いつも博多に出かけます。GOTOトラベルで10月10日宿泊しました。普段は普通のビジネスホテルに泊まっていましたが、特典があってお安く泊まることが出来るので予約しました。ホテルはきれいで朝食もすごく美味しかったです。でも私達みたいな高齢なものは、メカに弱い為、すべてがIT化になっているホテルは、コーヒーマシンを使うにも大変でした。朝食もテレビのリモコンでの注文です。時間をかけてなんとかできました。コロナ対策はしっかりなさっているとは思いましたが、受付の時か、何かしら事前にわかっていたらこんな思いもしなくてよかったのにと思いました。だから夕食事に出かけるときにはもう疲れてしまいました。10月10日は結婚48年の記念日でしたが、年齢を感じる日でもありました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

全体の雰囲気や受付の方の対応はとても良かったです。部屋も設備も綺麗で快適でしたがWiFiの通信環境が不安定だった点だけが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

　翌日早い新幹線に乗るために前泊で利用しました。ラウンジアクセス付きプランでしたが、チェックイン時には機械でチェックインを促され、部屋の鍵や領収書を受け取ってもラウンジの説明がなく、こちらから予約のプランを説明して、案内が有りましたが、少しもやもやを感じました。部屋は低層階でしたがバス、トイレが別になっておりゆっくりと足を伸ばして入浴でき翌日に疲れを残さずに過ごせました。
　最初のチェックイン時の事が無ければ大満足でしたが、次に改善されている事を期待したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

10/3に初めて家族3人でツインスーペリアの広めのお部屋にとまりました！小学生の娘と添い寝で予約してましたが、
すっかりその事を忘れてて、
お布団ないですか？ってフロントに電話したら、ソファが大きくてそこに毛布と枕を持ってきてくださいました！わがままなお願いを快く臨機応変に対応して下さりありがとうございます！駐車場の対応も親切で、HOTELの方々はフレッシュな感じで好印象です！
HOTELもすご～く個性的でお部屋も綺麗で素敵でした
お風呂が綺麗でシャワーが最新のもので、ゆっくりと湯船に気持ちよく浸かる事が出来て、疲れがとれました！
お世話になりました！
福岡の時は
またこちらを予約したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ロビーがとても素敵でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

両親のリフレッシュのために長時間滞在できるプランを探し予約しました。
事前に娘の私がネット会計を済ませていましたが、チェックイン時に金額を請求されたとのこと。母は私がすでに支払っていることを知っていたのでよかったものの、もし勘違いして支払ってしまったり、プレゼント宿泊等で金額を知られたくなかったりしたらとても困りますので、支払いの確認は特に徹底してほしいと思いました。
インルームでの朝食付きでしたが、チェックイン時に朝食についての説明が無く、母から私にプラン確認の電話がありました。
部屋のテレビで朝食の操作をするならなおさら説明が必要かと思います。特に年配になると機器の操作に慣れないですし。
両親はチェックイン時の上記以外は、朝食はボリュームもあり美味しく、チェックアウトも昼過ぎで日々を忘れゆっくりできとても満足だったと喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

朝食がボリューム満点でとても美味しかったです。
チェックインも、非接触となっており、安心して利用ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

28平米の広めのお部屋を予約しました。それなのに、20平米のお部屋に案内されていたようです。少し狭いとは思いましたが、その時は気が付かず。良いホテルと満足していたのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とても綺麗なホテルでした。連泊で利用しましたが、清掃の際は、ゴミとタオルの回収のみとありましたが、ミネラルウォーターやコーヒーも追加してくれていました。

朝食は美味しかったんですが、かなり量が多く食べきれませんでした。もう少し量の少ないメニューがあったら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

朝食はおいしかったです。
本は自分が読めるような物がなかったのが残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

①数日前に電話でベッドガードの設置を頼んでいたが、当日設置してなかった。

②2日分の駐車代を先払いにして、駐車券を通しで使えるようにしてもらう。
実際は出庫して、再び入庫しようとするとその駐車券は使えず、２枚の駐車券をフロントに持っていき新たに使える駐車券を発行してもらった。それが一度ではなく二度あった。

