と美味しい料理にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。

お書きいただいた通り、客室・ロビー・大浴場からは鳴門海峡の迫力ある風景が広がり、最高の眺望をお楽しみいただけます!
また、料理についても大変美味しいとおっしゃっていただけて、誠に光栄です。鳴門海月の滞在が素敵な思い出になったことを嬉しく思います。

今後もお客様にとって特別なひとときを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またの機会にぜひ鳴門海月をご利用いただけることを心よりお待ちしております。

鳴門海月 平井

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【鳴門海峡を眺める感動の眺望和室(禁煙ルーム)-お部屋食】

総合3

投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月14日 10:02:54

一泊でお世話になりました。

◯立地 眺めは抜群です。ロビーからも部屋からも良い眺めでした。
徳島バスで鳴門公園バス停から徒歩で向かったのですが、道がよくわからずキャリーで坂道上がるのはきつかったです。一部歩道もないので危ないです。ホテルの入り口も粗い石階段か急な坂になります。足が悪い方は自家用車、シャトルバスの方が良いです。
◯スタッフ 配膳も布団敷の方とても明るくてテキパキされていました。外国籍の方もニコニコと配膳の説明をしてくださり嬉しかったです。
◯食事 地元のものをあれこれ取り入れた懐石で美味しかったです。
ご飯は一名につき釜のご飯だったので量の調整ができないので残してしまいました。おひつでも同じかもしれませんが…女性用に少なめのものがあると嬉しいです。
朝食に図付きでメニュー紹介があったのは分かりやすくてよかったです。
◯部屋 昭和の少しレトロ感はあります。洗面所あたりのカビ臭い感じ、入る度に鼻につきました。
風が強い日だったのか部屋のドアがガタガタ音がしていました。
◯浴場 広々して良いお風呂でした。16時前に入浴しましたが脱衣所にすでに床に髪の毛が目立つほど落ちていて素足で歩くのが気持ち悪く感じました。備え付けの化粧水ボトルも長く置いてあるのか埃がついているものがありました。脱衣所に水分補給できるコーナーがあるのはよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 2023年11月23日 16:54:25

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご到着までの道のりでご不便おかけし申し訳ございません。次回お越しの折には、ぜひ当館無料のシャトルバスをご利用くださいませ。
【当館無料のシャトルバス】は【前日までのご予約制】で運行しております。
主要観光地・JR鳴門駅・高速鳴門などを繋ぐシャトルバスです。

お食事や、サービススタッフにお褒めの言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます!
朝食の図付きでメニュー紹介は、当館のスタッフが描いたものでございます♪

大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。定期清掃の回数を増やし、お掃除ロボットの導入を致しました。

今後もお客様にとって素敵な思い出となる滞在をご提供できるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。
またの機会にぜひ鳴門海月をご利用いただけることを心よりお待ちしております。

鳴門海月 平井

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベルブロンズアワード2021受賞☆絶景海側和室確約!最大30%OFF☆渦潮会席モニタープラン
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ☆鳴門海峡の眺望確約(部屋食)】

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