過日は、ベイリゾートホテル鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある施設の中から、お選びひただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添うおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。

日頃より、駐車場係、フロントスタッフが駐車場のご案内や、お荷物のフォローに努めておりますが、混雑時にはまだまだ至らぬ点があり申し訳ございません。
ご指摘いただいた点につきましては真摯に受け止めて、今後の改善の重要課題とさせていただきます。

一方で、和洋室でのご滞在や、ご夕食に高評価いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、至らない点が多々ございましたが、またいつか挽回の機会をいただければ嬉しく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

鳴門海月　平井

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
数ある施設の中から、お選びひただいたにもかかわらず、客室不備の為、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

清掃時の設備点検を強化し、改善に努めてまります。

ロビー、眺望、ご朝食には高評価をいただき、誠にありがとうございます。
客室・ロビー・大浴場からは鳴門海峡の迫力ある風景が広がり、最高の眺望をお楽しみいただけます！
時間帯や季節によって、コロコロ移り替わる潮流の流れや、行きかう船を見ていると、時間があっという間に過ぎてしまいます。

次回はぜひ、当館自慢の会席料理をご賞味いただきたい限りでございます。ご投稿者様のまたのご利用、心よりお待ちいたしております。

鳴門海月　平井

この度は鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数ある施設からお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

しかしながら、ロビーラウンジから鳴門海峡と大鳴門橋のパノラマビューをご覧いただけて何よりでございます。

駐車場へのご案内が十分でなく、不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館は瀬戸内海国立公園の一角、鳴門公園内にあるため看板の設置などが不足しております。不安なくお車を駐車していただけるように努めてまいります。

ハード面は直ぐに改善できないため、計画的な改修工事や、その他サービスの充実を図ることで快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
遠路とは存じますが、またいつの日か挽回の機会をいただけることを願っております。

鳴門海月　平井

この度は鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。デザインルームを楽しみにお越しいただいた中で、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

デザインルームは、IEG（イエグ）プロデュースによる「UZU 渦ルーム」「AI 藍ルーム」の2種類がございます。
ご宿泊いただいた該当の客室を点検確認いたします。

デザインルームは、通常和室に比べ、最上階の確約・オリジナルコーヒードリップパックプレゼントの特典がついております。
宿泊料金に関してご負担をおかけしましたこと、心苦しく存じます。物価上昇に伴い、料金設定も変動している状況ではございますが、その中でもご満足いただけるご滞在を提供できるよう、努力してまいります。

大浴場に関しましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館は海の目の前に位置し、年間を通して海風が強く吹くため安全面を考慮し露天風呂の設置がございません。

しかしながら、鳴門海峡の絶景を見ながら鳴門潮崎温泉「美肌の湯」をお楽しみいただけるのが、当館ならではでございます！
ハード面は直ぐに改善できないため、当面は大浴場の充実を図ることで快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

遠路とは存じますが、またいつの日か挽回の機会をいただけることを願っております。

鳴門海月　平井

この度は鳴門海月にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室のでライヤーに関しまして、ご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。通常は新しいものをお部屋に配達しておりますが、今回は夜警スタッフしかおらず、館内点検に回っておりましたためご対応できず申し訳ございませんでした。

日頃の定期清掃、備品の点検を強化し、今後のサービス改善に努めてまいります。

一方で、フロントスタッフの対応にはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

この度はご帰宅早々にお時間を割いていただき、貴重なご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
またいつの日か、挽回の機会を頂けることをスタッフ一同、願っております。

鳴門海月　平井

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして、誠に有難うございます。

数ある施設の中から、お選びひただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添うことがができず、大変申し訳ございませんでした。

最上階和洋室は当館に1室のみあり、通常客室より広く、窓も大きいのが特徴でございます。

HPには【和洋室】の他にも【デザインルーム】【海側和室】のお写真も掲載しておりますので、お好きな客室タイプをお選びくださいませ。

また、お食事に関しても「美味しかった」と評価いただきありがとうございます。

当館は築年数が古く、まだまだ至らない点がございましたことお許しくださいませ。少しずつ改装や修繕を進めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。

鳴門海月　平井

過日は、ベイリゾートホテル鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある施設の中から、お選びひただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。

この度のご滞在におきましては、お食事や大浴場の清掃不備、お部屋への配達に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフへの指導、清掃および清掃後の点検を強化してまいります。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
これからも、お客様よりいただくお声を一番に考えて、日々の営業に努めてまいります。

またいつかお帰りいただける日が来ることを願っております。

鳴門海月　平井

この度は鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをお寄せいただき、感謝申し上げます。

「お部屋食プラン」でのご夕食を、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子とのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

一方で客室のモーター音について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。確認しました所、換気扇の動く音が原因かと思われますので、設備担当と機械自体に故障などがないか確認いたします。

これからも頂いたご意見を真摯に受け止めて、快適なご滞在が提供できるように改善に努めてまいります。

勝手なお願いではございますが、またいつか挽回の機会がいただける日が来ることを心より願っております。

鳴門海月　平井

この度は鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

あいにくのお天気ではございましたが、当館でのお食事などに高評価を頂き誠にありがとうございました！

海側客室からは、鳴門海峡と大鳴門橋のパノラマビューをご覧いただけます♪
客室からは潮流の変化をしっかりとお楽しみいただくことができ、次々と発生し消えていく「うずしお」は【渦の道】や【観潮船】でより近くでご覧いただくのがお薦めでございます！

また、ご予約時には【禁煙】【喫煙】【おまかせ】をお選び頂けます。次回ご予約の際は、ぜひご参考にプラン名などをご確認くださいませ。

これからも、お客様にとって、心地の良いご滞在を提供できるように努めてまいります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。誠にありがとうございました。

鳴門海月　平井

この度は鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お召し上がりいただいた「夏の特別会席」や、客室からの眺望にご満足いただき大変うれしく思います。
8月はお天気にも恵まれ、青い空と鳴門海峡、大鳴門橋の圧巻の景色をご堪能いただけます♪

一方で、駐車場の位置に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館を含めた鳴門公園一帯は、瀬戸内海国立公園の一部に指定され山のように急な勾配が多く存在します。
ハード的なことで、改善は難しいのですが、少しでも快適にご利用いただけるように創意工夫をしてまいります。

これからも、ご投稿者様よりいただいた評価を裏切ることの無いよう、日々の営業に努めてまいります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

鳴門海月　平井

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして、誠に有難うございます。

今回は「うずしお観潮船チケット付き」のプランをご利用いただきました。大きな船でうずしおの真上まで進み、大きなうずをご覧いただけましたでしょうか？

その他にも「大塚国際美術館」「イングランドの丘」のチケットがお得に付いたプランもご用意しております♪

次回ご利用の際には「期待以上でした」とのお言葉をいただけるように、さらなる高みを目指して精進してまいります。
ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

鳴門海月　平井