③楽天で缶ビール、おつまみ、朝食付きで予約。

実際はチェックイン時におつまみ、缶ビールなし。朝食をテレビ予約する。その夜に部屋に手紙で朝食付きではないと連絡が入る。
フロントに朝食付きのプランで予約した旨を伝えると直接フロントにきて話せと言われる。

フロントに直接赴き、プランを予約したサイトを見せて説明する。
確認後、朝食付きだと判明する。
十分に確認もせず、朝食付きと認めてもらう。
十分に確認もせず認めせいで、おつまみとビールをもらえなかった。

またチェックアウトの際に謝罪の言葉はあったが、プラン特典の缶ビールとおつまみは頂けなかった。

ただ謝罪するだけで、プランの内容も確認しないずさんなサービスだった。

プランと違う内容で詐欺に思えた。

気が休まらない宿泊だった。

過去泊まったどんなホテルよりもサービスの面で悪かった。
設備は満足できるレベルだったのに、非常に残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

トイレのウォシュレットがお湯がでなかった。
それ以外の設備はまずまずかな。
ユーチューブが見られるのはグッド。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

駅から少し遠いですが部屋は広くて綺麗でした。
カプセルコーヒーマシンもありました。
シャワーの水圧が少し弱いかなと思いました。
近くにコンビニもあり、敷地内にコーヒーショップもあるので便利でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

旧ハイアットということで、普段はあまり高級ホテルには泊まりませんが、GoToトラベルの割引を使って泊まってみました。
部屋は広めのツインルームにアップグレードされていました。
2020年初頭にリニューアルしただけあって部屋はきれいで最新の設えとなっていてとても快適でした。COビゲロウの良い香りのシャンプー類やイリーのエスプレッソマシンがありホテル好きとしてはテンションが上ります。
ただ、気になった点はいくつか

・部屋の備品類がわかりにくい
家具類がおしゃれなので、ティッシュやスリッパ、ドライヤーなどのアメニティがどこにしまってあるかわからず部屋をウロウロ。フロントへの電話も備え付けのスマホなので、なれてないと戸惑う
・イリーのエスプレッソマシンが使いにくい
ネスプレッソと違いマイナーなので大抵の人が初めて使うはず
しかも部屋全体が暗く、ミニバー（冷蔵庫の上の棚）のダウンライトがないため暗くて操作方法に悪戦苦闘。マシンも黒なので暗くてとにかく見えない
・シューポリッシャーがない
革靴を磨くあの紙がなく、フロントに電話したらそもそも置いてないとのこと。ビジネスホテルとは言え、都市部のホテルなんだからせめて用意はあってほしい。無いならタダで磨いて～笑
・テレビ
Youtubeやミラーリングができるという今どきの機能と併せ、ホテルセレクションのBGMを流せるという面白い機能あり。ところがTVのスピーカーが貧弱すぎて辛い。安くてもいいのでサウンドバーとかブルートゥーススピーカーを備えてほしかった。もったいない。
・朝食
運営会社ごと色々な考えがあるので尊重はするが、このクラスのホテルに泊まっておいて弁当形式の朝食を部屋で食べるのはなんだかなぁと思う。工夫されてて見た目もよくボリューミーで美味しかったが、お洒落すぎて中高年にはウケないのではと思った。普通にアメリカン朝食か和定食かを選べたほうがまだいい。
そもそも、他所では手指消毒や手袋などしながらビュッフェ形式の朝食再開しているところもある。朝食はホテルステイの満足度に大きく左右する要素。通常の朝食会場はライブキッチンなどあって魅力的なので早期の再開を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

ホテルの雰囲気、お部屋、アメニティとても満足しました。とくに今治タオルの使いこごちは最高です。
コロナ対策も徹底されていて素晴らしいと感じました。
ですが
最後の最後で落胆しました。
駐車場です。地下駐車場を出ようとして駐車券をいれると「6200円」すると機械にテプラで宿泊者はフロントに駐車券を提出する旨が貼ってありました。私が見落として駐車券を入れてしまったのも悪いですが
減免の処理をしないと1500円にならないのであればチェックインの際に駐車場利用の有無は確認してもいいのかな、、、と感じました。
福岡市内の某有名シティホテルによく宿泊しますが毎回フロントのスタッフが駐車場利用の有無を確認されます。他の方も書いておられましたが説明や案内が他のシティホテルに比べないように感じます。朝刊も無料配布も朝部屋を出る際にドアノブにかけられてあり知りました。見落とすとこでした。こちらについても他のホテルではサービスがある旨を毎回案内されます。
こんな時期ですので距離をとるためなのかもしれませんが必要な案内は快適に過ごすためにお願いしたいかなと思いました。
少し小言書きましたが、その他は素晴らしいホテルだと思います。駐車場の対応をしてくれた若い男性スタッフは暑い中ダッシュをして駆け付けてくれました。ありがたいです
なのでまた是非利用します。頑張ってください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

駅からも徒歩圏内で、とても綺麗なホテルでした。
目の前が公園なので、海外のような雰囲気…
ロビーの天井の高さと、おしゃれな本棚に圧倒されます。
お部屋はたくさんの項目に合わせて除菌されており、コロナ対策もばっちりだと思いました。
しかし、お部屋のティッシュの場所が分かりにくかったことと、洗面所に小さなゴミ箱がなかったのが少し残念でした。

また福岡に訪れた際は、ぜひ利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

何と言ってもホテルのエントランスが印象的。建物に入るなり、天井が高く、壁一面に本が並び、ジャズが流れ、外とは異空間。人の多い博多駅を通ってきた気忙しさが一気に落ち着きました。
１階のラウンジには、アルコール類、コーヒー、ソフトドリンク、スナック類が置いてありました。アルコールを飲まない私にとっては、眺望の無い、この空間はさほど魅力は無かったです。
エントランスでは本が一面に並んでいますが、室内には本棚も本も無く、代わりに（？）壁紙が本棚の模様。ちょっと笑える。
テレビで、ホテルオリジナルのジャズのプレイリストが聴けるのはよかったです。
また、illyのカフェポッドも好みでした。別ブランドのものは他のホテルでよく見かけますが、illyを備えてあるところは初めてで、実際、美味しかったです！
リネン類について詳しくないのですが、上質な感じがしました。と、ベッドの寝心地もよかったです。
一方、部屋からの眺望が冴えないのと、ワーキングデスクが無いのが残念なところ。これが好みに合えば、もっと部屋の居心地がよかっただろうと思います。これは部屋のタイプに寄るのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

県内の近場を選び、人生初の一人旅をしました。駅直結ばかりのホテルを選んでいたので、遠いかな？とも思いましたが、近く感じました。
ロビーの雰囲気が凄く素敵です。また、お任せだった部屋もツインでとても広く、お風呂も足が伸ばせるほどゆったりとし、トイレと独立しているので快適でした。せっかくなので、入浴剤があれば嬉しいです。
朝食もHPに掲載されているものと変わらず美味しかったです。和食もあれば良いなと思いました。
新しいホテルでとっても綺麗でした！
この大変な状況の中、皆さんありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

ホテルも部屋もきれいで、広くゆったりと過ごせました。
自動チェックインとチェックアウトが初めてで戸惑いましたが、
フロントの方々にサポートいただき無事にできました。

機会があれば、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

博多駅から徒歩圏内で、近くにコンビニや飲食店もたくさんあります。
ホテル内のあらゆるところでコロナ対策が徹底されていて、とても安心して宿泊することができました。
「Chapter 4」はとても広い部屋でソファーで寛いだり、仕事をすることも可能です。
アメニティの中にはillyのエスプレッソコーヒーもあったりして嬉しかったです。
数日間とても快適に過ごすことができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月